Marketing directo por SMS

El marketing directo por SMS es una forma de marketing por SMS . Este medio implica el uso de mensajes de texto a través de un dispositivo móvil y puede realizarse desde un teléfono móvil o de forma masiva mediante un agregador y distribuidor de SMS en línea. Algunas empresas ofrecen el servicio completo, incluyendo la creación de los mensajes y su envío a través de un agregador en nombre de la empresa. Actualmente, el marketing directo por SMS se engloba dentro del marketing móvil , que incluye contenido multimedia integrado en los mensajes de marketing, así como los mensajes enviados a través de aplicaciones móviles, además de los SMS. ^{[ 1 ]}

Las empresas y negocios pueden beneficiarse del uso de esta forma de marketing moderno al enviar contenido promocional, recordatorios, anuncios de eventos, cupones de descuento o cualquier otro contenido informativo en formato de texto directamente a las personas a través de sus teléfonos móviles o PDA personales, lo cual es beneficioso debido al costo relativamente bajo que implica. Algunos observadores han comentado que permite a las empresas reducir su impacto en el medio ambiente porque ya no utilizan papel para sus correos directos. ^{[ 2 ]} El valor fundamental es que el público objetivo a menudo se siente impulsado a abrir los mensajes de texto que llegan a su bandeja de entrada. En un estudio en el Reino Unido, el 81 por ciento abrió y leyó mensajes de texto enviados con fines de marketing directo. ^{[ 3 ]} Existen numerosas posibilidades para el marketing directo por SMS, incluyendo servicio al cliente, alertas, CRM, comunicación a través de un mecanismo de respuesta directa bidireccional, fidelización de marca y venta de entradas para eventos. ^{[ 4 ]}

Los teléfonos móviles y las PDA son tecnologías personales, pero el 57 % de los adultos con teléfonos móviles han recibido mensajes de texto no deseados o spam en sus teléfonos. ^{[ 5 ]} Los servicios de envío de descuentos promocionales o cupones suelen ser un servicio de suscripción voluntaria , lo que significa que una empresa no puede enviar ningún contenido al dispositivo móvil de un individuo a menos que el propietario del dispositivo lo solicite. ^{[ 6 ]} Sin embargo, la interferencia sigue considerándose una desventaja, particularmente con respecto al impacto de la puntualidad, la relevancia y la pertinencia de los mensajes, además de la sobrecarga de información . ^{[ 7 ]}

En Australia, los destinatarios de mensajes de texto con fines promocionales deben dar su consentimiento explícito.