Relaciones públicas eficaces

Relaciones Públicas Eficaces es un libro publicado en 1952 por Scott M. Cutlip, profesor de la Universidad de Wisconsin , y Allen H. Center . Fue el primer libro de texto en el campo de las relaciones públicas e introdujo las "Siete C de la comunicación".^{[ 1 ]}

"Las siete C de la comunicación"

La lista de las "7 C de la comunicación" es muy citada y fue presentada por primera vez por Cutlip y Center en 1952 en Effective Public Relations . ^{[ 2 ]} La lista original era la siguiente:

Lo completo
Concisión
Consideración
Concreción
Cortesía
Claridad
Exactitud

Varias versiones de esta lista, a menudo modificadas y sin atribución, aparecen en numerosos libros y cursos de negocios, comunicaciones, marketing y relaciones públicas. ^{[ 3 ]}^{[ 4 ]}^{[ 5 ]}^{[ 6 ]}^{[ 7 ]}

Credibilidad : La comunicación se inicia en un clima de confianza. Este clima se construye mediante el desempeño del emisor, quien debe reflejar un sincero deseo de servir al receptor. El receptor, entonces, tendrá en alta estima la competencia del emisor.
Contexto : Un programa de publicidad y comunicación debe estar en consonancia con la realidad de su entorno. Las actividades diarias de su negocio deben confirmar, no contradecir, el mensaje.
Contenido : El mensaje debe tener significado y relevancia para el receptor. El contenido determina la audiencia y viceversa.
Claridad : El mensaje debe expresarse en términos sencillos. Las palabras utilizadas deben tener exactamente el mismo significado para el emisor que para el receptor. Antes de comunicar, organice sus ideas de forma coherente. Cree un flujo lógico, asegurándose de que cada punto conduzca naturalmente al siguiente. ^{[ 8 ]} Los mensajes complejos deben simplificarse, y cuanto mayor sea la distancia que deba recorrer un mensaje, más sencillo debe ser.
Continuidad y coherencia : La comunicación es un proceso continuo. Requiere repetición para lograr la comprensión. La repetición, con variaciones, contribuye al aprendizaje tanto de hechos como de actitudes.
Canales : Utilice los canales de comunicación establecidos, aquellos que el receptor usa y respeta. Crear nuevos canales es difícil.
Capacidad de la audiencia : La comunicación debe tener en cuenta la capacidad de la audiencia. Las comunicaciones son más efectivas cuando requieren el menor esfuerzo por parte del receptor. ^{[ 9 ]}

Recepción

El libro fue reseñado por JM Rathmell en The Journal of Marketing en enero de 1953. ^{[ 10 ]} En 1990, el Washington Post dijo: "Si existen los 10 mandamientos de los negocios, el segundo fue establecido por Scott M Cutlip y Allen H Center en Effective Public Relations". ^{[ 11 ]}

Referencias

^ Unión de San Diego - Tribuna 18 de noviembre de 2005
↑ Scott M. Cutlip, Allen H. Center (1952) Relaciones públicas efectivas: caminos hacia el favor público
↑ Maheshwari, RP (1997) Un curso completo de comercio ISC
↑ Aggarwal, Vir Bala y VS Gupta (2001) Manual de periodismo y comunicación de masas
↑ Murphy, HA et al., (2000) Comunicación empresarial eficaz, 7.ª edición, McGraw-Hill, NY (SIE) Tata McGraw-Hill, ISBN 9780070187757
↑ http://www.cob.sjsu.edu/easter_m/bus200w/200w%20fall%2007%20syllabus.htm#The_7_C's_of_Communication Archivado el 17/07/2011 en Wayback Machine Easter, Dra. Marilyn. Universidad Estatal de San José, Comunicación Gerencial BuS200w
↑ Gysbers, Norman C. y Earl J. Moore (1981) Improving orientation programs , Prentice-Hall, 1981 ISBN 0-13-452656-2, ISBN 978-0-13-452656-0
↑ https://lifeskills2you.com/the-concept-of-clarity-in-communication-comprehensive-guide/
↑ http://www.legendinc.com/Pages/LegendAdvertising/LGNDPages/Newsletter/SevenAdTenets.html Las 7 C originales, documentadas por Legend Inc. en su registro de proyecto: Los siete principios de la comunicación, que hace referencia a Scott M. Cutlip, Allen H. Center, Effective Public Relations, 4.ª edición, copyright 1971, págs. 260-261. Prentice-Hall, Inc. Englewood Cliffs, Nueva Jersey.
↑ Rathmell, JM (1953) The Journal of Marketing, Vol. 17, No. 3 (enero de 1953), pp. 328–330, American Marketing Association
↑ The Washington Post , 15 de noviembre de 1990.

Enlaces externos

Reseñas: Relaciones Públicas Efectivas de Goodreads .

[1] Unión de San Diego - Tribuna 18 de noviembre de 2005

[2] Scott M. Cutlip, Allen H. Center (1952) Relaciones públicas efectivas: caminos hacia el favor público

[3] Maheshwari, RP (1997) Un curso completo de comercio ISC

[4] Aggarwal, Vir Bala y VS Gupta (2001) Manual de periodismo y comunicación de masas

[5] Murphy, HA et al., (2000) Comunicación empresarial eficaz, 7.ª edición, McGraw-Hill, NY (SIE) Tata McGraw-Hill, ISBN 9780070187757

[6] ttp://www.cob.sjsu.edu/easter_m/bus200w/200w%20fall%2007%20syllabus.htm#The_7_C's_of_Communication Archivado el 17/07/2011 en Wayback Machine Easter, Dra. Marilyn. Universidad Estatal de San José, Comunicación Gerencial BuS200w

[7] Gysbers, Norman C. y Earl J. Moore (1981) Improving orientation programs , Prentice-Hall, 1981 ISBN 0-13-452656-2, ISBN 978-0-13-452656-0

[8] ttps://lifeskills2you.com/the-concept-of-clarity-in-communication-comprehensive-guide/

[9] ttp://www.legendinc.com/Pages/LegendAdvertising/LGNDPages/Newsletter/SevenAdTenets.html Las 7 C originales, documentadas por Legend Inc. en su registro de proyecto: Los siete principios de la comunicación, que hace referencia a Scott M. Cutlip, Allen H. Center, Effective Public Relations, 4.ª edición, copyright 1971, págs. 260-261. Prentice-Hall, Inc. Englewood Cliffs, Nueva Jersey.

[10] Rathmell, JM (1953) The Journal of Marketing, Vol. 17, No. 3 (enero de 1953), pp. 328–330, American Marketing Association

[11] The Washington Post , 15 de noviembre de 1990.

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"Las siete C de la comunicación"

Recepción

Referencias

Enlaces externos

Articulos relacionados