Empik

Empik —cuyo nombre deriva de la abreviatura KMPiK— es una cadena minorista, plataforma de comercio electrónico y mercado polaco que opera bajo un modelo omnicanal. Ofrece productos y servicios en las categorías de estilo de vida y ocio, incluyendo libros , electrónica, cosméticos, productos de salud y belleza, artículos deportivos, juguetes, artículos para el hogar, música, películas , juegos y servicios digitales como audiolibros, libros electrónicos y entradas para eventos culturales y de entretenimiento.

El Grupo Empik también incluye servicios y empresas relacionadas con contenido digital, venta de entradas, fotografía, servicios, publicación y distribución, incluyendo Empik Foto, Empik Go, Going., Empik Bilety, Grupa Wydawnicza Foksal, Platon, e-muzyka y Jazzboy Records ^{[ 1 ]} .

En 2025, el Grupo Empik operaba 386 tiendas físicas y atendía a unos 12 millones de clientes. El valor total de las ventas del Grupo, medido como GMV, ascendió a casi 4900 millones de PLN. El canal online representó el 56 % del GMV del Grupo ^{[ 2 ]} .

En 1948, la Junta Directiva de la Cooperativa Editorial Obrera “Prasa” estableció una red nacional de centros culturales y librerías bajo el nombre de Klub Międzynarodowej Prasy i Książki — KMPiK.

Empik fue fundada en 1991 por Jacek Dębski , en representación de RSW “ Prasa-Książka-Ruch ”, el empresario Janusz Romanowski y Ronny Bruckner . RSW “Prasa-Książka-Ruch” aportó a la empresa 74 puntos de venta KMPiK. En 1994, Empik sp. zoo fue adquirido del Tesoro Público por Eastbridge NV, una empresa con sede en los Países Bajos .

En 2011, la cadena operaba como parte de NFI Empik Media & Fashion , propiedad de Eastbridge, anteriormente NFI Hetman. El grupo también gestionaba marcas en Polonia como Aldo , Esprit , Chanel , Clarins , Dior , Mexx , Sephora , Zara , Shiseido y Smyk . En sus primeros años, las tiendas Empik incluían perfumerías; hoy en día, suelen ser tiendas independientes ubicadas dentro de los mismos centros comerciales. A finales de la década de 1990, las secciones multimedia incluían cibercafés y ofrecían acceso de pago a videojuegos.

A fecha de 17 de enero de 2021, Empik contaba con 289 tiendas en toda Polonia, y la empresa anunció una mayor expansión a pesar de la difícil situación del mercado causada por la pandemia ^{[ 3 ]} . Solo en 2020, se abrieron 15 nuevas tiendas, lo que convirtió a Empik en uno de los líderes en ventas omnicanal ^{[ 3 ]} .

En 2012, Olaf Szymanowski se convirtió en presidente de Empik ^{[ 3 ]} . El 2 de febrero de 2015, Ewa Szmidt asumió la presidencia ^{[ 3 ]} .

En la actualidad, el Grupo Empik incluye diversas entidades especializadas en segmentos de mercado individuales: Empik Foto, que ofrece servicios fotográficos y productos personalizados; Empik Go, una plataforma que ofrece audiolibros y libros electrónicos; Grupa Wydawnicza Foksal, uno de los grupos editoriales más grandes de Polonia; Empik Bilety y Going., que operan en la venta de entradas; Jazzboy Records, un sello discográfico; e-muzyka, una empresa de distribución musical; y Platon, un distribuidor mayorista de libros y otros productos.

Los ingresos del Grupo Empik alcanzaron los 3.440 millones de PLN en 2025, mientras que el GMV aumentó a 4.900 millones de PLN ^{[ 4 ]} .

El Grupo Empik opera con un modelo de negocio que combina tiendas físicas, comercio electrónico, ventas a través de plataformas de venta online, una aplicación móvil y servicios digitales.

Red de tiendas y omnicanal

La cadena de tiendas físicas funciona como canal de ventas, red de puntos de recogida para pedidos online y parte de la infraestructura omnicanal del Grupo. En 2025, el Grupo contaba con 386 tiendas tras la apertura de 21 nuevas ubicaciones durante el año. Las ventas en tienda aumentaron un 9%, mientras que las ventas comparables crecieron un 7% ^{[ 4 ]} . En 2025, casi dos tercios de los pedidos online en el canal de ventas propio de Empik se recogieron en tiendas ^{[ 5 ]} .

Mercado en línea

Empik.com funciona como una plataforma de comercio electrónico que combina las ventas de Empik con las de vendedores externos, en un modelo de mercado. El mercado de Empik.com se lanzó en abril de 2017. Actualmente, la plataforma cuenta con más de 30 000 vendedores registrados que ofrecen más de 20 millones de productos.

