Informática para el usuario final

La computación para el usuario final ( EUC ) se refiere a sistemas en los que personas sin conocimientos de programación pueden crear aplicaciones funcionales . ^{[ 1 ]} La EUC es un conjunto de enfoques de computación que buscan integrar mejor a los usuarios finales en el entorno informático. Estos enfoques intentan aprovechar el potencial de la computación de alto rendimiento para resolver problemas de manera confiable. ^{[ 2 ] [ 3 ]}

La informática para el usuario final puede variar en complejidad desde usuarios que simplemente hacen clic en una serie de botones, hasta desarrolladores ciudadanos ^{[ 4 ]} que escriben scripts en un lenguaje de scripting controlado , hasta poder modificar y ejecutar código directamente.

Ejemplos de informática para el usuario final son los sistemas construidos con lenguajes de programación de cuarta generación , como MAPPER o SQL , o con lenguajes de programación de quinta generación , como ICAD .

Entre los factores que contribuyen a la necesidad de seguir investigando sobre la computación para el usuario final se incluyen el procesamiento del conocimiento , la computación ubicua , las cuestiones de ontología , la visualización interactiva y similares.

Algunos de los problemas relacionados con la informática para el usuario final se refieren a la arquitectura del software ( interfaces icónicas frente a interfaces de lenguaje, arquitecturas abiertas frente a cerradas, entre otros). Otros problemas se relacionan con la propiedad intelectual , la configuración y el mantenimiento. La informática para el usuario final permite una mayor participación del usuario en los asuntos del sistema, que puede abarcar desde la personalización hasta la propiedad total del mismo.

Las aplicaciones EUC no deben evolucionar por casualidad, sino que debe existir una estrategia EUC definida. Cualquier estrategia de arquitectura de aplicaciones o estrategia de TI debe considerar las áreas sin automatizar (funcionalidad empresarial no automatizada por ERP o aplicaciones de nivel empresarial ). Estas son las áreas potenciales donde EUC puede desempeñar un papel fundamental. Posteriormente, se deben aplicar los parámetros ASSIMPLER a estas áreas sin automatizar para desarrollar la estrategia EUC. (ASSIMPLER significa disponibilidad, escalabilidad, seguridad, interoperabilidad, mantenibilidad, rendimiento, bajo costo de propiedad , extensibilidad y confiabilidad. ^{[ 5 ]} )

En las empresas, el concepto de usuario final (EUC) ofrece a los trabajadores mayor flexibilidad y más oportunidades para mejorar su productividad y creatividad. Sin embargo, el EUC solo funcionará si se implementa correctamente. Por ello, requiere una estrategia integral. Dicha estrategia debe incluir todas las herramientas que los usuarios puedan necesitar para realizar sus tareas y trabajar de forma más productiva.

Tipos de EUC

La informática para el usuario final abarca una amplia gama de recursos orientados al usuario, entre los que se incluyen:

• ordenadores de sobremesa y portátiles;
• sistemas operativos y aplicaciones de escritorio;
• lenguajes de scripting como la automatización robótica de escritorio o RDA;
• teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles;
• aplicaciones móviles, web y en la nube;
• escritorios virtuales y aplicaciones ^{[ 6 ]}

Los dueños de negocios deben comprender que toda aplicación controlada por el usuario necesita ser monitoreada y supervisada. De lo contrario, la organización corre el riesgo de enfrentar muchos problemas y pérdidas si los usuarios finales no cumplen con las políticas de la empresa o abandonan su trabajo. En funciones como finanzas, contabilidad y actividades reguladas, el uso no controlado de aplicaciones para el usuario final puede exponer a la organización a problemas de cumplimiento normativo y multas.

Los riesgos operativos y comerciales de la informática para el usuario final pueden estar impulsados ​​por:

• falta de pruebas rigurosas;
• falta de control de versiones y cambios;
• falta de documentación y dependencia del usuario final que la desarrolló;
• falta de procesos de mantenimiento;
• falta de seguridad;
• falta de registro de auditoría;
• dependencia excesiva de los controles manuales.

Muchas empresas optan por utilizar software para gestionar sus riesgos relacionados con el usuario final. El software puede proporcionar muchos beneficios a las organizaciones, entre ellos:

• automatización de las actividades de gestión de riesgos;
• reducción del esfuerzo manual necesario para los controles manuales;
• controles de versiones para aplicaciones EUC;
• controles de cambios para aplicaciones EUC.

Algunos ejemplos de software de gestión de riesgos para usuarios finales son:

• apariencia ^{[ 7 ]}

• computación descentralizada
• Computación defensiva
• Desarrollo para el usuario final
• Revista de Informática Organizacional y para el Usuario Final
• Ingeniería basada en el conocimiento
• Aplicación situacional
• Ingeniería de software
• Usabilidad
• Ingeniería de usabilidad
• Interfaz de usuario
• Diseño centrado en el usuario

• Consorcio EUSES, una colaboración que investiga la informática para el usuario final.
• Relación entre liderazgo y eficiencia de la EUC