Usuario avanzado

Un usuario avanzado es aquel que utiliza ordenadores, software y otros dispositivos electrónicos, empleando funciones avanzadas del hardware ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]} , sistemas operativos ^{[ 4 ]} , programas o sitios web ^{[ 5 ]} que no utiliza el usuario medio. Un usuario avanzado puede no tener un conocimiento técnico extenso de los sistemas que utiliza ^{[ 6 ]} , sino que se caracteriza por su competencia o deseo de hacer el uso más intensivo de programas o sistemas informáticos.

El término se empezó a usar en la década de 1980, cuando los defensores de la informática desarrollaron habilidades especiales para trabajar con hardware y software existentes o personalizarlos. Los usuarios avanzados conocían las mejores maneras de realizar tareas comunes y encontrar información avanzada antes de la llegada de Internet comercial. En plataformas de PC, los usuarios avanzados leían revistas como Byte o PC Magazine , y sabían lo suficiente sobre sistemas operativos como para crear y editar archivos por lotes, escribir programas cortos en BASIC y ajustar la configuración del sistema. Tendían a personalizar o "potenciar" los sistemas existentes, en lugar de crear software nuevo. ^{[ 7 ]}

En los sistemas de software empresarial , el rol de "Usuario Avanzado" puede ser una función formal asignada a una persona que no es programadora , sino especialista en software empresarial . A menudo, estas personas conservan su rol habitual de usuario, pero también participan en las pruebas, la capacitación y el soporte de primer nivel del software empresarial. ^{[ 6 ] [ 8 ]}

Algunas aplicaciones de software se consideran especialmente adecuadas para usuarios avanzados y pueden estar diseñadas como tales. Ejemplos de ello son el reproductor multimedia VLC , un marco multimedia , un reproductor y un servidor, que incluye funciones complejas que no se encuentran en otros paquetes de reproductores multimedia. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

Las pruebas de usuario para software suelen centrarse en usuarios inexpertos o habituales. ^{[ 11 ]} Los usuarios avanzados pueden requerir elementos de interfaz de usuario diferentes a los de los usuarios habituales y mínimos, ya que pueden necesitar menos ayuda y menos indicaciones. Un usuario avanzado podría usar un programa a tiempo completo, a diferencia de un usuario ocasional. Por lo tanto, un programa diseñado para usuarios avanzados generalmente incluirá funciones que faciliten el uso de la interfaz para expertos, incluso si estas funciones pueden resultar desconcertantes para los principiantes.

Un ejemplo típico son las combinaciones de teclas extensas, como Ctrl+F o Alt+Enter; tener combinaciones de teclas y atajos para muchas funciones es un sello distintivo del diseño de software centrado en el usuario avanzado , ya que permite a los usuarios que se esfuerzan más en aprender los atajos operar el programa rápidamente sin quitar las manos del teclado.

Los usuarios avanzados suelen querer operar el software con poca interacción o lo más rápido posible, y poder realizar tareas de forma precisa y reproducible, mientras que los usuarios ocasionales pueden estar satisfechos si el programa puede configurarse intuitivamente para hacer aproximadamente lo que desean. Para facilitar la automatización de tareas repetitivas durante un uso intensivo, las interfaces centradas en el usuario avanzado a menudo ofrecen la posibilidad de crear macros , y las funciones del programa pueden estar predefinidas con la intención de que se utilicen programáticamente en scripts .

El diseño de interfaces puede requerir un equilibrio entre la confusión que generan los principiantes y los usuarios minimalistas , y las necesidades más exigentes de los expertos y usuarios avanzados. Estas consideraciones pueden coincidir parcialmente con el problema de las doce funciones que parpadean , en el que una interfaz compleja provoca que los usuarios eviten ciertas características. Puede resultar extremadamente difícil atraer tanto a los nuevos usuarios, que buscan interfaces intuitivas, como a los expertos, que desean potencia y flexibilidad.

