Epiniones

Epinions.com era un sitio web de reseñas de productos de consumo general fundado en 1999. Epinions fue adquirido en 2003 por DealTime, posteriormente Shopping.com , que a su vez fue adquirido por eBay en 2005. Los usuarios de Epinions podían acceder a reseñas de productos de pago ; la empresa vendía publicidad en su sitio y compartía los ingresos con los autores como incentivo para la calidad del contenido. ^{[ 1 ]} La competencia de sitios que obtenían reseñas gratuitas mediante crowdsourcing provocó años de declive financiero. El 25 de marzo de 2014, se desactivaron todas las funciones de la comunidad y las funciones para enviar y editar reseñas. ^{[ 2 ]} Posteriormente, en mayo de 2018, el sitio fue cerrado definitivamente y las URL del dominio epinions.com redirigen a Shopping.com .

Epinions fue fundada en 1999, durante la burbuja de las puntocom , por Nirav Tolia (quien dejó Yahoo y $10 millones en acciones no consolidadas), Naval Ravikant (anteriormente en @Home, donde dejó $4 millones en opciones), Ramanathan Guha (de Netscape, pasando por AOL, donde dejó ~$4 millones en opciones sobre acciones), Mike Speiser (anteriormente en McKinsey) y Dion Lim (anteriormente en Morgan Stanley ) con $8 millones en financiación inicial de los capitalistas de riesgo Benchmark Capital y August Capital . ^{[ 3 ] [ 4 ]}

En enero de 2003, contaba con 5,8 millones de usuarios, pero todos los fundadores, a excepción de Tolia, se habían marchado, y la empresa apenas había empezado a generar beneficios en 2002. En palabras de Tolia: «Sentíamos que no podíamos terminar lo que habíamos empezado porque teníamos un pequeño problema. Necesitábamos un modelo de negocio viable». ^{[ 5 ]}

En 2003, la empresa Dealtime adquirió Epinions por una cantidad no revelada de acciones, y Tolia se convirtió en el director de operaciones de la nueva empresa, Shopping.com. ^{[ 5 ]} Los cuatro cofundadores que se habían marchado dieron su consentimiento al acuerdo, lo que hizo que sus acciones perdieran todo su valor. ^{[ 4 ]} Shopping.com tuvo una oferta pública inicial el 30 de octubre de 2004. Al cierre de la sesión bursátil de ese día, Shopping.com valía 750 millones de dólares; las acciones de las dos firmas de capital riesgo valían aproximadamente 60 millones de dólares, y las acciones de Tolia valían aproximadamente 20 millones de dólares. ^{[ 6 ]}

En enero de 2005, los cuatro cofundadores que se habían marchado y otros empleados-accionistas de Epinions interpusieron una demanda contra Tolia y las dos firmas de capital riesgo que proporcionaron financiación inicial. La demanda alegaba que los demandados "no les habían informado de hechos relevantes sobre los asuntos financieros de Epinions", incluyendo la noticia de un acuerdo con Google que la empresa sabía que aumentaría sus beneficios de 2003 en un 1400 %. ^{[ 4 ]} El caso se resolvió en diciembre de 2005; no se revelaron los términos financieros. ^{[ 7 ]}

En junio de 2005, eBay y Shopping.com anunciaron que eBay adquiriría Shopping.com por 634 millones de dólares ^{[ 8 ]} y la transacción se completó en agosto de ese año. ^{[ 9 ]}

La empresa comenzó relativamente pronto en la historia del crowdsourcing de contenido en línea, antes de que estuviera claro qué modelos de negocio tendrían éxito. Los competidores descubrieron que los consumidores estaban dispuestos a proporcionar reseñas de productos de forma gratuita y que, especialmente con un gran volumen, estas eran de calidad adecuada. Esto redujo los costos de Epinion y resultó en años de declive financiero. ^{[ 10 ]} Con el tiempo, las reseñas no remuneradas de crowdsourcing se hicieron comunes en los sitios de comercio electrónico, especialmente en mercados como eBay y Amazon.com . Estos sitios obtienen ingresos de las reseñas indirectamente, cuando los consumidores compran artículos en el mercado después de usar las reseñas para reducir la incertidumbre sobre la calidad o idoneidad de los productos o la confiabilidad de los vendedores.

Epinions también se enfrentó a la competencia de sitios especializados como Yelp y TripAdvisor , y a personas que compartían opiniones de forma gratuita en redes sociales que no existían cuando la empresa comenzó. ^{[ 1 ]}

El 25 de febrero de 2014, la empresa anunció que, a partir del 25 de marzo de 2014, todas las funciones de la comunidad de Epinions y el inicio de sesión de los miembros se eliminarían o deshabilitarían del sitio web de Epinions. El personal de Epinions dejó claro que los miembros de la comunidad ya no podrían eliminar ni editar sus publicaciones y que estas permanecerían en Epinions y en las redes de eBay sin compensación futura. ^{[ 11 ]}

Después de marzo de 2014, no aparecieron nuevas reseñas de productos en el sitio web; este fue cerrado y redirigido a shopping.com en mayo de 2018.

Los autores recibían un pago por las reseñas de un extenso catálogo de artículos, pero otros usuarios del sitio determinaban la visibilidad de cada reseña. ^{[ 10 ]}

El sistema de reputación de Epinions.com no era inmune a los abusos, pero la empresa mantenía una unidad de atención al cliente en caso de que surgiera una disputa. ^{[ 12 ]}

A principios del año 2000, el San Francisco Chronicle entrevistó al cofundador Mike Speiser y al miembro fundador Brian Koller. Speiser afirmó que el sistema impedía que los publirreportajes tuvieran visibilidad, mientras que Koller declaró: «Hay mucho de "hoy por ti, mañana por mí" y sociedades de admiración mutua. Si me recomiendas a mí y a los míos, haré lo mismo por ti». ^{[ 13 ]}

El sitio también fue reconocido en 2007 por el escritor de "Internet para principiantes" de About.com como uno de los 10 sitios web más valiosos de la web. Calificando el sitio de "maravilloso", el editor de "Internet para principiantes", Paul Gil, escribió: "Este es un recurso verdaderamente valioso para el consumidor inteligente". ^{[ 14 ]} El elogio fue secundado por una filial de la cadena CBS en California que nombró a Epinions su "Sitio del día". ^{[ 15 ]}

• Protección al consumidor
• Sistema de reputación
• Gestión de la reputación

• Sitio web oficial