Segmentación demográfica

Si bien la divulgación de la ubicación es necesaria en este tipo de sitios web para las entregas y el ajuste de divisas, los anunciantes también utilizan esta información para personalizar la experiencia de compra según la etnia, la cultura y las tendencias internacionales. Los minoristas en línea pueden mostrar anuncios que se prevé que sean más populares entre ciertas nacionalidades que entre otras. Por ejemplo, Amazon.co.jp (Amazon en Japón) anuncia la venta de series, películas y libros de producción japonesa en su página de inicio. Los consumidores no esperarían ver este tipo de anuncios en los sitios web de Amazon de otros países.

Sobre todo al comprar ropa y cosméticos en tiendas online, los clientes suelen encontrarse con que se les pide que revelen su género.

El género, en particular, tiene una fuerte correlación demográfica con los deseos y necesidades de los consumidores. ^{[ 3 ]} Esto se debe a que los fabricantes (especialmente los de ropa y cosméticos) producen productos específicamente para un mercado masculino o femenino, y los deseos y necesidades de cada género son muy diferentes. Como resultado, al dirigir la publicidad de este tipo de productos, a los anunciantes les resulta fácil segmentar la audiencia según el género. ^{[ 5 ]}

Por ejemplo, a una clienta que visite un sitio web de ropa se le mostrarán anuncios de rebajas en vestidos, mientras que a un cliente que visite el mismo sitio web se le mostrarán anuncios de pantalones vaqueros para hombre.

Los minoristas en línea suelen solicitar a sus clientes su fecha de nacimiento y pueden justificar esta solicitud ofreciendo algún incentivo, como un descuento de cumpleaños. Sin embargo, esta información también puede ser utilizada por los anunciantes para la segmentación demográfica, ya que los deseos y necesidades de los consumidores cambian con la edad (Kotler et al., 2013).

Por ejemplo, los anunciantes podrían dirigirse a una persona mayor de 40 años que compra en sitios web de cosméticos con anuncios de cremas antiedad. En cambio, podrían dirigirse a un adolescente que compra en el mismo sitio web con anuncios de cremas para imperfecciones.

Los anunciantes dividirán el mercado en diferentes grupos de edad porque los consumidores de edades similares tendrán intereses, deseos y necesidades similares. Por lo tanto, cuando los anunciantes dividen el mercado por categorías de edad, pueden dirigirse al grupo o grupos que estarán más interesados ​​en su producto y comunicarse directamente con ellos. Esto permite a los anunciantes encontrar la forma más apropiada de comunicarse con cada grupo. Como los diferentes grupos de edad responden de manera diferente a los diversos métodos de comunicación, con el tiempo los consumidores madurarán y sus deseos y necesidades cambiarán. ^{[ 6 ]} Esto significa que los anunciantes tienen que cambiar la forma en que se comunican con su mercado objetivo actual. Por lo tanto, dividir el mercado en grupos de edad permite a los anunciantes dirigirse al rango de edad que encontrará su producto más atractivo.

La estrategia de marketing de Nestlé para su marca de chocolate Lion 's se centra en su atractivo para el "depredador" dentro del consumidor masculino. ^{[ 7 ]}

La antigua bebida de The Coca-Cola Company, Tab , y su sucesora, Diet Coke, están dirigidas principalmente a mujeres. ^{[ 8 ]}

La división del mercado por género es una forma común de segmentar demográficamente el mercado. Implica dirigirse al género que los anunciantes creen que atraerá más a su producto. ^{[ 6 ]} Generalmente, esta es una forma eficaz de marketing porque hombres y mujeres tienen necesidades y deseos contrastantes. El mercado de productos de belleza está dominado principalmente por mujeres, aunque algunos hombres también los consumen. Es importante que los anunciantes comprendan que, a medida que cambian las normas sociales de la sociedad , es menos probable que los consumidores se definan por los roles de género del pasado. ^{[ 9 ]} Por lo tanto, los anunciantes deben ser cautelosos al usar el género como una forma de segmentar demográficamente su mercado objetivo para comunicarse con él, ya que podrían estar excluyendo a toda una categoría de posibles consumidores. Las pistolas de juguete en el pasado se comercializaban exclusivamente para varones jóvenes; sin embargo, los anunciantes se dieron cuenta de que había un hueco en el mercado y comenzaron a comercializar este tipo de productos también para mujeres jóvenes. ^{[ 10 ]} Esto ha creado una mayor demanda de estos productos. ^{[ 10 ]}