En 2025, las ventas online del Grupo aumentaron un 22 % interanual y representaron el 56 % del volumen bruto de mercancías (GMV) del Grupo. El marketplace creció un 40 % interanual y superó los 1.000 millones de PLN en GMV por primera vez. Según datos de Mediapanel PBI/Gemius de febrero de 2026, Empik.com se situó en tercer lugar entre las mayores plataformas con sede en Polonia en términos de usuarios reales.

Empik está expandiendo sus ventas más allá de las categorías tradicionales como libros, música y papelería. En 2025, las categorías de mayor crecimiento incluyeron juegos, salud y belleza, electrónica, juguetes y deportes, mientras que la oferta total de productos del Grupo superó los 20 millones de artículos ^{[ 4 ]} .

Aplicación móvil y Empik Premium

Desde 2015, Empik ha estado desarrollando su aplicación móvil como canal de compra y como herramienta de apoyo a su programa de fidelización, lanzado un año después y en funcionamiento desde 2019 como Empik Premium. A través de estos servicios, los clientes tienen acceso a beneficios como envío gratuito, descuentos en libros, recogida gratuita en tienda y códigos de descuento de socios ^{[ 6 ]} .

En 2025, el número de usuarios activos de la aplicación móvil y de clientes que compraban a través de ella aumentó un 19 % interanual. El número de usuarios activos de Empik Premium aumentó un 36 %, mientras que el número total de clientes que utilizaban la aplicación o el programa alcanzó los 6,1 millones. La base total de clientes del Grupo superó los 12 millones ^{[ 4 ]} .

Servicios digitales y Empik Go

Uno de los servicios digitales del Grupo es Empik Go, una plataforma lanzada en 2017 que ofrece audiolibros, libros electrónicos, podcasts y audiodramas originales ^{[ 7 ]} . En 2025, el número de suscriptores de pago de Empik Go aumentó un 60 % interanual, y más de 1,4 millones de usuarios utilizaron la plataforma ^{[ 8 ]} .

El catálogo de Empik Go incluía más de 220.000 audiolibros, libros electrónicos y podcasts. El servicio también desarrolló producciones de audio originales y contenido creado en cooperación con Grupa Wydawnicza Foksal ^{[ 9 ]} .

Empik Go también ha desarrollado sus propios lectores de libros electrónicos bajo la marca GoBook. El primer Empik GoBook se presentó al mercado en 2021, mientras que en 2023 la empresa presentó el modelo Empik GoBook 2.0, creado en cooperación con PocketBook ^{[ 10 ]} .

Medios de comunicación minoristas

Empik desarrolla las herramientas digitales Empik Ads que permiten la personalización de compras, recomendaciones de productos y servicios de marketing para socios comerciales. A través de la plataforma Empik Ads, los vendedores y marcas presentes en Empik.com pueden promocionar ofertas, tiendas y marcas individuales en Empik.com y en la búsqueda de Google ^{[ 11 ]} . En 2025, los ingresos del segmento de medios minoristas aumentaron casi un 24 % interanual ^{[ 12 ]} .

Empik continúa la tradición de los clubes internacionales de prensa y lectura como espacios vinculados a la cultura popular, la literatura y la música. Se organizan encuentros con autores, estrenos y eventos relacionados con libros, música y cultura tanto en las tiendas Empik como en línea.

En 2019, Empik abrió una tienda en Rynek Główny 23 en Cracovia, en el lugar de la librería más antigua de Polonia y una de las más antiguas de Europa. Su historia se remonta a 1610, cuando Franciszek Jakub Mercenich de Colonia comenzó a operar una librería allí ^{[ 13 ]} .

En diciembre de 2024, Empik abrió su tienda insignia en el pabellón modernista revitalizado del antiguo edificio Cepelia en el centro de Varsovia. La renovación integral, que duró varios meses y se llevó a cabo conservando elementos característicos de la fachada y el interior, restauró el icónico pabellón y lo reincorporó al mapa comercial de Varsovia, manteniendo el espíritu modernista del edificio original ^{[ 14 ]} .

Desde 1999, Empik otorga premios a los libros, álbumes, películas y producciones de audio más vendidos. Inicialmente, estos premios se llamaban Asy Empiku y, desde 2008, se conocen como Bestsellery Empiku . Actualmente, abarcan las categorías de libros, música, películas y audio, con algunas distinciones basadas en los resultados de ventas en las tiendas, canales en línea y aplicaciones de Empik.

Las galas Bestsellery Empiku se transmiten en medios de comunicación de todo el país. La edición de 2025 tuvo lugar el 24 de febrero de 2026 y fue cubierta por TVN y numerosos medios de comunicación ^{[ 15 ]} .

• Lista de cadenas de librerías

• Sitio web oficial
• Contenido multimedia relacionado con EMPiK en Wikimedia Commons