Botón "Me gusta" de Facebook

Durante una sesión pública de preguntas y respuestas en diciembre de 2014, el CEO Mark Zuckerberg respondió preguntas sobre el deseo del público de tener un botón de "no me gusta" en Facebook. Zuckerberg dijo: "Hay algo muy simple en el botón 'Me gusta'... pero brindar a las personas más formas de expresar más emociones sería poderoso. Necesitamos encontrar la manera correcta de hacerlo para que termine siendo una fuerza para el bien, no una fuerza para el mal que menosprecie las publicaciones que la gente comparte". Si bien sugirió el campo de comentarios para los usuarios que consideran que el botón "Me gusta" no es apropiado, dijo que Facebook "no tenía planes" de introducir un botón de "no me gusta". ^{[ 21 ]}

En una nueva sesión de preguntas y respuestas en septiembre de 2015, Zuckerberg dijo que Facebook estaba trabajando en un "botón de empatía", por ejemplo, para mostrar apoyo a las víctimas de tragedias. Además, comentó que "la gente no busca la posibilidad de votar negativamente las publicaciones de otras personas. Lo que realmente quieren es poder expresar empatía. No todos los momentos son buenos, ¿verdad? Y si estás compartiendo algo triste, ya sea algo de actualidad como la crisis de refugiados que te conmueve o si un familiar falleció, entonces puede que no te sientas cómodo dándole "Me gusta" a esa publicación". ^{[ 22 ]} En febrero de 2016, Facebook anunció sus "Reacciones", que ofrecían diferentes maneras para que los usuarios interactuaran con las publicaciones a través del botón "Me gusta", incluyendo "Me encanta", "Me divierte", "Me asombra", "Me entristece" y "Me enoja", ^{[ 11 ] [ 13 ]} con la posterior adición de "Me importa" en marzo de 2020 debido a la pandemia de COVID-19 . ^{[ 23 ]}

El botón "Me gusta" es uno de los complementos sociales de Facebook , que son funciones para sitios web fuera de Facebook como parte de su Open Graph . ^{[ 24 ] [ 25 ]} Hablando en la conferencia de desarrolladores F8 de la compañía el 21 de abril de 2010, el día del lanzamiento, el CEO Mark Zuckerberg dijo: "Estamos construyendo una Web donde lo social es lo predeterminado". ^{[ 25 ] [ 26 ]} El botón "Me gusta" se implementa de manera similar a una red publicitaria , en el sentido de que a medida que más sitios participan, Facebook recibe una gran cantidad de información sobre quién visita qué sitios web y en qué período de tiempo. Al cargar un sitio web que tiene el botón "Me gusta" habilitado, el navegador web del usuario se conecta a los servidores de Facebook, que registran qué sitio web fue visitado y por qué usuario. ^{[ 27 ]}

Una semana después del lanzamiento de los complementos sociales, Facebook anunció que 50 000 sitios web habían instalado las funciones, incluido el botón "Me gusta". ^{[ 28 ]} Cinco meses después, la cifra había aumentado a 2 millones de sitios web. ^{[ 29 ]}

En diciembre de 2010, en Estados Unidos, el motor de búsqueda Bing de Microsoft se asoció con Facebook para identificar qué enlaces en los resultados de búsqueda habían recibido "me gusta" de los amigos de Facebook del usuario. ^{[ 30 ] [ 31 ]}

El número de "me gusta" en Facebook puede servir como medida de interés y/o popularidad en una marca, producto o personalidad en particular, aunque también ha habido informes sobre la "importancia exagerada" de los "me gusta". ^{[ 32 ]} Debido a la influencia de las redes sociales en la formación de reputaciones, ^{[ 33 ]} existen empresas que se especializan en vender "me gusta" de cuentas falsas. ^{[ 34 ]} Esto ha causado problemas a las empresas que se anuncian en Facebook, debido a que reciben una abundancia de "me gusta" sin credibilidad que distorsionan las métricas reales de los usuarios. ^{[ 34 ]} El acuerdo de Términos de Servicio de Facebook establece que los usuarios solo pueden tener una página personal, ^{[ 35 ]} y tiene una "guerra" constante contra las cuentas falsas. ^{[ 36 ] [ 37 ]} Una estimación de mayo de 2015 situó el número de cuentas falsas en 170 millones, ^{[ 38 ]} y un estudio de Symantec en septiembre de 2011 encontró que el 15% de 3,5 millones de publicaciones de video se hicieron a través de "me gusta" falsos. ^{[ 39 ]}

