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Un diagrama de flujo de implementación (a veces denominado diagrama de flujo multifuncional ) es una herramienta de mapeo de procesos de negocio que se utiliza para articular los pasos y las partes interesadas de un proceso determinado .
Estructura
Los diagramas de flujo de implementación consisten en una secuencia de pasos de actividad, así como las interacciones entre individuos o grupos. [1] Cada participante en el proceso se muestra en el mapa (que se construye como una matriz) - las tareas/actividades se articulan luego en secuencia bajo la columna correspondiente a esa parte interesada.
Usos
Dado que los diagramas de flujo de implementación resaltan las relaciones entre las partes interesadas además del flujo del proceso [2], son especialmente útiles para destacar áreas de ineficiencia, duplicación o procesamiento innecesario. [3] A menudo utilizados dentro de la actividad Six Sigma , [4] los diagramas de flujo completos se utilizan comúnmente para examinar las interfaces entre los "participantes" que suelen ser causas de demoras y otros problemas asociados. Los diagramas de flujo de implementación son útiles para determinar quién dentro de una organización debe implementar un proceso y, a veces, se utilizan como una herramienta de planificación empresarial.
Creación de diagramas de flujo
Si bien los diagramas de flujo de implementación se pueden dibujar a mano con lápiz y papel, existen diversas herramientas de software que incluyen funciones para construir los diagramas de flujo en la computadora. Entre ellas se incluyen productos como Microsoft Visio . [5]
Al igual que con otras técnicas de mapeo de procesos, los diagramas de flujo de implementación requieren un cierto grado de detalle (y precisión) para brindar un beneficio útil. Se requiere cuidado y atención para garantizar que la parte interesada correcta se atribuya a las partes correctas del proceso. Los diagramas de flujo complejos pueden ser difíciles de interpretar, especialmente cuando un flujo no está claro o se identifican muchas partes interesadas. La terminología consistente en todo el mapa también es importante para brindar claridad al lector. [6]
Véase también
Referencias
- ^ Manual del líder: Cómo hacer que las cosas sucedan, cómo lograr que las cosas se hagan Por Peter R. Scholtes
- ^ Lecturas esenciales sobre atención médica administrada por enfermería Por Susan Odegaard Turner, Aspen Reference Group (Aspen Publishers)
- ^¿ Cómo dibujar un diagrama de flujo de implementación? - Leanyourcompany.com
- ^ Manual de liderazgo Six Sigma de Rath & Strong Por Rath & Strong, Thomas Bertels
- ^ Identificar dependencias entre departamentos con diagramas de flujo de Microsoft Visio
- ^ Diagramas de flujo: sencillos y claros. Por el personal de Joiner Assocs., Inc.
