Grupo EOS

Deutscher Inkasso-Dienst (DID), el núcleo del grupo, se estableció en 1974 como una escisión del departamento legal de Otto-Versand (ahora: OTTO ). ^{[ 7 ]} La empresa se encargaba del cobro de cuentas por cobrar pendientes para Otto-Versand y también para empresas ajenas al grupo. Inicialmente, el proveedor de servicios se centró en la correspondencia y el diálogo con los deudores morosos y en la captación de clientes externos. ^{[ 8 ]} En las décadas de 1980 y 1990, la empresa creció mediante adquisiciones en Alemania , mediante la expansión en Europa y mediante la ampliación de su gama de servicios. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

En 2000 se estableció EOS Holding, ^{[ 11 ]} introduciendo la marca paraguas EOS. ^{[ 9 ]} La compañía ingresó a los EE. UU. cuando adquirió Collecto en 2001, una compañía fundada en 1992. ^{[ 9 ] [ 12 ]} En 2004 el grupo estableció una compañía especial para la recuperación de deudas médicas , EOS Health Honorarmanagement AG , que se consolidó en los años siguientes particularmente como proveedor de servicios para consultorios dentales. ^{[ 13 ] [ 14 ]}

En julio de 2005, el grupo adquirió una participación mayoritaria en Europe Matrix Financial Services SA, con operaciones en Grecia , Bulgaria , Macedonia y Serbia . ^{[ 15 ]} En el ejercicio fiscal 2007/08, entró en Rusia , China y los países del Benelux . Al mismo tiempo, el grupo adquirió una participación en el especialista en marketing directo CoXulto ( Stuttgart ). Al final de este período, el grupo tenía casi 3.500 empleados. ^{[ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]} En 2009, el grupo compró el proveedor español de servicios de cobro de deudas Acción de Cobro a Banco Pastor . ^{[ 20 ] [ 21 ]} Entró en el mercado croata estableciendo EOS Matrix doo. ^{[ 22 ]} Gracias a una participación mayoritaria en WCF Finetrading AG , el grupo amplió sus actividades en la prefinanciación de materias primas, ^{[ 23 ]} un segmento de negocio que la empresa abandonó en 2017. ^{[ 24 ]}

Se estableció una sede en Ucrania en 2010. ^{[ 25 ] [ 26 ]} Ese mismo año, la empresa fortaleció su presencia en los EE. UU. mediante la adquisición de True North AR . ^{[ 27 ]} A esto le siguió en 2011 la compra de una participación mayoritaria en Hoepers Recuperadora de Crédito SA , un proveedor de servicios de cobro de deudas en Brasil . ^{[ 28 ]} Desde abril de 2011, la empresa también ha estado ofreciendo sus servicios en Francia tras la adquisición de la empresa de cobro de deudas Credirec . ^{[ 29 ]} El grupo adquirió la empresa canadiense de cobro de deudas Nor-Don Collection Network (NCN) en 2011. ^{[ 30 ]} En 2013, el grupo se hizo cargo de la unidad de cobro de deudas del banco español Banco Popular , ^{[ 31 ]} y compró la empresa SAF Forderungsmanagement a Deutsche Telekom . ^{[ 32 ]} En 2015 adquirió la filial de cobro de deudas de Swisscom, Alphapay. ^{[ 33 ] [ 34 ]} A finales de 2015, EOS y Euler Hermes vendieron Bürgel a CRIF . ^{[ 35 ] [ 36 ]} El grupo reforzó su posición de mercado en Francia y Bélgica en 2016 mediante la compra de Contentia . ^{[ 37 ]}

En 2016, el grupo asumió un rol administrativo ( Verwaltungshelfer ) para la recuperación de deudas pendientes para el distrito administrativo de Wittenberg , ^{[ 38 ]} y actuó de manera similar ese mismo año para la Bundesagentur für Arbeit . ^{[ 39 ] [ 40 ] [ 41 ]} La ciudad de Essen contrató a tres proveedores de servicios de cobro de deudas en 2016, incluyendo a EOS. ^{[ 42 ]}

El 1 de marzo de 2017, Klaus Engberding se convirtió en Presidente del Consejo de Administración de EOS Holding GmbH. ^{[ 43 ] [ 3 ]} Sucedió a Hans-Werner Scherer, quien había dirigido el grupo durante muchos años. ^{[ 43 ] [ 44 ] [ 45 ]}

A finales de 2018, el Grupo vendió Health AG y Swiss Zahnärztekasse AG a BAWAG PSK ^{[ 46 ].}

El 1 de febrero de 2022, Marwin Ramcke asumió el cargo de director ejecutivo.