Un análisis de contenido destaca que la reacción de "Me gusta" probablemente disminuya el alcance orgánico de la publicación de Facebook, actuando como un "efecto freno". Los usuarios de Facebook suelen usar este botón de interacción; quizás por eso Facebook utiliza la reacción de "Me gusta" como un elemento negativo en la clasificación algorítmica de contenido. ^{[ 40 ]}

Los botones de "Me gusta" de las redes sociales en sitios web que no son propios se utilizan a menudo como balizas web para rastrear las actividades de los usuarios con fines publicitarios dirigidos, como la segmentación conductual combinada con información de identificación personal , y pueden considerarse una violación de la privacidad en Internet. ^{[ 41 ] [ 42 ] [ 27 ] [ 43 ]} En junio de 2010, la Unión Estadounidense por las Libertades Civiles , el Centro para la Democracia y la Tecnología , el Centro para la Democracia Digital, Consumer Action , Consumer Watchdog , la Fundación Electronic Frontier , el Centro de Información sobre Privacidad Electrónica , Privacy Activism, Privacy Lives y Privacy Rights Clearinghouse enviaron una carta abierta a Facebook solicitando que "No retenga datos sobre visitantes específicos de sitios de terceros que incorporen "complementos sociales" o el botón "Me gusta", a menos que el visitante del sitio elija interactuar con esas herramientas". ^{[ 44 ] [ 45 ]}

Varios gobiernos también han iniciado investigaciones sobre esta actividad. En septiembre de 2010, la entonces Comisionada de Privacidad de Canadá, Jennifer Stoddart, anunció nuevas investigaciones contra Facebook, alegando que la aparición del botón "Me gusta" fuera de Facebook viola las leyes de privacidad de Canadá. ^{[ 46 ]} En agosto de 2011, la Oficina del Comisionado de Protección de Datos de Alemania ordenó a las agencias federales que dejaran de usar Facebook y eliminaran el botón "Me gusta" de sus sitios web. ^{[ 47 ]} En noviembre de 2015, el gobierno de Bélgica dio a Facebook 48 horas para dejar de rastrear a las personas que no habían iniciado sesión en Facebook, o de lo contrario recibiría una multa diaria de 250 000 EUR , ^{[ 48 ]} a la que Facebook dijo que apelaría. ^{[ 49 ]}

En su defensa, Facebook declaró a CNET en junio de 2010 que la información sobre quién visitó qué sitios web se anonimiza después de tres meses y no se comparte ni se vende a terceros. ^{[ 41 ]}

En 2009, el sheriff BJ Roberts de Hampton, Virginia, despidió a varios empleados que habían dado "Me gusta" a la página de Facebook de su rival durante las elecciones para sheriff. Uno de los empleados se defendió en los tribunales, argumentando que un "Me gusta" debería estar protegido por la Primera Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos sobre la libertad de expresión . ^{[ 50 ] [ 51 ]} En septiembre de 2013, un tribunal federal de apelaciones dictaminó que los "Me gusta" son una forma de expresión protegida bajo la enmienda, comentando que "En el nivel más básico, hacer clic en el botón 'Me gusta' literalmente hace que se publique la declaración de que al usuario le gusta algo, lo cual es en sí mismo una declaración sustantiva. En el contexto de la página de una campaña política, el significado de que el usuario aprueba la candidatura cuya página está recibiendo el "Me gusta" es inequívoco. Que un usuario pueda usar un solo clic del ratón para producir ese mensaje de que le gusta la página en lugar de escribir el mismo mensaje con varias pulsaciones de teclas individuales no tiene ninguna relevancia constitucional". ^{[ 52 ] [ 53 ]}

