Universidad Disney

En 1954, Van France se reunió con Walt Disney en el complejo de Walt Disney Studios en Burbank, California . Con la inauguración de Disneyland cada vez más cerca, Walt necesitaba encontrar a alguien que desarrollara el proceso de orientación y capacitación de los empleados para el nuevo parque. ^{[ 5 ]} A sus 42 años, France ya contaba con una amplia experiencia como capacitador en empresas manufactureras, como una planta de ensamblaje de automóviles y una fábrica de aviones, y en el Ejército de los Estados Unidos como especialista en capacitación. Impresionado por el campus de Disney Studios y sabiendo que Walt ya había invertido millones de su propio dinero en la creación del parque, Van aceptó la oferta de trabajo de Walt. ^{[ 6 ]}

Además de Walt Disney, Van también reconoció a Dick Nunis, expresidente de Walt Disney Parks & Resorts , como otra fuerza impulsora detrás de Disney University. ^{[ 7 ]} Van contrató originalmente a Dick como su asistente, y fue una de las primeras personas contratadas en Disneyland. ^{[ 8 ]} Dick fue contratado para ayudar a crear el primer programa de orientación y capacitación para empleados.

Lo que sucede "entre bastidores" acabará "en el escenario". Si no somos amables entre nosotros, sonriéndonos y saludándonos con un "buenos días" y cosas así, entonces tendremos una actitud similar hacia nuestros invitados.

Para la inauguración de Walt Disney World en Orlando, Florida, Jim Cora fue el encargado de implementar el programa "Disney Way of Leadership" ^{[ 10 ]} para la Universidad Disney. ^{[ 11 ] [ 12 ]}

Con una licenciatura en Comunicación Empresarial Internacional y en Lengua e Historia Japonesas, Doug Lipp fue contratado por el departamento de marketing de The Walt Disney Company en 1981. ^{[ 13 ]} Su función, con sede en Anaheim, era la de intérprete para funcionarios japoneses durante la planificación y el desarrollo del primer parque internacional, Tokyo Disneyland . ^{[ 14 ]} Doug fue ascendido rápidamente a través del programa de formación gerencial de Disney y ascendido a un puesto de liderazgo en Disney University. ^{[ 13 ]} Posteriormente fue trasladado a Japón para dirigir la recién creada oficina de Disney University en Tokio , donde pasó dos años contratando y capacitando a 4000 empleados para el nuevo parque. ^{[ 14 ]}

El edificio de Walt Disney World está ubicado detrás de Magic Kingdom , frente al estacionamiento para empleados. También es donde los empleados recién contratados, los estudiantes en prácticas del Programa Universitario de Disney y los participantes de los Programas Internacionales de Disney asisten a la orientación para empleados, conocida como "Disney Traditions". ^{[ 15 ]}

Todos los empleados nuevos asisten a una clase sobre las tradiciones de Disney en su primer día. Tras un periodo de formación formal, los empleados se trasladan a sus lugares de trabajo para recibir formación adicional en el sitio.

El edificio de dos plantas de Walt Disney World alberga varios espacios de aprendizaje y conferencias, aulas de informática, oficinas profesionales, servicios de apoyo para la operación del edificio (Servicios de Producción), la Biblioteca de la Universidad Disney (anteriormente Centro de Aprendizaje Disney), una sucursal y cajero automático de Partners Federal Credit Union , una cafetería SodexoMAGIC y una tienda para empleados de la Compañía D, donde los empleados pueden comprar entradas con descuento para el parque para familiares y amigos.

La Universidad Disney no tiene un edificio propio en Disneyland, pero las clases de capacitación se imparten en las salas de conferencias de Team Disney Anaheim.

El Programa Universitario Disney, o DCP por sus siglas en inglés, es una pasantía que ofrece a estudiantes universitarios, tanto matriculados como recién graduados, la oportunidad de trabajar a tiempo completo en Walt Disney World. Esta pasantía se ofrece durante los semestres de otoño y primavera y puede durar entre cuatro meses y un año, según la duración de la estancia del estudiante. Los estudiantes serán asignados a uno de los cuatro parques Disney, a cualquiera de los resorts, a Disney Springs o a uno de los dos parques acuáticos.

Las solicitudes para el Programa Universitario de Disney solo están abiertas por un corto período de tiempo cada semestre. Una vez que el estudiante completa la solicitud con toda su información, espera una entrevista en línea. Si es seleccionado para una entrevista en línea, debe responder una serie de preguntas de opción múltiple sobre su experiencia laboral y su ética profesional. Tras enviar sus respuestas, espera la respuesta para una entrevista telefónica, que es el último paso del proceso de solicitud. Si aprueba la entrevista telefónica, puede indicar sus preferencias sobre dónde le gustaría trabajar, pero tenga en cuenta que estas son solo preferencias y Disney puede asignarlo a cualquier puesto.

