Industrias de buena voluntad

En 2022, un consorcio de organizaciones locales de Goodwill de todo Estados Unidos fundó una nueva iniciativa, lanzando en octubre de 2022 el primer mercado en línea nacional administrado centralmente, GoodwillFinds.com, un sitio que permitía a los consumidores comprar artículos donados de todo el país en una experiencia de compra moderna, moderna, con precio fijo y una marca unificada. Matthew A. Kaness, un veterano experimentado del sector minorista, fue contratado para liderar la iniciativa, supervisar su lanzamiento y expandir la nueva plataforma. ^{[ 23 ]} Si bien muchas tiendas miembro de Goodwill ya habían vendido algunas donaciones en línea, Goodwill se limitaba a compras en tiendas físicas, sitios de subastas o tiendas en línea como eBay y Amazon.

GoodwillFinds era una entidad independiente de Goodwill Industries International, pero era una organización sin fines de lucro y compartía la misma misión que Goodwill. Se esperaba que la tienda en línea diera a conocer la marca Goodwill a una nueva generación de compradores, atrayendo así más donaciones y clientes a las tiendas Goodwill participantes en todo Estados Unidos. ^{[ 24 ]}

GoodwillFinds cerró en 2025. ^{[ 25 ]}

En 2021, MacKenzie Scott donó 10  millones de dólares a Goodwill Industries of Middle Georgia (GIMG), la única organización Goodwill con una institución de formación profesional acreditada: Helms College. ^{[ 26 ]} La institución y sus programas académicos ofrecen certificados, diplomas y títulos en artes culinarias, oficios industriales y servicios médicos; utiliza los restaurantes de Edgar's Hospitality Group como espacios de aprendizaje práctico para sus estudiantes de cocina. Recibe su nombre de Edgar Helms, fundador de Goodwill. GIMG es la única organización Goodwill del mundo que opera una institución educativa y un espacio de hostelería para cumplir su misión. ^{[ 27 ]}

GIMG también tuvo que lidiar con el ex director financiero Tim Ligon, quien robó 75.000 dólares de la organización. ^{[ 28 ]}

En noviembre de 2010, Goodwill abrió por primera vez una tienda en San Francisco, California , con el objetivo de contratar empleados transgénero , gays o lesbianas . Esta tienda temporal, o " pop-up ", fue una colaboración única entre Goodwill de San Francisco y la Iniciativa de Empoderamiento Económico Transgénero. La tienda pop-up de Castro cerró en abril de 2011 y el personal fue transferido a otras tiendas de Goodwill en el área de San Francisco. ^{[ 29 ]}

En junio de 2013, Goodwill anunció una iniciativa con el objetivo de involucrar a 3000 mujeres veteranas, a quienes la organización ayudaría a encontrar empleo durante los próximos dos años. Con esta iniciativa, Goodwill buscaba brindar servicios y apoyo que condujeran a la autosuficiencia económica. ^{[ 30 ]}

Goodwill Industries of Greater New York celebra una gala benéfica anual con numerosos asistentes y participantes del mundo de la moda. La gala Evening of Treasures de 2023 contó con Jenna Lyons como anfitriona y Tommy Hilfiger , Todd Snyder y Willy Chavarria como participantes. Los diseñadores crearon looks reciclados utilizando artículos de segunda mano de Goodwill. ^{[ 31 ]}

Lugares que son solo para dejar y recoger . ^{[ 32 ]}

En 2005, Goodwill Industries of the Columbia Willamette (GICW), la filial de Goodwill en Portland, Oregón , fue objeto de escrutinio debido a la remuneración de sus ejecutivos , que la fiscalía general de Oregón consideró "excesiva". El presidente de la filial de Portland, Michael Miller, recibió 838.508 dólares en sueldo y beneficios durante el ejercicio fiscal de 2004, una cantidad que, según se informó, era desproporcionada en comparación con otros ejecutivos de organizaciones benéficas y lo situaba en el uno por ciento de los que más ganaban en Estados Unidos. Tras ser confrontado con las conclusiones del estado, Miller aceptó una reducción salarial del 24%, y GICW creó un nuevo comité y una nueva política para gestionar los asuntos relacionados con la remuneración de los empleados. ^{[ 35 ] [ 36 ]}

Un artículo de 2013 en Watchdog.org informó que las declaraciones de impuestos de Goodwill mostraron que más de 100 sucursales de Goodwill pagaban menos del salario mínimo mientras simultáneamente pagaban más de $53.7 millones en compensación total a altos ejecutivos. ^{[ 37 ]} Douglas Barr, ex director ejecutivo de Goodwill del Sur de California, fue el ejecutivo mejor pagado de Goodwill en el país. ^{[ 38 ]} Recibió una compensación total de $1,188,733, que incluía un salario base de $350,200, bonificaciones de $87,550, beneficios de jubilación de $71,050 y $637,864 en compensación diferida , después de servir como director ejecutivo durante 17 años. Esto se ha citado incorrectamente como su salario. ^{[ 37 ]}

En 2016, una investigación del Omaha World-Herald reveló que los ejecutivos que administraban sus tiendas locales de Goodwill recibían salarios de hasta $400,000, y que su director ejecutivo, Frank McGree, también recibió una bonificación de $519,000 en 2014, mientras que a más de 100 de sus empleados se les pagaba menos del salario mínimo. La investigación encontró que 14 ejecutivos (incluida la hija del director ejecutivo) recibieron más de $100,000, mientras que solo $557,000 de los $4,000,000 de ingresos de la empresa se destinaron a "programas" para personas con discapacidad. ^{[ 39 ] [ 40 ]} A pesar de que la organización afirmaba que sus ganancias se destinaban a ayudar a las personas con discapacidad a obtener oportunidades laborales, los investigadores del periódico determinaron que, entre 2011 y 2015, ninguno de los ingresos de las tiendas apoyó programas de empleo. ^{[ 41 ]} En respuesta a la investigación del World , el fiscal general de Nebraska, Doug Peterson, llevó a cabo una investigación oficial, en la que determinó que el salario de McGree era "excesivo" y concluyó que no existía "ninguna correlación" entre lo que se les pagaba a los ejecutivos de Goodwill de la zona y cómo la organización estaba cumpliendo su verdadera misión. Sin embargo, Peterson concluyó que no se había infringido ninguna ley que justificara una acusación; en cambio, instó a la legislatura estatal a promulgar reformas de supervisión para la regulación de las organizaciones sin fines de lucro. ^{[ 41 ]}

