Decepción

La decepción es el sentimiento de insatisfacción que sigue al fracaso de las expectativas o esperanzas ^{[ 1 ]} al no manifestarse. Similar al arrepentimiento , se diferencia en que una persona que siente arrepentimiento se centra principalmente en las decisiones personales que contribuyeron a un mal resultado, mientras que una persona que siente decepción se centra en el resultado en sí. ^{[ 2 ]} Es una fuente de estrés psicológico . ^{[ 3 ]} El estudio de la decepción —sus causas, impacto y el grado en que las decisiones individuales están motivadas por el deseo de evitarla— es un foco en el campo del análisis de decisiones , ^{[ 2 ] [ 4 ]} ya que la decepción es, junto con el arrepentimiento, una de las dos emociones primarias involucradas en la toma de decisiones . ^{[ 5 ]}

El término «decepcionar» tiene su origen en el inglés medio «decepcionar» a través del francés antiguo «desapointer» . En sentido literal, significa destituir de un cargo. ^{[ 6 ]} Su uso en el sentido de frustración general se remonta a finales del siglo XV, y aparece registrado por primera vez en inglés como un estado emocional de abatimiento a mediados del siglo XVIII. ^{[ 7 ]}

La decepción es una respuesta subjetiva relacionada con las recompensas anticipadas . ^{[ 8 ]} El tiempo de recuperación de la decepción depende de su intensidad, así como de la persona que la experimenta. Para algunos puede tomar unos minutos, mientras que para otros la misma decepción puede tomar varios días.

También se ha planteado la hipótesis de que la decepción, y la incapacidad de prepararse para ella, es la causa del compromiso ocasional del sistema inmunitario en los optimistas . ^{[ 9 ]} Si bien los optimistas en general exhiben mejor salud, ^{[ 10 ]} alternativamente pueden exhibir menos inmunidad cuando están bajo estrés prolongado o incontrolable, un fenómeno que los investigadores han atribuido al "efecto de la decepción". ^{[ 9 ]} El "efecto de la decepción" postula que los optimistas no utilizan la "amortiguación emocional" para prepararse para la decepción y, por lo tanto, son menos capaces de lidiar con ella cuando la experimentan. ^{[ 10 ] [ 11 ]} Este efecto de la decepción ha sido cuestionado desde mediados de la década de 1990 por la investigadora Suzanne Segerstrom , quien ha publicado, sola y en conjunto, varios artículos que evalúan su plausibilidad. Sus hallazgos sugieren que, en lugar de ser incapaces de lidiar con la decepción, los optimistas son más propensos a abordar activamente sus problemas y experimentar cierto compromiso del sistema inmunitario como resultado. ^{[ 12 ]}

En 1994, el psicoterapeuta Ian Craib publicó el libro La importancia de la decepción , en el que se basó en las obras de Melanie Klein y Sigmund Freud para desarrollar la teoría de que la cultura que evita la decepción —en particular la cultura de la terapia— proporciona falsas expectativas de perfección en la vida e impide que las personas alcancen una identidad sana . ^{[ 13 ]} Craib ofreció como dos ejemplos a las víctimas litigiosas de errores médicos , que antes habrían aceptado los accidentes como parte de la vida, y a las personas en duelo tras la muerte de un ser querido a quienes, según él, se les proporciona un modelo de recuperación por etapas falso , más diseñado para consolar a los terapeutas de duelo que a los propios dolientes. ^{[ 14 ]}

Los lacanianos consideraban la decepción infantil esencial para entrar en el mundo simbólico de la cultura ; ^{[ 15 ]} la decepción en la edad adulta —la frustración de nuestras exigencias por parte del mundo— como clave para descubrir quiénes somos en realidad. ^{[ 16 ]}

Cuando se adquieren bienes o servicios con la esperanza de obtenerlos y la entrega de los mismos no produce el resultado esperado, los clientes a veces reclaman daños y perjuicios por incumplimiento de contrato, alegando decepción y angustia. Si bien los tribunales generalmente no conceden este tipo de indemnizaciones, existen casos en los que se ha considerado y acordado una compensación por daños y perjuicios. Entre los casos de derecho inglés destacan Jarvis v Swans Tours Ltd (1972) y Farley v Skinner (2001).