En 2014, Social@Ogilvy, una división de la agencia de publicidad Ogilvy & Mather , publicó un libro blanco ampliamente citado ^{[ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ]} titulado "Facebook Zero: Reflexiones sobre la vida tras la desaparición del alcance orgánico", que documenta la restricción de Facebook al contenido publicado desde las páginas de empresas y marcas. El cero se refiere al porcentaje proyectado de seguidores de una página determinada, o "Me gusta", que pueden ver las publicaciones de esa página en sus noticias personales . El autor del documento observa que los ajustes en los algoritmos de Facebook han reducido el alcance orgánico para las páginas de empresas no pagadas (que tienen al menos 500.000 Me gusta) del 16 por ciento en 2012 al 2 por ciento en febrero de 2014. ^{[ 59 ]}

En 2010 se presentó una demanda alegando que Facebook no debería permitir que los menores de edad dieran "me gusta" a la publicidad. Facebook afirmó que la demanda carecía por completo de fundamento. ^{[ 60 ]}

Las investigaciones demuestran que los "me gusta" de Facebook pueden procesarse automáticamente para inferir detalles íntimos sobre una persona, como su orientación sexual, opiniones políticas y religiosas, raza, consumo de sustancias, inteligencia y personalidad. En efecto, las opiniones y preferencias individuales pueden revelarse incluso si no se expresaron o indicaron directamente al dar "me gusta" al contenido asociado. ^{[ 61 ]}

El 5 de febrero de 2013, la empresa Rembrandt Social Media, titular de patentes, interpuso una demanda contra Facebook. Rembrandt posee varias patentes registradas por el programador neerlandés Joannes Jozef Everardus van der Meer, fallecido en 2004. ^{[ 62 ]} Estas incluyen patentes presentadas en 1998 relacionadas con la red social Surfbook.com, en desarrollo por Van der Meer y creada por Aduna, que, según los documentos legales presentados por el titular de la patente, permitía a los usuarios aprobar datos mediante un botón de "Me gusta". ^{[ 63 ]} Surfbook se basaba en tecnologías cuyas patentes fueron presentadas por Van der Meer en 1998 ^{[ 64 ]} y concedidas en 2001 y 2002. ^{[ 65 ]} Permitía a los usuarios compartir su información con personas seleccionadas y aprobar publicaciones mediante un botón de "Me gusta" , ^{[ 64 ]} y enlazar a información externa. ^{[ 62 ]}

En junio de 2014, Facebook se defendió con éxito de la demanda luego de que un jurado dictaminara que Facebook no había infringido las patentes y, por separado, las declarara inválidas. ^{[ 66 ]} El demandante (Rembrandt Social Media, LP) apeló el veredicto, pero este fue confirmado por un tribunal federal de apelaciones en febrero de 2016. ^{[ 67 ] [ 68 ]}

En junio de 2017, para celebrar el Mes del Orgullo , Facebook introdujo una bandera arcoíris como parte de sus opciones de Reacciones. ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]} Sin embargo, el acceso a la reacción arcoíris depende de la ubicación. Para los "principales mercados con celebraciones del Orgullo", la reacción Orgullo está disponible por defecto, mientras que en otras áreas, darle "Me gusta" a la página LGBTQ de Facebook habilita la función. En áreas donde la homosexualidad es ilegal, la función no está disponible en absoluto. ^{[ 69 ]} Esto generó un debate, con Jillian York de Motherboard de Vice escribiendo que "Si el objetivo de Facebook es hacer del mundo un lugar más abierto y conectado, podría empezar por tratar a las comunidades queer con igualdad", ^{[ 69 ]} y Tristan Greene de The Next Web escribiendo que "Lo que no entiendo, Facebook, es por qué limitan estas cosas. ¿Acaso hay un límite de memoria que solo permite tener una cantidad limitada de arcoíris antes de que tengamos que cerrar Facebook en el hemisferio oriental?" ^{[ 70 ]} En una publicación de blog, Facebook afirmó que los diferentes niveles de acceso eran necesarios "porque esta es una nueva experiencia que hemos estado probando", aunque los comentarios de los usuarios han cuestionado esta línea de pensamiento al señalar reacciones temporales anteriores, incluidas reacciones dedicadas a Halloween y al Día de la Madre, que estaban disponibles para todos los usuarios a pesar de que no todos celebraban. ^{[ 71 ]}