El grupo ofrece servicios financieros internacionales, principalmente en la gestión de cuentas por cobrar. Sus tres principales áreas de actividad son la cobranza fiduciaria , la compra de cuentas por cobrar y la externalización de procesos de negocio . ^{[ 47 ]} La empresa afirma que presta servicios a unos 20.000 clientes, ^{[ 3 ] [ 48 ]} entre los que se incluyen principalmente empresas de venta por correo y minoristas en línea , bancos, empresas de telecomunicaciones, empresas de servicios públicos , el sector inmobiliario y el sector público . ^{[ 49 ]}

EOS es miembro del Grupo Otto. ^{[ 3 ]} Domina el segmento de servicios financieros dentro del grupo ^{[ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]} y es considerada dentro del grupo por tener márgenes muy altos. ^{[ 45 ] [ 53 ]} A principios del año 2020, ^{[ 2 ]} el grupo incluía más de 60 empresas operativas. ^{[ 48 ] [ 54 ]} Tiene sedes establecidas en 26 países ^{[ 55 ]} en Europa ^{[ 4 ]} y América del Norte. ^{[ 5 ]} La filial estadounidense de la empresa es EOS CCA . ^{[ 56 ]}

El año fiscal del grupo comienza, al igual que el del Grupo Otto, el 1 de marzo y finaliza el 28 de febrero del año siguiente, o el 29 de febrero en años bisiestos. En 2019/20 la empresa alcanzó unos ingresos de 853,1 millones de euros. ^{[ 2 ]} Desde 2005, la agencia de calificación crediticia Euler Hermes Rating ha otorgado sistemáticamente a EOS Holding la calificación A. ^{[ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] [ 60 ]}

Durante muchos años, el grupo ha realizado encuestas sobre prácticas de pago en diversos países europeos. Además, investiga las prácticas de pago comparando sistemáticamente países específicos o grupos definidos, por ejemplo, de empresas en Alemania. ^{[ 61 ] [ 62 ] [ 63 ] [ 64 ] [ 65 ] [ 66 ] [ 67 ] [ 68 ] [ 69 ]}

En 2003, el grupo financió un estudio en la Universidad Heinrich Heine de Düsseldorf sobre nuevos métodos de financiación para pequeñas y medianas empresas . ^{[ 70 ]} Además, se desarrolló y operó durante varios años un "Panel Financiero EOS" para investigar e informar sobre el uso de diversos instrumentos de financiación. ^{[ 71 ] [ 72 ]}

La prensa critica ocasionalmente las prácticas de cobro de deudas de las empresas del grupo. Esta crítica se relaciona con las exigencias de pago de sumas con décadas de antigüedad, ^{[ 73 ] [ 74 ] [ 75 ]} o exigencias realizadas a pesar de facturas incorrectas ^{[ 75 ] [ 76 ]} o cargos excesivamente altos y/o cuestionables. ^{[ 7 ] [ 77 ]} Sin embargo, entre los asesores de deudas , la empresa es considerada como "un proveedor sobre el que hay pocas quejas". ^{[ 45 ]}

En abril de 2017, alrededor de 33.000 archivos de EOS Schweiz AG llegaron a manos del periódico Süddeutsche Zeitung . Se decía que incluían datos personales sensibles, como historiales médicos , correspondencia y extractos de tarjetas de crédito con los nombres de acreedores y deudores , sus direcciones registradas e información sobre el importe de la deuda pendiente. El periódico afirmó haber obtenido los datos de un informante , pero este declaró que los había obtenido de hackers que habían encontrado una vulnerabilidad en el software del servidor. La empresa subsanó la brecha de seguridad y anunció una revisión de sus procesos. ^{[ 78 ] [ 79 ] [ 80 ] [ 81 ]}

La sede central se encuentra en Steindamm , una calle del distrito de St. Georg en Hamburgo . Este inmueble, propiedad de los herederos de Karl y Rudolf Förster, fue diseñado por Adolf Böhringer, construido entre 1966 y 1967, ampliado lateralmente en 2003 y sometido a una profunda renovación en 2011. ^{[ 82 ] [ 83 ]}

El edificio que alberga la filial checa de la empresa, EOS KSI Česká republika, sro, fue construido en Praga entre 1955 y 1958 según los planos del arquitecto Karel Prager . Inicialmente albergó un centro de investigación de comunicaciones que llevaba el nombre del físico ruso Alexander Stepanovich Popov . ^{[ 84 ]}

• Grupo EOS