Garantía expresa

Una garantía expresa se crea cuando un vendedor garantiza al comprador que el producto o servicio ofrecido posee ciertas cualidades. Presentar una garantía expresa a un cliente podría dar lugar a una reclamación por responsabilidad del producto contra la empresa debido a un defecto de comercialización. ^{[ 1 ]}

Para que exista una garantía expresa entre un vendedor y un comprador, debe ocurrir lo siguiente. ^{[ 2 ]}

• Primero, debe hacerse una declaración. Esta declaración puede hacerse mediante una promesa al comprador sobre el producto/servicio ofrecido, una descripción del mismo o una muestra. ^{[ 2 ]} Los anuncios también pueden utilizarse como medio para crear garantías expresas. ^{[ 1 ]} Para que exista una garantía expresa, el vendedor no tiene que afirmar explícitamente que ofrece una garantía; siempre que lo que se diga sea una declaración objetiva y el comprador se haya basado en ella al realizar la compra, existe una garantía expresa. Sin embargo, no hay garantía si el vendedor simplemente comparte su opinión sobre el producto/servicio ofrecido. ^{[ 2 ]} Dar una opinión en lugar de una declaración objetiva, una declaración subjetiva en vez de objetiva, se conoce como exageración publicitaria. ^{[ 3 ]} La exageración publicitaria no constituye una garantía expresa. ^{[ 2 ]}

• En segundo lugar, el comprador debe haber confiado en esta garantía (en cualquiera de sus formas) al decidir si adquirir o no el producto o servicio. Si el comprador considera que el producto o servicio adquirido no se corresponde con lo estipulado en la garantía, puede interponer una demanda por incumplimiento de la garantía expresa. El vendedor podría intentar demostrar que las declaraciones realizadas no influyeron en la decisión del comprador. ^{[ 2 ]}

Según la Ley de Garantía Magnuson-Moss federal , aprobada por el Congreso en 1975, el vendedor debe proporcionar una garantía expresa por escrito que indique que el producto cumplirá con las especificaciones de la empresa. Cualquier producto con un precio superior a 15 dólares estadounidenses puede optar a una garantía expresa por escrito. ^{[ 4 ]}

No existe ningún requisito sobre cómo debe expresarse la garantía y puede redactarse de muchas maneras diferentes. ^{[ 4 ]}

La mayoría de las garantías expresas las ofrece el fabricante. ^{[ 4 ]} Ejemplo:

Un comprador desea adquirir una máquina de la Compañía X para realizar un trabajo específico. Un representante de la Compañía X le entrega un folleto con información detallada sobre la máquina; el folleto explica cómo esta máquina en particular es capaz de realizar el trabajo deseado. Además, el representante confirma verbalmente que lo que se afirma en el folleto es cierto; estas afirmaciones llevaron al comprador a adquirir la máquina. Sin embargo, después de la compra, el comprador tuvo problemas con la máquina. El producto no cumplió con las promesas hechas tanto en el folleto como por el representante de la compañía.

En el escenario descrito anteriormente, existe una garantía expresa dado que 1) el representante de la empresa garantizó que el producto tenía cierta capacidad y 2) el comprador confió en esta garantía al tomar la decisión de compra. Por lo tanto, el comprador podría demandar por incumplimiento de la garantía expresa y también podría presentar una demanda por responsabilidad del producto. ^{[ 2 ]}