Competencia emocional

La competencia emocional y el capital emocional se refieren al conjunto esencial de habilidades personales y sociales para reconocer, interpretar y responder de manera constructiva a las emociones propias y ajenas. El término implica desenvoltura en la interacción con los demás y determina la capacidad de liderar y expresarse de forma eficaz y exitosa. ^{[ 1 ]}

La competencia emocional se refiere a un conjunto importante de habilidades personales y sociales para identificar, interpretar y responder de manera constructiva a las emociones propias y ajenas. El término implica facilidad para relacionarse con los demás y determina la capacidad de liderar y expresarse de manera eficaz y exitosa. Los psicólogos definen la competencia emocional como la capacidad de monitorear los propios sentimientos y emociones, así como los de los demás, y utilizar esta información para guiar el pensamiento y las acciones. ^{[ 2 ]}

La competencia emocional es otro término para la inteligencia emocional . ^{[ 1 ]} Describe la capacidad de una persona para expresar sus emociones con total libertad y proviene de la inteligencia emocional, la capacidad de reconocer las emociones. La competencia emocional de un individuo se considera un predictor importante de su capacidad de adaptación a su entorno y se refiere principalmente a su capacidad para identificar, comprender, expresar, regular y utilizar sus propias emociones y las de los demás. ^{[ 3 ]} La competencia emocional se menciona a menudo en contextos sociales y se considera la capacidad de reconocer las propias emociones, así como las de los demás, y expresarlas de forma socialmente aceptable. ^{[ 4 ]} La competencia es el nivel de habilidad con el que una persona interactúa de forma constructiva con los demás. Esta capacidad emocional personal se basa en la percepción que tiene una persona de sus emociones y de cómo afectan a los demás, así como en la capacidad de mantener el control y la adaptación de las emociones.

En 1999, Carolyn Saarni escribió un libro titulado El desarrollo de la competencia emocional . ^{[ 5 ]} Saarni creía que las habilidades emocionales no son innatas, sino que se cultivan y desarrollan a través de las interacciones de los niños con los demás, especialmente con los miembros de la familia y los compañeros. Saarni definió la capacidad emocional como la habilidad funcional de los seres humanos para lograr objetivos después de experimentar un encuentro que provoca emociones. Definió la emoción como un componente de la autoeficacia y describió el uso de las emociones como un conjunto de habilidades que conducen al desarrollo de la capacidad emocional.

• El coeficiente intelectual (CI) es una medida de la capacidad de razonamiento de una persona, introducida por el psicólogo alemán Louis William Stern como un método cualitativo para evaluar las diferencias individuales.
• El coeficiente emocional (CE) es una medida de la capacidad de autocontrol emocional, introducida por el psicólogo estadounidense Peter Salovey en 1991. En el campo de la psicología, el coeficiente emocional se conoce comúnmente como inteligencia emocional ^{[ 6 ]} (también llamada competencia emocional o habilidades emocionales ). El CI refleja las habilidades cognitivas y de observación de una persona y la rapidez con la que puede usar el razonamiento para resolver problemas. El CE, por otro lado, es un índice de la capacidad de una persona para gestionar sus propias emociones y las de los demás.

En su libro Inteligencia emocional , Daniel Goleman introdujo cinco componentes de la IE: ^{[ 7 ]}

• Autoconciencia : conocimiento preciso de las propias emociones.
• Autorregulación : expresión emocional controlada
• Motivación : automotivación emocional
• Empatía : habilidad para modular las respuestas emocionales de los demás y ayudarlos a expresar sus emociones.
• Habilidades sociales : excelentes habilidades de comunicación

• Competencia personal

Autoconciencia: Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones. Las competencias en esta categoría incluyen:

1. Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos.
2. Autoevaluación precisa: conocer las propias fortalezas y limitaciones.
3. Autoconfianza: Un fuerte sentido de la propia valía y habilidades.
4. Autorregulación: Gestionar los estados internos, los impulsos y los recursos propios.

