Cambio de cliente de energía

El cambio de proveedor de energía es un concepto que surge de los mercados energéticos globales . Este concepto se refiere a la acción de un cliente de cambiar de proveedor de energía ; un cambio se considera esencialmente como el libre movimiento (por elección) de un cliente. Además, un cambio puede incluir:

• Un cambio de proveedor: Cuando un cliente cambia de proveedor por segunda vez o en ocasiones posteriores.
• Un cambio de proveedor: Cuando un cliente vuelve a contratar los servicios de su proveedor anterior.

Si un cliente se muda, suele haber un cambio, pero esto solo se contabilizará si el cliente no trata con el proveedor habitual en su nueva zona de residencia.

La definición anterior es la definición oficial de cambio de proveedor y es utilizada por instituciones públicas de energía como CEER ^{[ 1 ]} y ERGEG (precursora de ACER ^{[ 2 ]} ). La definición fue desarrollada originalmente por el Dr. Philip E. Lewis .

El cambio de proveedor es un concepto clave para comprender la competencia en los mercados energéticos globales, ya que el nivel de cambio en un mercado concreto refleja el estado de la competencia: altas tasas de cambio indican una alta competencia, mientras que bajas tasas indican una competencia limitada. Por lo tanto, medir y evaluar las tasas de cambio es necesario para tener una visión precisa de los mercados energéticos. El cambio de proveedor se realiza a menudo a través de un sitio web de comparación de precios o mediante el método tradicional de venta a domicilio , donde un vendedor asesora al cliente.

Este es un concepto que se ha vuelto particularmente popular en países como el Reino Unido , Australia , Francia , España y Alemania , donde operan un gran número de marcas competidoras.

• Proyecto de investigación sobre el cambio de proveedor de servicios públicos: http://www.utilitycustomerswitching.eu Archivado el 4 de febrero de 2014 en Wayback Machine