Comprador electrónico

Ebuyer es un minorista de comercio electrónico que anteriormente tenía su sede en Howden , East Riding of Yorkshire , Inglaterra. Es un minorista en línea independiente de productos informáticos y eléctricos en el Reino Unido . El sitio web de Ebuyer ocupaba el puesto 210 entre los sitios más visitados del Reino Unido [clasificación de Alexa.com] y contaba con 4 millones de clientes registrados. ^{[ 1 ]} 

El 1 de agosto de 2025, el arrendador presentó una solicitud de liquidación contra la empresa ^{[ 2 ]} y Frasers Group la adquirió tras su proceso de administración concursal el 13 de agosto de 2025. ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}

Ebuyer fue fundada en marzo de 2000 en Sheffield por Paul Cusack, Mike Naylor, Steve Kay, Neeraj Patel y Adam Ashmore; con un capital inicial de 250 000 libras esterlinas aportado por Cusack, su facturación anual superaba los 220 millones de libras esterlinas en septiembre de 2005. ^{[ 6 ]} Stuart Carlisle fue su director general (CEO) desde 2014 hasta su dimisión en 2015. ^{[ 7 ]} Paul Cusack dimitió en diciembre de 2006.

Ebuyer (UK) Limited fue propiedad de The West Retail Group desde 2004 hasta 2023. West Retail es también la empresa matriz de Wren Kitchens y la persona que ejerce el control último es Malcolm Healey . ^{[ 8 ]}

En abril de 2023, se informó que Ebuyer había sido adquirida a The West Retail Group por los inversores Mark Reed y Richard Marsden a través de Realtime Holdings Limited. Richard Marsden fue nombrado director ejecutivo. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

Los resultados financieros publicados el 3 de mayo de 2024 en Companies House muestran que la facturación de Ebuyer (UK) Ltd en 2023 (año finalizado el 31 de diciembre de 2023) fue de 136,5 millones de libras esterlinas, con un beneficio antes de impuestos de (1,7 millones de libras esterlinas) (pérdida real para el año). Los ingresos del año anterior fueron de 174,25 millones de libras esterlinas, con un beneficio antes de impuestos de 109.000 libras esterlinas.

La empresa recibió una solicitud de liquidación por parte de su arrendador el 1 de agosto de 2025. ^{[ 2 ]} Si bien no ha habido ninguna declaración oficial de la empresa, se ha generado una considerable cobertura mediática con informes de que el personal fue enviado a casa temprano el 6 de agosto de 2025. ^{[ 11 ] [ 12 ]}

El 13 de agosto de 2025, Frasers Group adquirió Ebuyer. ^{[ 3 ]}

En julio de 2008, Gavin Brent, de Holywell en Flintshire , Gales del Norte , admitió haber robado mercancía por valor de 20 000 libras esterlinas de la empresa antes de devolverla y exigir el reembolso completo. ^{[ 13 ]} Brent, cuyas transacciones sospechosas fueron detectadas por el equipo de seguridad de Ebuyer, llevó a cabo una campaña en línea contra la empresa y la investigación. Esto incluyó amenazas al personal de Ebuyer y a un agente de policía desde el blog de Brent, ahora desaparecido. ^{[ 14 ]}

Ebuyer ha sido el patrocinador oficial de iluminación y cortometrajes del Barton Town FC de Barton-upon-Humber . ^{[ 15 ]}

Durante 2005, Ebuyer tuvo importantes problemas de atención al cliente. El Departamento de Normas Comerciales de Sheffield recibió 282 quejas sobre la empresa, y el número de teléfono de atención al cliente había sido eliminado de su sitio web. Tras esto, la empresa prometió mejorar su servicio y restableció el número de atención al cliente en su sitio. Se publican los tiempos de espera telefónicos diarios promedio. ^{[ 16 ]}

El 28 de noviembre de 2011, Ebuyer lanzó una promoción de 1 libra esterlina por correo electrónico, ofreciendo nuevas ofertas cada hora hasta la medianoche. Ebuyer enfureció a los clientes cuando su sitio web no pudo soportar el tráfico adicional, lo que provocó su caída. ^{[ 17 ]} Cuando el sitio web volvió a funcionar, muchos clientes recibieron correos electrónicos después de haber realizado pedidos y pagado artículos, solo para enterarse de que no había existencias. Muchos clientes expresaron su enojo con la empresa en su página de Facebook; sin embargo, Ebuyer lanzó una campaña en sus foros de clientes para intentar contrarrestar la mala publicidad.

En diciembre de 2013, Ebuyer publicó en Facebook fotos de sus empleados vistiendo suéteres navideños. Sin embargo, un usuario de Facebook llamado Phil notó que una de las imágenes contenía una tabla de clasificación en el fondo, lo que sugería que los empleados de Ebuyer eran calificados según la cantidad de devoluciones que rechazaban. Ebuyer respondió a estas acusaciones afirmando que se trataba de autorizaciones de devolución de mercancía evitadas mediante la prestación de asesoramiento técnico. ^{[ 18 ]}