Digitec Galaxus

Digitec Galaxus AG ^{[ 2 ]} es el mayor minorista en línea de Suiza . ^{[ 3 ]} La empresa es propiedad en un 70 % de Migros y opera las tiendas en línea Digitec y Galaxus en Suiza y países vecinos de la UE. Galaxus es una tienda departamental en línea con una amplia gama de productos, mientras que Digitec se especializa en informática y electrónica. La empresa generó ventas por valor de 2700 millones de francos suizos en 2023.

Digitec fue lanzada en abril de 2001 por los tres jóvenes emprendedores Oliver Nägeli (ahora Oliver Herren), Florian Teuteberg y Marcel Dobler bajo el nombre de Nägeli Trading & Co. ^{[ 4 ]}

El 13 de junio de 2005, transformaron la empresa en una Aktiengesellschaft ( sociedad anónima ). Posteriormente, la empresa operó bajo el nombre de Digitec AG hasta 2014.

En mayo de 2012, Digitec AG lanzó su sitio web de comercio electrónico Galaxus para ampliar su gama de productos más allá de la electrónica de consumo. Esta ampliación de su línea de productos para incluir artículos de uso diario fue la respuesta de la empresa a la disminución de los márgenes y al escaso crecimiento del sector electrónico.

En junio de 2012, Migros adquirió una participación del 30% en Digitec por un valor estimado de 42 millones de francos suizos. ^{[ 5 ] [ 6 ]} Y desde 2015, Migros es accionista mayoritario de Galaxus AG con una participación del 70%. ^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]}

El 2 de septiembre de 2014, Digitec AG cambió su nombre a Galaxus (Schweiz) AG. Y el 28 de julio de 2015 nació Digitec Galaxus AG, estableciendo así un vínculo claro entre las dos marcas Digitec y Galaxus .

En abril de 2017, Digitec Galaxus AG comenzó a centrarse en la gamificación , convirtiéndose en el primer minorista en línea suizo en hacerlo. ^{[ 10 ]}

A partir de agosto de 2017, Digitec Galaxus AG amplió el plazo que tienen los clientes para devolver los productos de 14 a 30 días. ^{[ 11 ]}

Mientras tanto, en septiembre de 2017, Digitec Galaxus AG decidió ampliar su almacén. ^{[ 12 ]}

Octubre de 2017 marcó un hito para la empresa cuando se anunció que Galaxus se expandiría a Alemania en 2018. La fecha exacta de lanzamiento aún no se ha confirmado. ^{[ 13 ]} Esta medida garantiza que la empresa tenga acceso al Mercado Único Digital . ^{[ 14 ]} Si Digitec Galaxus AG tiene éxito en Alemania, tiene la intención de expandirse a otros países. ^{[ 15 ]}

En noviembre de 2017, la empresa lanzó una función de reventa . Esto permite a los clientes revender productos comprados a Digitec Galaxus a través de Digitec Galaxus. ^{[ 16 ]}

En noviembre de 2018, Galaxus anunció el lanzamiento de su tienda online alemana galaxus.de. ^{[ 17 ]}

Digitec Galaxus ofrece un filtro para productos sostenibles desde 2020. ^{[ 18 ] [ 19 ]}

En noviembre de 2021, Galaxus se expandió a Austria con galaxus.at. ^{[ 20 ]}

En 2022, se inaugurará un nuevo almacén con casi cuatro veces la superficie de almacenamiento en el complejo logístico de Krefeld . ^{[ 21 ]}

En 2023, la empresa entró en los mercados francés, italiano, belga y holandés. ^{[ 22 ]}

Desde 2023, Digitec Galaxus muestra la garantía y la tasa de devoluciones de todos los productos de su gama. ^{[ 23 ]}

En 2023, más de cuatro millones de clientes compraron en Digitec Galaxus, tres millones de ellos en Suiza y un millón en la UE. ^{[ 24 ]}

Desde 2024, Galaxus y Digitec han indicado la exposición a la radiación de todos los teléfonos inteligentes. ^{[ 25 ]}

Desarrollo tabular de los ingresos en millones de francos suizos. ^{[ 26 ]}

Galaxus generó ventas de 286 millones de euros en la UE en 2023. ^{[ 27 ]}

La tienda online Galaxus ofrece la gama completa de productos de Digitec Galaxus AG, mientras que Digitec se especializa en electrónica. ^{[ 28 ]}

A finales de 2023, la gama de productos suizos de Digitec y Galaxus incluía alrededor de 6,3 millones de productos. ^{[ 29 ]} Como parte de un modelo de mercado, los minoristas externos también han estado ofreciendo sus productos a través de Galaxus en Suiza desde 2016 y en Alemania desde 2023, y también se ofrece el comercio de reventa. ^{[ 30 ] [ 31 ]}