Sin embargo, existen soluciones para estos problemas, tales como:

• Variaciones del producto
• Modos de funcionamiento
• Las funciones, opciones y configuraciones más avanzadas están separadas lógicamente en submenús.
• Los atajos de teclado permiten ocultar funcionalidades complejas de la interfaz de usuario, manteniendo al mismo tiempo el potencial del usuario (si se conoce el atajo).

Los usuarios también pueden etiquetarse erróneamente como usuarios avanzados cuando no son completamente competentes, ^{[ 12 ]} lo que complica aún más los requisitos para diseñar software que satisfaga los deseos y necesidades de esos usuarios.

Una interfaz sencilla e intuitiva suele aumentar la complejidad técnica de un programa e impide su uso eficiente, mientras que una interfaz bien diseñada, aunque aparentemente compleja, puede aumentar la eficiencia al facilitar el acceso rápido a muchas funciones avanzadas para los expertos. Por ejemplo, un programa con muchos atajos de teclado avanzados puede parecer innecesariamente complejo, pero los usuarios avanzados pueden encontrar más fácil y rápido evitar largas secuencias de clics del ratón para navegar por menús y ventanas emergentes. Estos menús y ventanas emergentes pueden existir para guiar intuitivamente a los nuevos usuarios en la acción deseada, pero a menudo son demasiado simples para que los principiantes comprendan fácilmente los pasos necesarios. Ofrecer ambas interfaces simultáneamente es una opción , pero requiere un tiempo de desarrollo mucho mayor, por lo que a menudo se hacen concesiones.

SAP y Oracle son sistemas empresariales que requieren un conjunto complejo de capacitación para obtener la certificación profesional . Debido a esto, y también para fomentar la participación con los sistemas, muchas empresas han creado un "Modelo de Superusuario" (también llamado Usuario Avanzado, Campeón) para tomar usuarios regulares y elevarlos a un nivel de liderazgo dentro del sistema. Hacer esto logra tres objetivos: ^{[ 6 ] [ 8 ]}

1. Se fomenta un uso más participativo del sistema, ya que se asigna una persona para promoverlo y facilitar la aceptación de la tecnología.
2. Se logra una importante reducción de tiempo y costos, ya que las empresas no buscan ni contratan personal nuevo o temporal para el desarrollo y/o la entrega de documentación, capacitación y soporte.
3. El retorno de la inversión o la demostración de la viabilidad de la inversión en SAP deberían lograrse más fácilmente, ya que los usuarios participan directamente y, por lo tanto, utilizan el sistema en el que se ha invertido, lo que beneficia a la empresa en general.

Se han realizado numerosas investigaciones sobre el modelo de superusuario en SAP, específicamente en lo que respecta al rol que desempeñan en la capacitación y el soporte a los usuarios finales. Actualmente, más del 70 % de las empresas que utilizan SAP emplean alguna variante de este modelo.

En Microsoft Windows 2000 , Windows XP Professional y Windows Server 2003 , existe un grupo de "Usuarios avanzados" en el sistema que otorga más permisos que un usuario restringido normal, pero sin llegar a los permisos de administrador . Si un usuario es miembro del grupo de Usuarios avanzados, tiene mayor probabilidad de exponer el sistema a malware que un usuario normal y puede promover su cuenta a administrador instalando malware intencionadamente. ^{[ 13 ]} Por lo tanto, el grupo de Usuarios avanzados solo debe utilizarse con usuarios de confianza y con conocimientos; no es adecuado para contener usuarios no confiables. El grupo de Usuarios avanzados quedó obsoleto en Windows Vista como parte de la consolidación de las características de elevación de privilegios en la introducción del Control de cuentas de usuario . ^{[ 14 ]} En Windows Vista Business 1 o superior, todavía se puede crear un "usuario avanzado" a través de usuarios y grupos locales, pero no hay diferencia con un usuario estándar porque todas las entradas ACL del sistema de archivos se eliminan por completo.

El software que los usuarios avanzados pueden emplear para optimizar sus flujos de trabajo incluye lo siguiente:

• Microsoft PowerToys

• Luser
• Superusuario
• prosumidor

• Comparación de los permisos de usuarios avanzados, administradores y otros grupos de usuarios en Windows Active Directory.