Marketing por goteo

El marketing por goteo es una estrategia de comunicación que envía, o "gotea", un conjunto de mensajes previamente redactados a clientes o prospectos a lo largo del tiempo. Estos mensajes suelen adoptar la forma de marketing por correo electrónico , aunque también se pueden utilizar otros medios. El marketing por goteo se diferencia de otras formas de marketing de bases de datos en dos aspectos: (1) el momento en que se envían los mensajes sigue un curso predeterminado; (2) los mensajes se envían en una serie que se aplica a un comportamiento o estado específico del destinatario. También suele estar automatizado. ^[1]

Correo electrónico . La forma más común de marketing por goteo es el marketing por correo electrónico , debido al bajo costo asociado con el envío de múltiples mensajes a lo largo del tiempo. El marketing por goteo por correo electrónico se utiliza a menudo junto con un formulario en un método llamado autorespondedor . ^{[ cita requerida ]}

Correo directo . Aunque es más costoso, se ha desarrollado un software de correo directo que permite técnicas de marketing por goteo utilizando el correo postal estándar. Esta tecnología se basa en la impresión digital, donde las tiradas de bajo volumen justifican el costo y los datos variables se pueden combinar para personalizar cada mensaje por goteo. ^{[ cita requerida ]}

Redes sociales . Los principios del marketing por goteo se han aplicado a muchas herramientas de marketing en redes sociales para programar una serie de actualizaciones. ^{[ cita requerida ]}

El marketing por goteo se puede utilizar como una función del proceso de generación y calificación de clientes potenciales. En concreto, el marketing por goteo constituye un método de seguimiento automatizado que puede aumentar o sustituir el seguimiento personal de los clientes potenciales, ^{[ cita requerida ]} inventado en 1992 por Bill Persteiner y Jim Cecil, también conocido como Planes de Acción, e introducido por primera vez en un software llamado WinSales. ^[2] A menudo denominados autorespondedores , los nuevos clientes potenciales se inscriben automáticamente en una campaña de marketing por goteo con mensajes relevantes para la llamada a la acción de la que procede el cliente potencial. Esto también se conoce como nutrición de clientes potenciales. ^{[ cita requerida ]}

Las ventajas incluyen la automatización y la eficiencia, así como la capacidad continua de respuesta directa. Los sitios de comercio electrónico inteligentes han integrado esta forma de campaña de goteo con carritos de compra no comprados. ^{[ cita requerida ]} El mensaje continuo es relevante para los contenidos que el comprador no llegó a comprar y continúa incluyendo acciones de respuesta directa (es decir, comprar ahora). ^{[ cita requerida ]}

Entre las desventajas se encuentra la forma impersonal de realizar el seguimiento. Si no se complementa con un método de seguimiento tradicional y personal, este seguimiento automatizado tiene una tasa de respuesta menor que las ventas personales. La tasa de respuesta reducida suele justificarse por el volumen y la eficiencia con que se pueden generar y convertir clientes potenciales. ^{[ cita requerida ]}

El marketing por goteo se aplica popularmente como una herramienta de ventas, particularmente en ciclos de ventas largos (artículos de gran valor o ventas a nivel empresarial). ^{[ cita requerida ]} Cuando el seguimiento persistente puede convertirse en un impedimento para cerrar la venta, los métodos con marketing por goteo ofrecen la capacidad de permanecer en el primer plano de la mente e incluso impulsar la acción, sin poner en peligro la relación.

Se dice que la frase "comercialización por goteo" se deriva de " riego por goteo ", una técnica agrícola/jardinería en la que se suministran pequeñas cantidades de agua a las plantas durante largos períodos de tiempo. ^[3]