Software empresarial

El software empresarial , también conocido como software de aplicaciones empresariales ( EAS ), es un software informático desarrollado o adaptado específicamente para satisfacer las complejas necesidades de las grandes organizaciones . El software empresarial es parte integral de un sistema de información informático , ya que gestiona diversas operaciones comerciales, como la mejora de las tareas de elaboración de informes empresariales y de gestión, o el soporte a las operaciones de producción y las funciones administrativas . Los sistemas empresariales deben procesar la información a una velocidad relativamente alta.

Los servicios que ofrece el software empresarial suelen ser herramientas orientadas al negocio. Dado que las empresas y otras organizaciones cuentan con departamentos y sistemas similares, el software empresarial suele estar disponible como un conjunto de programas personalizables. Entre los usos específicos del software empresarial se incluyen la gestión de bases de datos, la gestión de relaciones con los clientes, la gestión de la cadena de suministro y la gestión de procesos de negocio. ^{[ 1 ]}

El término software empresarial se utiliza en la industria y en publicaciones de investigación empresarial, pero no es común en la informática . El término se popularizó ampliamente a principios de la década de 1990 gracias a los principales proveedores de software, en conjunto con los acuerdos de licencia de la serie Star Trek. ^{[ 2 ]} En la literatura académica, no se encuentra una definición coherente. El historiador de la informática Martin Campbell-Kelly reflexionó en 2003 que el crecimiento de la industria del software corporativo no se comprende bien. El software de aplicaciones empresariales (EAS) se reconoce entre los académicos como componentes y módulos de software empresarial que solo dan soporte a una función empresarial específica. Estos componentes y módulos EAS pueden interoperar, de modo que se pueden construir sistemas empresariales multifuncionales o interorganizacionales. En este contexto, la industria puede hablar de middleware . El software que se vende principalmente a consumidores no se denomina software empresarial. ^{[ 3 ]}

Según Martin Fowler , "las aplicaciones empresariales se refieren a la visualización, manipulación y almacenamiento de grandes cantidades de datos, a menudo complejos, y al soporte o automatización de procesos comerciales con esos datos". ^{[ 4 ]}

El software de aplicaciones empresariales es aquel que realiza funciones comerciales como el procesamiento de pedidos, las compras, la planificación de la producción, la gestión de la información del cliente, la gestión de la energía y la contabilidad.

Los sistemas empresariales (SE) son paquetes de software empresarial a gran escala que dan soporte a una variedad de procesos de negocio, flujos de información, informes y análisis de datos en organizaciones complejas. Si bien los SE suelen ser sistemas de software de aplicaciones empresariales empaquetadas (PEAS), ^{[ 5 ]} también pueden ser sistemas personalizados desarrollados a medida para satisfacer las necesidades específicas de una organización. Los tipos de sistemas empresariales incluyen:

• sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) ,
• sistemas de planificación empresarial y
• software de gestión de relaciones con el cliente .

Aunque los sistemas de almacenamiento de datos o de inteligencia empresarial son software de aplicación empaquetado para toda la empresa que suelen vender los proveedores de soluciones empresariales, dado que no dan soporte directo a la ejecución de los procesos de negocio, a menudo se excluyen del término.

Los sistemas empresariales se construyen sobre plataformas de software, como NetWeaver de SAP y Fusion de Oracle , y bases de datos.

Desde la perspectiva del hardware, los sistemas empresariales son los servidores , el almacenamiento y el software asociado que las grandes empresas utilizan como base para su infraestructura de TI . Estos sistemas están diseñados para gestionar grandes volúmenes de datos críticos y, por lo tanto, suelen estar diseñados para proporcionar altos niveles de rendimiento de transacciones y seguridad de datos. ^{[ 6 ]}

La "complejidad aparentemente ilimitada" de los sistemas empresariales ha sido criticada, y se han defendido los argumentos a favor de implementar sistemas independientes para tareas empresariales específicas. Cynthia Rettig, una empresaria estadounidense, ha afirmado que "el concepto de un único sistema monolítico ha fracasado para muchas empresas". ^{[ 7 ]}

El software empresarial se puede clasificar según su función. Cada tipo de aplicación empresarial puede considerarse un "sistema" debido a su integración con los procesos de negocio de la empresa. ^{[ 8 ]} Las categorías de software empresarial pueden superponerse debido a esta interpretación sistémica. Por ejemplo, la plataforma de inteligencia empresarial de IBM ( Cognos ) se integra con una plataforma de análisis predictivo (SPSS) y puede obtener registros de sus paquetes de bases de datos (Infosphere, DB2).

Han surgido ciertas categorías de productos que son estándar en la industria, y estas se muestran a continuación:

• Inteligencia empresarial (BI)
• Gestión de Procesos de Negocio (BPM)
• Sistema de gestión de contenidos (CMS)
• Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Sistema de gestión de bases de datos (DBMS), como la gestión de datos maestros (MDM) y el almacenamiento de datos (DW, DWH o EDW).
• Planificación de recursos empresariales (ERP)
• Gestión de Activos Empresariales (EAM)
• Gestión de Recursos Humanos (GRH)
• Gestión del conocimiento (GC)
• Plataformas de desarrollo de bajo código (LCDP)
• Gestión de datos de producto (PDM)
• Gestión de la información del producto (PIM)
• Gestión del ciclo de vida del producto (PLM)
• Gestión de la cadena de suministro (SCM)
• Gestión de configuración de software (SCM), como por ejemplo el sistema de control de versiones (VCS).
• Redes y seguridad de la información
  • Sistema de detección y prevención de intrusiones (IDS) y, por extensión, sistema de prevención de intrusiones (IPS).
  • Redes definidas por software (SDN), incluyendo SD-WAN
  • Gestión de eventos e información de seguridad (SIEM), que puede combinar la gestión de información de seguridad (SIM) y la gestión de eventos de seguridad (SEM).

Otros tipos de software que no se ajustan a las categorías estándar conocidas incluyen software de respaldo , gestión de facturación y software de contabilidad . El software de gestión de contratos empresariales se utiliza para integrar todos los compromisos contractuales de una organización en un único sistema para una gestión integral y para evitar la variabilidad e ineficiencia inherentes a los procesos de contratación manuales. ^{[ 9 ]}

• Software de automatización de lanzamiento de aplicaciones
• Informática empresarial
• Software empresarial
• Arquitectura empresarial
• Automatización de formularios empresariales
• Sistema de planificación empresarial
• Arquitectura de red de información global
• Computación inteligente de IBM
• Gestión de identidades
• Sistema de gestión de identidades
• gestión de tecnologías de la información
• Planificación empresarial integrada
• Sistema de información de gestión
• Gestión del riesgo operacional
• Software para el sector minorista
• Sistema de información estratégico