Día

Diia ( ucranio : Дія [ ˈd⁽ʲ⁾ijɐ ]^ⓘ ,lit.'Acción'; también un acrónimo de Держава і Я , Derzhava i Ya ,IPA: [ derˈʒɑwɐ i ˈjɑ ] ,lit.'Estado y yo') es unaaplicación móvil, unportal weby unamarcadegobierno electrónicoenUcrania. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]}

Lanzada en 2020, la aplicación Diia permite a los ciudadanos ucranianos usar documentos digitales en sus teléfonos inteligentes en lugar de documentos físicos para fines de identificación y compartición. ^{[ 4 ]} El portal Diia permite el acceso a más de 130 servicios gubernamentales. ^{[ 5 ]} Eventualmente, el gobierno planea que todo tipo de interacciones entre el Estado y los ciudadanos estén disponibles a través de Diia. ^{[ 6 ]}

Diia se construyó en colaboración con Estados Unidos y está previsto que se comparta con otros países. En el marco del Foro Económico Mundial de Davos 2023, la administradora de USAID , Samantha Power, afirmó que Estados Unidos espera replicar el éxito de Diia en otros países. ^{[ 7 ]}

Diia fue presentada por primera vez el 27 de septiembre de 2019 por el Ministerio de Transformación Digital de Ucrania como una marca del Estado en un proyecto de teléfono inteligente. El viceprimer ministro y ministro de Transformación Digital, Mykhailo Fedorov, anunció la creación de una aplicación móvil y un portal web que reunirían en un solo lugar todos los servicios que el Estado presta a los ciudadanos y las empresas. ^{[ 3 ] [ 2 ]}

On February 6, 2020, the mobile app Diia was officially launched. During the presentation, Ukrainian PresidentVolodymyr Zelensky said that 9 million Ukrainians now have access to their driver's license and car registration documents on their phones, while Prime MinisterOleksiy Honcharuk called the implementation of the State in a Smartphone project a priority for the government.^{[8][9][10][6]}

In April 2020, the Ukrainian government approved a resolution for experimental usage of digital ID-cards and passports which would be issued to all Ukrainians via the Diia.^[11][12]

On October 5, 2020, during the Diia Summit, the government presented a first major update of the app and web portal branded "Diia 2.0". More types of documents were added to the app as well as the ability to share documents with others via a single tap on a push-message. The web portal in turn expanded the number of available services to 27, including the ability to register a private limited company in half an hour.^[13] President Zelensky who opened the summit, announced that in 2021 Ukraine will enter the "paper less" mode by prohibiting civil servants from demanding paper documents.^[14]

By the end of 2020, the app had more than six million users, while the portal had 50 available services.^[5][15]

In March 2021, the Ukrainian parliament adopted a bill equating digital identity documents with their physical analogues. Starting on August 23, Ukrainian citizens can use digital ID-cards and passports for all purposes while in Ukraine. According to Minister of Digital TransformationMykhailo Fedorov, Ukraine will become the first country in the world where digital identity documents are considered legally equivalent to ordinary ones.^[4][16]

In September 2024, Diia launched an online marriage registration service, which can be beneficial especially for military personnel who spend much time on the frontline separated from their partners.^[17]

En octubre de 2024, el servicio de matrimonios en línea de Diia apareció en la lista de inventos de 2024 de la revista Time . En el primer mes de funcionamiento, más de 1,1 millones de ucranianos intentaron proponer matrimonio utilizando la tecnología, y 435 parejas se casaron. ^{[ 18 ]}

El primer y más obvio beneficio es la comodidad de dicha plataforma. Los ciudadanos pueden tener muchos documentos en sus teléfonos inteligentes a la vez, sin preocuparse por perderlos o dañarlos. Cuando los necesiten, pueden simplemente abrir una aplicación en sus teléfonos inteligentes y mostrar/consultar el documento que necesitan. La idea es que Diia ayudará a reducir la burocracia asociada con los servicios públicos, lo que a su vez ayudará a combatir la corrupción y aumentar el ahorro del gobierno. Se necesita menos personal empleado en el sector público y se espera que ocurran menos interacciones humanas. Con el inicio del programa, ya se redujo el 10% de los empleados gubernamentales, lo que contribuye a cientos de millones de dólares en ahorros, pero además de esto, la iniciativa también mejora la velocidad, la eficiencia y la transparencia de los servicios gubernamentales. ^{[ 19 ]} Además, la digitalización del sector gubernamental ayuda a desarrollar toda la industria de TI en el país, la gente se vuelve más consciente y educada digitalmente, esto también afecta a otros sectores, aumentando la difusión de la infraestructura digital y acelerando la velocidad de la digitalización general.

El Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico de la ONU, que evalúa las capacidades de los gobiernos para integrar sus funciones electrónicamente, como el uso de internet y dispositivos móviles, clasificó a Ucrania en el puesto 69 de 193 países encuestados en 2020. ^{[ 20 ]}

A pesar de su baja posición en el índice de desarrollo del gobierno electrónico, Ucrania dio un gran salto en el índice de participación electrónica, donde pasó del puesto 43 de 193 países, de 0,66 en 2018 a 0,81 en 2020 (un.org, 2020), lo que sugiere que el gobierno y sus ciudadanos se están adaptando a las funciones gubernamentales basadas en las tecnologías de la información.

El objetivo principal del gobierno electrónico, según Pérez-Morote et al. (2020) ^{[ 21 ]} , es lograr la rendición de cuentas y la transparencia entre los países involucrados. Sin embargo, para ello, existen varios desafíos que un país debe evaluar antes de implementar el gobierno electrónico.

En la investigación escrita por Heeks (2001), ^{[ 22 ]} el autor identificó 2 desafíos principales que enfrentan los países en el desarrollo del gobierno electrónico, el primero es el desafío estratégico que implica la preparación (e-readiness) de todo el sistema gubernamental para la transformación electrónica, y el segundo desafío es el desafío táctico donde el gobierno debe diseñar (diseño de gobierno electrónico) un sistema que pueda ser comprendido por cada usuario, es importante que la información que necesita ser comunicada a los consumidores sea recibida con claridad.

Para el primer desafío (preparación electrónica), Ucrania tenía una tasa de penetración de internet del 76% en 2020 y se espera que crezca al 82%, ^{[ 23 ]} es importante que los consumidores tengan acceso a internet para que puedan utilizar el servicio. Otro factor es la preparación de su infraestructura institucional, lo que significa que el gobierno tiene su propia organización que se enfoca exclusivamente en la implementación del proyecto de gobierno electrónico. En el caso de Ucrania, el equipo de gobierno electrónico está dirigido por Oleksandr Ryzhenko, y la iniciativa de gobierno electrónico del país se fortalece aún más al garantizar que la infraestructura legal y de datos ya esté preparada. Ucrania ha hecho esto modernizando su legislación para que sea más apropiada para el servicio digital, y la solución de intercambio de datos que usa Ucrania se llama Trembita. ^{[ 24 ]} La infraestructura humana también se está actualizando, ya que las personas competentes deben ser quienes realicen la tarea, por lo que se lanzó EGOV4UKRAINE, que tiene como objetivo obtener desarrolladores de TI para desarrollar un sistema para servicios administrativos. ^{[ 24 ]} Estos esfuerzos del gobierno ucraniano no pasaron desapercibidos y recibieron un premio de la Academia de Gobierno Electrónico como "socio del año 2017". ^{[ 25 ]}

En cuanto al segundo desafío, relacionado con el diseño del sistema, el éxito de Ucrania se refleja en los datos más recientes del PNUD, que muestran un notable aumento en el índice de participación electrónica. En 2018, Ucrania ocupaba el puesto 75, mientras que en 2020 descendió al puesto 46 (un.org, 2020).

A pesar del éxito visible, la implementación del gobierno electrónico estuvo acompañada de problemas. La fuga de datos se convirtió en el principal. En mayo de 2020, los datos de 26 millones de licencias de conducir aparecieron en el dominio público en Internet. El gobierno ucraniano afirmó que la aplicación Diia no estaba vinculada a una filtración de datos, pero es imposible afirmarlo con certeza. Cualquier almacenamiento de documentos oficiales en formato electrónico conlleva el riesgo de su filtración. Además, la aplicación Diia aún presenta problemas de protección de datos, ya que no se ha implementado el sistema de protección requerido. Esto se ve agravado por el débil marco legal de protección de datos del país. ^{[ 26 ]} Además, desde 2023, los ucranianos pueden registrar sus automóviles con esta aplicación. Las placas de matrícula emitidas no utilizan códigos regionales, sino códigos especiales que comienzan con DI o PD. ^{[ 27 ]}

En mayo de 2020, el gobierno presentó Diia City, encabezada por Oleksandr Borniakov , un proyecto a gran escala que establecería un modelo virtual de zona económica libre para representantes de la economía creativa. ^{[ 28 ]} Proporcionaría una residencia digital especial con un régimen tributario particular, protección de la propiedad intelectual y regulaciones simplificadas. ^{[ 29 ] [ 30 ]} Diia City impone simultáneamente ciertas restricciones a los contratos que involucran a empresarios individuales (FOP). ^{[ 31 ]} También ofrece el beneficio de reembolsos de impuestos. ^{[ 32 ]}

Diia City recibe el respaldo del gobierno ucraniano, que cree que apoyará la posición del país en el mercado de TI. ^{[ 33 ]} Al 30 de julio de 2023, el programa tenía más de 600 residentes, incluidas empresas como iGama, Avenga , SBRobotiks e Intellectsoft. ^{[ 34 ] [ 35 ]}

• brecha digital

• Diia.Open Source del Ministerio de Transformación Digital de Ucrania