Digitec Galaxus ofrece una suscripción de telefonía móvil para clientes en Suiza bajo el nombre de Galaxus Mobile. ^{[ 32 ]}

Digitec Galaxus AG cuenta con diez tiendas en las regiones de Suiza donde se habla alemán y francés. Estas tiendas funcionan como salas de exposición, puntos de recogida y devolución de productos, así como lugares para comprar y consultar sobre ellos. Por lo tanto, la empresa no es exclusivamente un minorista en línea. Digitec Galaxus AG sigue un enfoque conocido en el sector como estrategia multicanal u omnicanal.

La empresa tiene sucursales en Basilea , Berna , Dietikon , Ginebra , Kriens , Lausana , St. Gallen , Winterthur , Wohlen (AG) y Zurich . ^{[ 33 ]}

De 2006 a 2009, Digitec Galaxus operó un almacén en Kleindöttingen, en el cantón de Aargau, ^{[ 34 ]} y desde 2009 Digitec Galaxus opera un almacén en Wohlen, en el emplazamiento de la antigua acería Ferrowohlen. Un nuevo almacén de piezas pequeñas, totalmente automatizado, entró en funcionamiento allí en 2020 y se amplió en 2023. ^{[ 35 ]} Un centro de distribución de la UE en Weil am Rhein entró en funcionamiento a finales de abril de 2018. ^{[ 36 ]} Los envíos extranjeros se recogen y despachan en aduanas allí de forma totalmente automática antes de ser entregados a Correos Suizos para su entrega. En 2019, se puso en funcionamiento un almacén para productos grandes en Dintikon . ^{[ 37 ]}

Galaxus opera un almacén en Krefeld, Alemania, desde 2018. En 2023, el minorista en línea se trasladó a un nuevo almacén en la misma ubicación, con casi cuatro veces más espacio de almacenamiento. Los países de la UE se abastecen desde Krefeld. En 2022, Galaxus empleaba a unas 100 personas allí. ^{[ 38 ]}

Digitec Galaxus planea construir un nuevo centro de distribución en el antiguo emplazamiento de la fábrica de papel de Utzenstorf, ^{[ 39 ]} y está planificando otro almacén en Rafz. ^{[ 40 ]} A principios de 2024, Digitec Galaxus anunció que abriría un almacén en Neuenburg am Rhein, en el sur de Alemania. El almacén tiene una superficie aproximada de 90 000 m². La puesta en marcha se realizará por etapas entre 2025 y 2028.

Para el envío, Digitec Galaxus trabaja con Swiss Post , entre otros, y los productos se entregan en Suiza y Liechtenstein. ^{[ 41 ]} El segundo socio de envío en Suiza es Planzer. ^{[ 42 ]} En el primer trimestre de 2024, se creó la opción de dar preferencia a Planzer o Swiss Post como proveedor. ^{[ 43 ]} Los productos en stock en el almacén se envían el mismo día de lunes a viernes y generalmente llegan a la dirección de entrega al siguiente día hábil. La disponibilidad de cada producto se puede ver en tiempo real.[38] La entrega en el mismo día se introdujo en la ciudad de Zúrich en 2020. ^{[ 44 ]} La entrega en el mismo día se amplió al 60% de los hogares suizos para 2023. ^{[ 45 ]}

En la UE, DHL es el socio de envíos de Digitec Galaxus.

Digitec Galaxus ofrece a sus clientes “entrega lenta” desde agosto de 2022. ^{[ 46 ]}

• Campeón del Comercio Digital 2018 ^{[ 47 ]}
• Premio Suizo de Cartel 2017 en la categoría "Comercial Nacional" ^{[ 48 ]}
• Profesional del marketing digital del año 2018 ^{[ 49 ]}
• Premio de marketing de la Sociedad Suiza de Marketing (GfM) 2017 ^{[ 50 ]}
• Premio Suizo de Comercio Electrónico 2017 ^{[ 51 ]}
  • Galaxus: Campeón Suizo de Comercio Electrónico 2017
  • Galaxus: Ganador de la categoría B2C - Hogar y Decoración
  • Galaxus: Ganador de la categoría de Curación, Redes Sociales y Comercio de Contenidos.
• Premio a lo mejor de la web suiza 2015: Premio a la web suiza ^{[ 52 ]}
• Tercer puesto en el premio empresarial SVC 2011 para Zúrich ^{[ 53 ]}
• Premio Económico Suizo 2008 ^{[ 54 ]}

• Sitio web oficial