Una vez aceptado en el programa, aún quedan muchos pasos previos a la fecha de inicio de la pasantía. Habrá mucho papeleo que completar e información que Disney necesitará. El estudiante también deberá completar formularios para el alojamiento. Disney ofrece apartamentos para los estudiantes, por lo que el estudiante deberá indicar sus preferencias sobre el tipo de apartamento que obtendrá y si desea traer su propio automóvil. Aproximadamente un mes antes del inicio del programa, el estudiante recibirá su rol general dentro del programa. Esto no especifica una ubicación de trabajo concreta, sino el tipo de trabajo que realizará. Algunos ejemplos serían "alimentos y bebidas", "mercancía", "limpieza", etc. Luego, aproximadamente una semana antes de la fecha de inicio del estudiante, se le informará dónde trabajará exactamente.

Disney ofrece apartamentos para estudiantes del Programa Universitario Disney. Este complejo de apartamentos se llama Flamingo Crossings Village. Es similar a la vida universitaria, ya que hay seguridad que controla la entrada y salida de los residentes y es obligatorio vivir con otros tres estudiantes. Hay tres tipos de apartamentos disponibles: uno de dos habitaciones y dos baños, donde se comparte habitación y baño con otra persona; uno de cuatro habitaciones y dos baños, donde cada estudiante tiene su propia habitación, pero comparte baño con otra persona; y, por último, uno de cuatro habitaciones y cuatro baños, donde cada estudiante tiene su propia habitación y baño privado. Los estudiantes pueden indicar su preferencia de apartamento, pero, al igual que con los trabajos, es solo una preferencia y no hay garantía de que se les asigne uno. Los precios de los tres tipos de apartamentos varían, siendo el más caro el de 4x4 y el más económico el de 2x2. El alquiler se deduce del salario semanal del estudiante. Los estudiantes también pueden traer sus coches si adquieren un pase de estacionamiento. Estos pases de estacionamiento se asignan por orden de llegada, por lo que no se garantiza que el estudiante obtenga uno. Si no tienen coche, Flamingo ofrece transporte para los estudiantes. Los autobuses van a todos los lugares de Disney a los que los estudiantes puedan ir y también a Target, por lo que los estudiantes pueden hacer la compra.

En el programa, los estudiantes deben trabajar a tiempo completo cada semana. Sin embargo, reciben beneficios mientras trabajan para la empresa. Se les proporciona un pase de "autoadmisión" que les permite entrar gratis a los parques de Disney. No obstante, se requiere reservación y existen fechas restringidas que impiden la entrada a los empleados. Sin embargo, siempre que tengan una reservación y no estén en fechas restringidas, pueden entrar a los parques en sus días libres o antes o después del trabajo. También reciben entradas de cortesía después de trabajar una cierta cantidad de horas, las cuales pueden usar para sus familiares y amigos que los visiten durante el programa. Además de la entrada gratuita a los parques, los estudiantes también reciben un descuento para empleados de Disney. Este descuento es del 20% en mercancía y del 40% durante la temporada navideña. También incluye descuentos para los resorts de Disney.

El Programa Universitario de Disney no otorga créditos universitarios, a menos que la institución educativa del estudiante lo reconozca como una pasantía. Contrariamente a lo que algunos podrían pensar, Disney no ofrece cursos universitarios formales como parte del programa. Sin embargo, los participantes pueden acceder a recursos valiosos como talleres de elaboración de currículums y clases de orientación profesional, lo cual puede ser beneficioso para quienes consideran oportunidades laborales a largo plazo dentro de la organización Disney.

• Lipp, Doug (25 de febrero de 2013). Disney U: Cómo la Universidad Disney desarrolla a los empleados más comprometidos, leales y centrados en el cliente del mundo . Nueva York: McGraw-Hill. ISBN 978-0071808071.
• Yearout, Steve; Miles, Gerry (2001). Growing Leaders: A Leader-Builder Handbook for HRD and Training Professionals, Business Executives and Managers, Executive Coaches . Con Richard Koonce  ; prólogo de Audrey Weil. Alexandria, VA: ASTD. p . 193. ISBN  1562862898.
• France, Van Arsdale (septiembre de 1991). Window On Main Street: 35 Years Of Creating Happiness at Disneyland Park . Prólogo de Dick Nunis. Nashua, New Hampshire : Laughter Publications. ISBN 0941613178.
• Programas de Disney. Trabajar en DISNEY, jobs.disneycareers.com/disney-programs#college. Consultado el 17 de abril de 2024. ==Enlaces externos==
• D23 - Disney de la A a la Z - Universidad Disney

28°25′41″N 81°34′42″O / 28.42806°N 81.57833°O / 28.42806; -81.57833