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Seguros Generales Desjardins

Desjardins General Insurance (DGI) es la filial de seguros generales de Desjardins General Insurance Group, que a su vez es una filial de Desjardins Group . La marca es hermana ...

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Desjardins General Insurance (DGI) es la filial de seguros generales de Desjardins General Insurance Group, que a su vez es una filial de Desjardins Group . La marca es hermana de Desjardins Financial Security , y ambas se agrupan bajo el nombre de Desjardins Insurance . Actualmente prestan servicios a clientes en cuatro provincias de Canadá: Quebec, Alberta, Nuevo Brunswick y Ontario. [ 1 ] DGI es una de las empresas líderes en seguros generales en Canadá, [ 2 ] y en 2014, Desjardins General Insurance ocupó el tercer lugar en satisfacción del cliente en Quebec. [ 3 ]

Acerca de

Sus principales productos son seguros de automóviles , seguros de hogar y seguros para empresas , y están disponibles a través de agentes de la red de Desjardins Caisses, Centros de Atención al Cliente, sitio web y aplicación móvil.

Historia

En 1944, se creó la primera filial del Grupo Desjardins con el nombre de "Société d'assurance des caisses populaires (SACP)", hoy conocida como Desjardins General Insurance. [ 4 ] Fue creada para satisfacer las necesidades de todos, desde sus miembros hasta ellos mismos: ofrecía en un solo contrato protección contra incendios , atracos , robos y siniestros totales . [ 5 ]

En 1987, para salvar su compañía de seguros que atravesaba dificultades financieras, cambiaron radicalmente su modelo de negocio y lanzaron los seguros directos. [ 6 ] Ahora, los seguros estaban disponibles directamente a través de las cooperativas de seguros y las redes telefónicas. Se considera «uno de los desarrollos más controvertidos que ha afectado al sector», [ 6 ] porque impactó no solo al Grupo Desjardins, sino también al territorio de la red tradicional de corredores de seguros . Estuvieron a punto de cerrar y tuvieron que recurrir a los tribunales para defender sus derechos antes de que su modelo fuera aceptado.

En 2008, DGI amplió sus servicios de seguros de hogar y automóvil más allá de su alcance habitual para incluir el sector de Ontario. [ 7 ]

En 2014, el Grupo Desjardins adquirió las operaciones canadienses de State Farm para convertirse en la segunda mayor aseguradora de bienes y accidentes de Canadá. [ 8 ] Hasta 2018, los 1,2 millones de clientes en Ontario, Alberta y Nuevo Brunswick [ 9 ] seguían siendo atendidos bajo el nombre de State Farm, pero el 1 de mayo de 2018, Desjardins inició oficialmente una campaña para cambiar la marca de State Farm Canada [ 10 ] a Desjardins Insurance Agents. La transición debía completarse antes del 31 de diciembre de 2019. [ 11 ]

El personal

Fundada en 1974, The Personal es una subsidiaria de Desjardins General Insurance y una aseguradora canadiense de bienes y responsabilidad civil (P&C) especializada en seguros de hogar y automóviles. [ 12 ] Ofrecen múltiples servicios a sus socios y se especializan en ofrecer tarifas exclusivas para grupos. Representan a más de 700 organizaciones públicas y privadas, colegios profesionales y sindicatos en todo Canadá. "Se enorgullecen de la alta satisfacción de sus clientes: el 96 % de los encuestados afirma estar satisfecho tras presentar una reclamación y el 95 % de los asegurados renueva sus pólizas anualmente. La tasa de renovación es una de las más altas del sector asegurador ". [ 12 ]

Historia

En 1974, en Canadá, The Personal creó el concepto de seguro colectivo para automóviles y viviendas. El concepto de seguro colectivo era popular para las pólizas de vida, pero por primera vez se aplicó a automóviles y viviendas. [ 13 ] En aquel entonces, los seguros para automóviles y viviendas eran los únicos productos que se ofrecían; posteriormente, The Personal amplió su gama de servicios para incluir otros productos, como vehículos recreativos , viajes y mascotas. [ 13 ]

