Integración empresarial

En su libro de 1996, «Modelado e integración empresarial: principios y aplicaciones», François Vernadat afirma que « el modelado empresarial se centra en evaluar diversos aspectos de una empresa para comprender mejor, reestructurar o diseñar sus operaciones. Es la base de la reingeniería de procesos de negocio y el primer paso para lograr la integración empresarial. Según Vernadat, la integración empresarial es un campo técnico en rápido desarrollo que ya ha demostrado soluciones probadas para la interconexión de sistemas, el intercambio electrónico de datos, el intercambio de datos de productos y los entornos de computación distribuida. Su libro combina estas dos metodologías y aboga por un enfoque de ingeniería sistemático, denominado Ingeniería Empresarial, para modelar, analizar, diseñar e implementar sistemas empresariales integrados». ^{[ 5 ]}

Con este entendimiento se pueden identificar las diferentes necesidades en la integración empresarial: ^{[ 4 ]}

• Identificar la información correcta : requiere un conocimiento preciso de la información necesaria y generada por las diferentes actividades de la empresa. Este conocimiento debe estructurarse en un modelo exacto de la operación, que describa la información de producto y administrativa, los recursos y los aspectos organizativos de los procesos operativos, y que permita realizar análisis de escenarios para optimizar dichos procesos.
• Proporcionar la información correcta en el lugar correcto : requiere sistemas de intercambio de información y plataformas de integración capaces de gestionar transacciones de información en entornos heterogéneos compuestos por hardware heterogéneo, diferentes sistemas operativos y aplicaciones de software monolíticas (sistemas heredados). Entornos que trascienden los límites organizativos y vinculan la operación de diferentes organizaciones de forma temporal, con tiempos de configuración cortos y un horizonte temporal limitado (empresas extendidas y virtuales).
• Actualizar la información en tiempo real para reflejar el estado real de la operación de la empresa requiere no solo la actualización de los datos operativos (información generada durante la operación), sino también la adaptación a los cambios del entorno, que pueden originarse en nuevas demandas de los clientes, nuevas tecnologías, nueva legislación o nuevas filosofías de la sociedad en general. Estos cambios pueden requerir la modificación de los procesos operativos, la organización del personal o incluso el alcance y los objetivos generales de la empresa.
• Coordinar los procesos de negocio requiere una modelización precisa del funcionamiento de la empresa en términos de procesos de negocio, sus interrelaciones, la información, los recursos y la organización. Esto va mucho más allá del intercambio y la compartición de información. Considera las capacidades de decisión y el conocimiento interno de la empresa para brindar apoyo a la toma de decisiones en tiempo real y evaluar alternativas operativas.
• Organizar y adaptar la empresa : requiere un conocimiento muy detallado y actualizado tanto del estado actual de la operación de la empresa como de su entorno (mercado, tecnología, sociedad). El conocimiento debe estar disponible de antemano y muy bien estructurado para facilitar la identificación y el acceso a la información relevante.

El conocimiento explícito sobre las necesidades de información durante el funcionamiento de la empresa puede obtenerse mediante un modelo de los procesos operativos. Este modelo identifica las tareas operativas, sus necesidades de suministro y eliminación de información, así como el momento en que se requieren las transacciones de información. Para permitir un modelado coherente del funcionamiento de la empresa, el proceso de modelado debe estar guiado y respaldado por una arquitectura de referencia, una metodología y herramientas informáticas. ^{[ 6 ]}

El marco de la Arquitectura y Metodología de Referencia Empresarial Generalizada (GERAM), definido por el Grupo de Trabajo IFAC/IFIP, proporciona la guía necesaria para el proceso de modelado (véase la figura) y permite la unificación semántica del contenido del modelo. El marco identifica el conjunto de componentes necesarios y útiles para el modelado empresarial. Los conceptos generales identificados y definidos en la arquitectura de referencia incluyen el ciclo de vida, el historial de vida y las vistas del modelo, entre otros. Estos conceptos ayudan al usuario a crear y mantener los modelos de proceso de la operación y a utilizarlos en su trabajo diario. Las herramientas de modelado respaldarán tanto la ingeniería como el uso del modelo, proporcionando una metodología y un lenguaje adecuados para guiar al usuario y la representación del modelo, respectivamente. ^{[ 6 ]}

Para permitir un soporte integrado en tiempo real de la operación, tanto las descripciones del proceso como la información real deben estar disponibles en tiempo real para el apoyo a la toma de decisiones, el monitoreo y control de la operación y el mantenimiento del modelo. ^{[ 6 ]}

La figura ilustra el concepto de una infraestructura integradora que vincula el modelo empresarial con los sistemas del mundo real. Los servicios integradores actúan como una plataforma armonizadora en entornos de sistemas heterogéneos (TI y otros) y proporcionan el soporte de ejecución necesario para el modelo. La dinámica de procesos capturada en el modelo empresarial actúa como el flujo de control para la ejecución del modelo. Por lo tanto, el acceso a la información y su transferencia desde y hacia el lugar de uso están controlados por el modelo y respaldados por la infraestructura integradora. Las características armonizadoras de la infraestructura integradora permiten la transferencia de información dentro y fuera de la organización. Mediante la unificación semántica del marco de modelado, también se garantiza la interoperabilidad de los modelos empresariales. ^{[ 6 ]}