Milner v Carnival (2010) es otro ejemplo donde los clientes, en este caso el Sr. y la Sra. Milner, que realizaron un crucero prolongado en el barco Queen Victoria de Cunard , tenían expectativas de un beneficio que no se materializó y por el cual se solicitaron daños y perjuicios tanto por "disminución del valor" (la diferencia cuantificable entre el pago realizado y el valor obtenido) como por "angustia y decepción". El juez Simon Tuckey autorizó una apelación contra la sentencia de primera instancia sobre los daños y perjuicios, señalando que este caso "puede brindar la oportunidad de ofrecer una guía autorizada sobre la medida apropiada de los daños y perjuicios en casos de 'vacaciones'" donde la decepción es un factor importante. ^{[ 17 ]}

La teoría de la decepción, iniciada a mediados de la década de 1980 por David E. Bell y posteriormente desarrollada por Graham Loomes y Robert Sugden , ^{[ 18 ]} gira en torno a la idea de que las personas que contemplan riesgos se decepcionan cuando el resultado del riesgo no se evalúa tan positivamente como el resultado esperado . ^{[ 18 ]} La teoría de la decepción se ha utilizado para examinar procesos de toma de decisiones tan diversos como la migración de retorno , el cumplimiento tributario y la disposición del cliente a pagar. ^{[ 19 ]} David Gill y Victoria Prowse han proporcionado evidencia experimental de que las personas son reacias a la decepción cuando compiten. ^{[ 20 ]}

Las personas decepcionadas se centran en " contrafactuales ascendentes " —resultados alternativos que habrían sido mejores que el que realmente experimentaron— hasta el punto de que incluso los resultados positivos pueden generar decepción. ^{[ 21 ]} Un ejemplo, proporcionado por Bell, se refiere a ganar $10,000.00 en la lotería , un evento que teóricamente se percibirá de manera más positiva si esa cantidad representa el premio más alto posible en la lotería que si representa el más bajo. ^{[ 22 ]} Los analistas de decisiones operan bajo el supuesto de que las personas anticiparán la posibilidad de decepción y tomarán decisiones que tengan menos probabilidades de conducir a la experiencia de este sentimiento. ^{[ 18 ]} La aversión a la decepción se ha planteado como una explicación para la paradoja de Allais , una respuesta problemática en la teoría de la utilidad esperada en la que las personas demuestran ser más propensas a elegir una recompensa determinada que a arriesgarse a una recompensa mayor, mientras que al mismo tiempo están dispuestas a intentar una recompensa mayor con menor probabilidad cuando ambas opciones incluyen algún riesgo. ^{[ 23 ]}

Mientras que los primeros desarrolladores de la teoría de la decepción se centraron en los resultados anticipados, los estudios más recientes de Philippe Delquié y Alessandra Cillo del INSEAD se han centrado en el impacto de la decepción posterior que se produce cuando un resultado real se considera negativamente en función de un desarrollo posterior; por ejemplo, si una persona obtiene ganancias mayores de lo esperado en el mercado de valores , puede sentirse eufórica hasta que descubre una semana después que podría haber obtenido muchas más ganancias si hubiera esperado unos días más para vender. ^{[ 18 ]} Esta experiencia de decepción puede influir en el comportamiento posterior y, según los analistas, la incorporación de tales variables a la teoría de la decepción puede mejorar el estudio de las finanzas conductuales . ^{[ 18 ]} La decepción, junto con el arrepentimiento, se mide mediante preguntas directas a los encuestados. ^{[ 24 ]}

• Anticipación
• síndrome de París
• Desencanto

• Craib, Ian (22 de septiembre de 1994). La importancia de la decepción . Routledge. pág.  216. ISBN 978-0-415-09383-5.
• Loomes, Graham (febrero de 1988). "Más evidencia del impacto del arrepentimiento y la decepción en la elección bajo incertidumbre". Economica . 55 (217): 47– 62. doi : 10.2307/2554246 . JSTOR 2554246 . 
• Mandel, David R.; Denis J. Hilton; Patrizia Catellani (2005). La psicología del pensamiento contrafactual . Routledge. pág . 251. ISBN  978-0-415-32241-6.

• La definición de decepción en el diccionario de Wikcionario
• Citas relacionadas con la decepción en Wikiquote