El 2 de mayo de 1986, The Personal (entonces llamada The Security) llegó a un acuerdo con la Centrale de l'enseignement du Québec (CEQ), que buscaba un seguro colectivo. Este acuerdo marcó el inicio oficial de la historia de los seguros colectivos de daños en Quebec. [ 14 ]

Precios y distinciones

Según un estudio de JD Power sobre la satisfacción del cliente con los seguros de hogar, The Personal ocupó el primer lugar en Quebec en 2015. [ 15 ] El mismo estudio de 2018 para el sector de seguros de automóviles también clasificó a la compañía como la primera en Canadá. [ 16 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ "Seguro de Auto Certas Direct en Canadá | Seguro de Auto DGI Direct" . www.completecar.ca . Archivado del original el 5 de julio de 2018. Consultado el 26 de junio de 2018 .
  2. ^ "Desjardins Assurances générales : Des rabais pour les véhicules à faible consommation de carburant - Éco-Énergie à Montréal" . Éco-Énergie à Montréal (en francés). 2010-08-30 . Consultado el 5 de julio de 2018 . 
  3. ↑ "La satisfacción de los clientes de las aseguradoras de automóviles disminuye en algunas provincias: estudio de JD Power | Canadian Insurance" . www.citopbroker.com . Archivado del original el 5 de julio de 2018. Consultado el 27 de junio de 2018 .
  4. ↑ «El movimiento Desjardins» . S'expatrier, travailler et étudier au Québec, Canadá (en francés canadiense). 2005-10-19 . Consultado el 26 de junio de 2018 .
  5. ↑ «Consolidación de Desjardins « Histoire du Québec» . histoire-du-quebec.ca . 22 de mayo de 2016 . Consultado el 26 de junio de 2018 . 
  6. 1 2 "Desjardins General Insurance celebra su 25 aniversario como aseguradora directa | ICMIF" . www.icmif.org . Consultado el 27 de junio de 2018 .
  7. ↑ "Desjardins impulsa su negocio de seguros en Ontario | Investment Executive" . Investment Executive . 2008-03-20 . Consultado el 2018-06-26 .
  8. ↑ "Desjardins refuerza su presencia en seguros generales | Investment Executive" . Investment Executive . 15 de febrero de 2014. Consultado el 27 de junio de 2018 .
  9. ↑ "El Grupo Desjardins de Montreal adquiere State Farm Canadá | Noticias de CBC" . CBC . Consultado el 26 de junio de 2018 .
  10. ↑ Adriano, Lyle. "State Farm Canada cambiará su nombre a Desjardins Insurance" . Insurance Business . Consultado el 26 de junio de 2018 .
  11. ↑ "Las operaciones canadienses de State Farm pasarán a llamarse Desjardins Insurance | Canadian Insurance" . citapbroker.com . Archivado del original el 12 de julio de 2018. Consultado el 26 de junio de 2018 .
  12. 1 2 "Lo personal" . www.insurancedir.ca . Consultado el 28 de mayo de 2018 .
  13. 1 2 "Lo personal" . www.insurancedir.ca . Consultado el 3 de octubre de 2018 .
  14. ↑ «Les protecciones RésAut CSQ - L'histoire d'un succès qui se fête en ristourne» (en francés) . Consultado el 3 de octubre de 2018 .
  15. ↑ "JD Power informa: La industria de seguros de hogar no satisface las expectativas de la Generación Y en cuanto a la interacción con el cliente" . Consultado el 3 de octubre de 2018 .
  16. ↑ "Las crecientes expectativas de los clientes y la mala comunicación reducen la satisfacción con las aseguradoras de automóviles, según JD Power" . Consultado el 3 de octubre de 2018 .
  • Sitio web de Desjardins General Insurance
  • Aplicación móvil para Android de Desjardins General Insurance
  • El sitio web personal