La segmentación del mercado por niveles de ingresos permite a los anunciantes comunicarse con el grupo de ingresos que estará más interesado en sus productos debido a su nivel de ingresos. ^{[ 11 ]} Los productos pueden ser los mismos, pero de diferentes calidades y, por lo tanto, resultar más atractivos para consumidores con distintos niveles de ingresos. Los anunciantes que promocionan productos de alta gama se centrarán en comunicarse con personas de altos ingresos, ya que estas podrán adquirir dichos productos. Sin embargo, dado que cada consumidor tiene prioridades diferentes en la vida, no todas las personas de altos ingresos querrán gastar su dinero en artículos de lujo, y algunas personas de bajos ingresos sí querrán gastarlo en productos de alto costo. Por lo tanto, es importante no basarse únicamente en el nivel de ingresos del consumidor al comunicarse con él.

Para los anunciantes, segmentar el mercado por raza es fundamental. Raza, religión y cultura suelen ir de la mano, por lo que estos factores influyen en las decisiones de compra de los consumidores. ^{[ 12 ]} Muchos consumidores de países árabes son musulmanes; por lo tanto, una campaña publicitaria que intente vender un producto derivado de la carne de cerdo en estos países tendría muy poco éxito. De ahí la importancia de considerar la raza como un factor para segmentar demográficamente un mercado.

La segmentación demográfica multivariada implica el uso de al menos dos tipos de variables demográficas en conjunto para lograr un mercado más preciso al que dirigirse el anunciante. ^{[ 6 ]} Esta forma de segmentación adicional es eficaz porque permite a los anunciantes filtrar a más consumidores que no se ajustan a las características demográficas del mercado objetivo.

La segmentación geográfica divide el mercado en diferentes ubicaciones geográficas; por ejemplo, se puede separar en países, regiones, barrios, etc. ^{[ 6 ]} Esto se debe a que los consumidores en diferentes ubicaciones geográficas pueden tener preferencias diferentes. Las distintas ubicaciones geográficas tienen diferentes entornos y climas, lo que afecta al mercado en cada nivel de ubicación. ^{[ 13 ]} Para que los anunciantes se comuniquen eficazmente con su público objetivo, necesitan modificar la forma en que se comunican con los consumidores en diferentes ubicaciones.

La segmentación psicográfica utiliza los atributos psicológicos de los consumidores para dividir el mercado en función de su clase social, características de personalidad y estilo de vida. ^{[ 6 ]} Esto es importante porque dos personas diferentes podrían tener características demográficas muy similares, pero una comprará el producto mientras que la otra no. Esto se debe a diferencias psicográficas. ^{[ 14 ]} Las experiencias pasadas pueden hacer que los consumidores reaccionen de forma más positiva o más negativa a las comunicaciones de un anunciante. ^{[ 12 ]} Por eso es importante que los anunciantes utilicen múltiples tipos de segmentación para comunicarse con el nicho adecuado.

La segmentación conductual divide a los consumidores en diferentes grupos según su conocimiento personal sobre un producto, su actitud hacia él y su respuesta al mismo. ^{[ 6 ]} Las secciones en las que se centra la segmentación conductual son las ocasiones de compra, los beneficios buscados, el estado del usuario, la tasa de uso, el nivel de lealtad, la etapa de preparación del comprador, la actitud hacia el producto y el comportamiento en línea. ^{[ 6 ]} Este tipo de segmentación se utiliza para dirigirse a los consumidores que están más predispuestos a escuchar y aceptar las comunicaciones del anunciante y que están interesados ​​en el producto ofrecido. ^{[ 6 ]} La segmentación conductual es importante porque examina cómo las experiencias de compra pasadas del consumidor afectarán sus compras futuras. Esto significa que los anunciantes deben considerar sus comentarios y respuestas anteriores de los consumidores al planificar cualquier nuevo medio de comunicación.