Hispanopedia Wiki
Articulo de referencia

Software social empresarial

El software social empresarial (también conocido como o considerado un componente principal de la Empresa 2.0 ) comprende el software social utilizado en contextos empresariales...

Hispanopedia WikiContenido en espanolLectura gratuita

El software social empresarial (también conocido como o considerado un componente principal de la Empresa 2.0 ) comprende el software social utilizado en contextos empresariales ( comerciales ). Incluye modificaciones sociales y en red a las intranets corporativas y otras plataformas de software clásicas utilizadas por las grandes empresas para organizar su comunicación . A diferencia del software empresarial tradicional , que impone una estructura antes de su uso, el software social empresarial tiende a fomentar el uso antes de proporcionar dicha estructura. [ 1 ]

Carl Frappaolo y Dan Keldsen definieron Enterprise 2.0 en un informe escrito para la Asociación para la Gestión de la Información y la Imagen (AIIM) como "un sistema de tecnologías basadas en la web que proporcionan capacidades rápidas y ágiles de colaboración, intercambio de información, aparición e integración en la empresa extendida". [ 2 ]

Aplicaciones

Funcionalidad

El software social para una empresa debe (según Andrew McAfee , profesor asociado de la Harvard Business School ) tener la siguiente funcionalidad para funcionar bien: [ 3 ]

  • Búsqueda: permite a los usuarios buscar a otros usuarios o contenido.
  • Enlaces: agrupar usuarios o contenido similares.
  • Creación de contenido: incluyendo blogs y wikis.
  • Etiquetas: permite a los usuarios etiquetar contenido
  • Extensiones: recomendaciones de usuarios; o contenido basado en el perfil.
  • Señales: permite a las personas suscribirse a usuarios o contenido mediante fuentes RSS.

McAfee recomienda instalar software fácil de usar que no imponga ninguna estructura rígida a los usuarios. Prevé un despliegue informal , pero en una plataforma común para facilitar la colaboración futura entre áreas. También recomienda un apoyo gerencial sólido y visible para lograrlo. [ 3 ]

En 2007, Dion Hinchcliffe amplió la lista anterior añadiendo las siguientes cuatro funciones: [ 4 ]

  1. Funcionalidad de formato libre: sin barreras para la autoría (es decir, sin curva de aprendizaje ni restricciones).
  2. Función orientada a la red, que requiere contenido direccionable por web en todos los casos.
  3. Función social: enfatizar la transparencia (para el acceso), la diversidad (en el contenido y los miembros de la comunidad) y la apertura (para la estructura).
  4. Función de emergencia: requiere la provisión de enfoques que detecten y aprovechen la sabiduría colectiva de la comunidad.

La búsqueda empresarial se diferencia de una búsqueda web típica en que se centra en "el uso dentro de una organización por parte de los empleados que buscan información almacenada internamente, en una variedad de formatos y ubicaciones, incluidas bases de datos, sistemas de gestión de documentos y otros repositorios ". [ 5 ]

Crítica

Recientemente se ha criticado que la adaptación del paradigma social (por ejemplo, la apertura y el comportamiento altruista) no siempre funciona bien en el entorno empresarial, lo que ha llevado a algunos autores a cuestionar el correcto funcionamiento del software social empresarial. [ 6 ] Los resultados de un estudio novedoso sugieren que el intercambio libre y no anónimo de información confiable (más allá de la información de marketing o de productos) está significativamente influenciado por las preocupaciones de los usuarios empresariales. [ 7 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ Makkonen, H.; Virtanen, K. (2015). "Enfoque del capital social en la Empresa 2.0: un estudio de casos múltiples". Technology Analysis & Strategic Management . 27 (10): 1212– 1225. doi : 10.1080/09537325.2015.1061120 . S2CID 205637636 . 
  2. ↑ Carl Frappaolo y Dan Keldsen (2008). "¿Qué es la Web 2.0?" . Asociación para la Gestión de la Información y la Imagen. Archivado del original el 31 de enero de 2009. Recuperado el 20 de enero de 2009. AIIM define la Empresa 2.0 como un sistema de tecnologías basadas en la web que proporcionan capacidades de colaboración, intercambio de información, emergencia e integración rápidas y ágiles en la empresa extendida.
  3. 1 2 McAfee, Andrew, P. "Enterprise 2.0: El amanecer de la colaboración emergente" (MIT Sloan Management Review), primavera de 2006, vol. 47, n.º 3
  4. ↑
    • Hinchcliffe, Dion. "El estado de la Empresa 2.0" , ZDNET.com , Londres, 22 de octubre de 2007.
  5. ↑ "Enterprise Search: Seek and Ye Might Find", Computers in Libraries , julio/agosto de 2008, pág. 22.
  6. ↑ Wang Y, Greaseley A, Thanassoulis E (2011). Combinación de sistemas ERP con Enterprise 2.0, en P. Powell y R. Martinho (eds.) Sistemas de información empresarial, Heidelberg: Springer, pp. 198–207
  7. ↑ Mettler T, Winter R (2016). "¿Son sociales los usuarios empresariales? Un experimento de diseño que explora el intercambio de información en sistemas sociales empresariales" . Journal of Information Technology . 31 (2): 101– 114. doi : 10.1057/jit.2015.28 .