La gestión de incidencias es una técnica de mantenimiento que se utiliza para reducir el tiempo de reparación de un vehículo. [ 1 ] El vehículo informa del problema mientras está en uso y el equipo de mantenimiento planifica la reparación antes de tener acceso a él. Por lo tanto, cuando el vehículo esté con ellos, ya habrán reunido las piezas y la experiencia necesarias, minimizando así el tiempo de puesta en servicio.
Ejemplos
carreras de automovilismo
El coche de carreras suele estar muy instrumentado y cuenta con un sistema de telemetría que lo conecta con el equipo de boxes . Los mecánicos diagnostican los problemas mientras el coche aún está en la pista. Cuando regresa a boxes para su reparación, disponen de las piezas necesarias para completarla lo más rápido posible.
aerolíneas
Esta técnica también la utilizan a veces las aerolíneas para intentar reducir el impacto del mantenimiento no programado en su itinerario.
Los problemas se envían al centro de operaciones de la aerolínea a través del enlace ACARS .
A continuación, el equipo de mantenimiento diagnostica el problema y planifica el mantenimiento necesario.
Cuando el avión aterrice, el equipo ya habrá planificado y se habrá preparado para intentar dar la vuelta a la aeronave dentro de su horario habitual mientras esté en la puerta de embarque.
Referencias
- Mantenimiento