Hispanopedia WikiLa planificación de la demanda del cliente (CDP, por sus siglas en inglés) es un proceso de planificación empresarial que permite a los equipos de ventas desarrollar pronósticos de demanda como entrada para los procesos de planificación de servicios, producción, planificación de inventario y planificación de ingresos. [ 1 ]
Definición
La planificación de la demanda del cliente (CDP) es un aspecto de la gestión de las cadenas de valor . Generalmente, el primer paso de la CDP es pronosticar la demanda del producto. Un gerente puede planificar la asignación de recursos de acuerdo con los pronósticos resultantes. Se trata de un enfoque ascendente, en contraposición a la planificación descendente. Los riesgos asociados a este método son: baja precisión en los pronósticos y la cantidad de planificadores necesarios. Existen diversos sistemas de software diseñados para pronosticar la demanda y planificar las operaciones. Para evaluar el valor añadido de implementar este enfoque ascendente, algunas aplicaciones ofrecen funcionalidades de simulación para estimar la precisión del pronóstico de la demanda resultante (por ejemplo, ventas en puntos de venta , facturas de venta, envíos, etc.).
En el modelo de fabricante a minorista, las colaboraciones con los clientes se han vuelto más comunes desde la década de 1990. Si bien existía apoyo de la industria para CPFR (Planificación, Pronóstico y Reabastecimiento Colaborativos), fabricantes y minoristas están adoptando diferentes versiones de estrategias de pronóstico y reabastecimiento colaborativos. Estas incluyen VMI colaborativo, CPFR, pronóstico basado en cuentas, CMI, pronóstico y reabastecimiento compartidos, entre otros.
Descubriendo mercados
Los desafíos y complejidades que enfrenta el minorista difieren en cierta medida de los desafíos que enfrentan los proveedores (fabricantes y distribuidores). La tecnología de gestión de la demanda para el comerciante difiere en cierta medida de la de la marca o el fabricante en el lado de la oferta. La planificación de la demanda del cliente busca alinear la lógica de planificación de la oferta con la del cliente e implica una colaboración de tipo CPFR. Los aspectos de la gestión de la demanda incluyen la experiencia del cliente, la generación de demanda, la optimización de inventario y precios , la gestión de canales, el abastecimiento, la optimización del transporte y las prácticas tecnológicas avanzadas. [ 2 ]
Véase también
Referencias
- ↑ Lee J. Krajewski, Larry P. Ritzman, Manoj K. Malhotra: "Gestión de operaciones: Cadena de procesos y cadenas de valor, 8.ª edición", página 521. Pearson Education, Inc. 2007, ISBN 0-13-169739-0
- ↑ "ChainLink Research : Investigación: Gestión de la demanda: Tecnología para minoristas" . Archivado del original el 8 de julio de 2011. Consultado el 11 de mayo de 2010 .
- Planificación empresarial