• Competencia social

1. Empatía: Conciencia de los sentimientos, necesidades e inquietudes de los demás. Las competencias en esta categoría incluyen:

1. Comprender a los demás: percibir los sentimientos y las perspectivas de los demás.
2. Desarrollar a otros: percibir las necesidades de desarrollo de los demás y potenciar sus habilidades.
3. Orientación al servicio: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes.
4. Aprovechar la diversidad: cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas.
5. Conciencia política: interpretar las corrientes emocionales y las relaciones de poder de un grupo.

• Inteligencia emocional ^{[ 7 ]}

Los psicólogos consideran la competencia emocional como un continuo, que abarca desde niveles más bajos de competencia emocional para realizar funciones mentales hasta una competencia emocional compleja para el autocontrol y la gestión personal. Los niveles más altos de competencia emocional, por otro lado, comprenden cuatro ramas: ^{[ 2 ]}

• Percibir con precisión las emociones en uno mismo y en los demás.
• Utilizar las emociones para facilitar el pensamiento.
• Comprender las emociones, el lenguaje emocional y las señales que transmiten las emociones.
• Gestionar las emociones para alcanzar objetivos específicos

Cada rama describe un conjunto de habilidades que conforman la inteligencia emocional general, con distintos grados de complejidad. Por ejemplo, la percepción de las emociones suele comenzar con la capacidad de percibir emociones básicas a partir de rostros y tonos de voz, y puede progresar hasta la percepción precisa de combinaciones emocionales y la captura y comprensión de microexpresiones faciales. ^{[ 2 ]}

Desarrollar la competencia emocional es una forma de aprender a manejar el comportamiento manipulador o pasivo-agresivo en el que el manipulador explota los sentimientos de otra persona para intentar conseguir lo que quiere. ^{[ 8 ]}

• Competencia intercultural

• Dickson, Anne (2000) Confiando en las mareas Londres: Rider ISBN 9780712605472
• Gendron, Benedicte (2018) " El poder del capital emocional en la educación  : funciones ejecutivas, heutagogía y meditación/atención plena ", París  : Ed. Connaissances & Savoirs.
• Gendron, Benedicte (2004) " ¿Por qué el capital emocional es importante en la educación y en el trabajo? Hacia un uso óptimo del capital humano y la gestión del conocimiento ", en Les Cahiers de la Maison des Sciences Economiques, série rouge, n° 113, París  : Université Panthéon-Sorbonne.
• Gendron, Benedicte & Lafortune, Louise (2008), Liderazgo y competencias emocionales, de l'engagement au changement, Presses universitaires du Québec.
• Gendron, Benedicte (2015), Gestión consciente y capital emocional, L'humain au coeur d'une performance et d'une économie bienveillantes, Coll. RH, Bruselas, Ed. De Boeck
• Goleman, Camp, J., y Lyon, R. (1999). Inteligencia emocional. PBS Home Video.
• Heron, John (1992) Sentimiento y personalidad Londres: Sage ISBN 9780803987296, ASIN B00SLUE1NS 
• Postle, Denis (2003) Dejar cantar al corazón - El gimnasio de la mente Londres: Wentworth ISBN 0-9545466-0-1

• El Centro Sueco de Empatía organiza el conocimiento sobre la empatía en diversas disciplinas.
• GENDRON Benedicte (2004) ¿Por qué el capital emocional es importante en la educación y el trabajo? Hacia una explotación óptima del capital humano y la gestión del conocimiento, en Les Cahiers de la Maison des Sciences Economiques, série rouge, n° 113, París  : Université Panthéon-Sorbonne.
• GENDRON Benedicte (dir. 2007) Émotions, compétences émotionnelles et capital émotionnel, Les Cahiers du Cerfee, n°23, Presses Universitaires de La Méditerranée.
• GENDRON Benedicte (2010) El desarrollo del capital emocional del aprendizaje informal al formal para el desarrollo de la ciudadanía sostenible, editado por Peter Cunningham y Nathan Fretwell, publicado en Londres por CiCe ISBN 978-1-907675-01-0.