En 2018, el director ejecutivo Rich Cantz de Goodwill Northern New England (NNE) publicó una declaración en video abordando los falsos rumores de "Piensa antes de donar" que alegaban que el propietario Mark Curran obtenía ganancias de $2.3 millones al año de la organización y que no se destinaba dinero a obras de caridad. ^{[ 42 ]} En la declaración, afirmó que Goodwill NNE sí realiza donaciones a organizaciones benéficas y trabaja para proporcionar recursos a  centros de rehabilitación de lesiones cerebrales, personas con discapacidades y veteranos que buscan empleo. Además, el sitio web indica que "Mark Curran" no es ni el propietario ni el director ejecutivo. A partir de 2020, Steven Preston es el director ejecutivo de Goodwill Industries International y rinde cuentas a una junta directiva de voluntarios. ^{[ 43 ]} En 2020, las tiendas en Nueva Inglaterra aún reproducían una locución durante el horario comercial que reiteraba este mensaje a los compradores. Las afirmaciones aparecieron en un correo electrónico más extenso que abarcaba varias organizaciones con y sin fines de lucro, el cual también fue desmentido por Snopes . ^{[ 44 ]}

Goodwill Industries International ha sido criticada por utilizar una disposición de la ley laboral federal para pagar a los trabajadores con discapacidades menos del salario mínimo federal. Según la Sección 14(c) de la Ley de Normas Laborales Justas de 1938 , las organizaciones pueden obtener un "certificado de salario especial" para pagar a los trabajadores con discapacidades un salario acorde con sus evaluaciones de desempeño. ^{[ 40 ] [ 45 ]} De los 105 000 empleados de Goodwill en 2013, 7300 recibieron un salario bajo el programa del certificado de salario especial. ^{[ 46 ]} La Federación Nacional de Ciegos lo consideró "injusto, discriminatorio e inmoral". ^{[ 47 ]} Otros defensores de los derechos de las personas con discapacidad han defendido el uso que hace Goodwill del certificado de salario especial para emplear a trabajadores con discapacidades. Terry Farmer, director ejecutivo de ACCSES, un grupo comercial que se autodenomina la "voz de los proveedores de servicios para personas con discapacidades", dijo que eliminar la disposición podría "obligar [a los trabajadores con discapacidades] a quedarse en casa", ingresar a rehabilitación o "participar en actividades improductivas e insatisfactorias". ^{[ 48 ]} Goodwill cree que la política es "una herramienta para crear empleo para personas con discapacidades" que de otro modo no estarían empleadas. ^{[ 49 ]} Goodwill declaró que "Eliminarla eliminaría una herramienta importante para los empleadores y una opción de empleo disponible para las personas con discapacidades graves y sus familias. Sin la ley, muchas personas con discapacidades podrían perder sus trabajos". ^{[ 50 ]} Goodwill instó al Congreso a "apoyar la legislación que fortalecería la FLSA y aumentaría su cumplimiento", y a "preservar las oportunidades para las personas con discapacidades que de otro modo perderían la oportunidad de obtener los muchos beneficios tangibles e intangibles del trabajo". ^{[ 51 ]} Una hoja informativa de Goodwill de 2013 sobre la FLSA declaró que "Sin la Sección 14(c) de la FLSA, muchas más personas con discapacidades graves tendrían dificultades para participar en la fuerza laboral. Estos trabajos proporcionan a las personas cheques de pago que difícilmente recibirían de otro modo, así como servicios y apoyo continuos, seguridad laboral y la oportunidad de avanzar en su carrera". ^{[ 52 ]} Goodwill actualizó esta política el 1 de junio de 2024, y solo 9 de las 149 sucursales locales de Goodwill en los EE. UU. seguían emitiendo los certificados. El objetivo es "transicionar a las personas con discapacidades empleadas bajo el certificado especial de salario mínimo a un empleo competitivo e integrado". ^{[ 53 ]}

Una coalición de organizaciones benéficas más pequeñas de California se quejó del apoyo de Goodwill a la legislación que fomenta una mayor regulación de las cajas de donación, ^{[ 54 ]} calificando los esfuerzos como un "intento de monopolizar el mercado de donación de ropa y ganar más dinero". ^{[ 55 ]} Las sucursales locales de Goodwill argumentaron que otras cajas de donación desvían dinero de la comunidad y contribuyen al deterioro urbano, e impulsaron una legislación estatal que exige a los propietarios de una caja de donación que muestren claramente información sobre si se trata de una organización con o sin fines de lucro. ^{[ 54 ]}

En otro caso, se utilizaron sucursales de Goodwill en California para la malversación de fondos . En 1998, una red de malversación, perpetrada por gerentes de tienda, robó entre 1,5 y 15 millones de dólares en efectivo y bienes donados. Esto provocó la renuncia del vicepresidente Robert Sasson. ^{[ 56 ]} Una exgerente general de Goodwill, Carol Marrs, se suicidó con un arma de fuego en 1997 tras un registro realizado por agentes de la ley. ^{[ 57 ]}