Defensor del Pueblo Federal de Pakistán

El Wafaqi Mohtasib ( en urdu : وفاقی محتسب ), también conocido como el Defensor del Pueblo Federal , es una institución gubernamental de Pakistán establecida por la Orden Presidencial I de 1983, durante el mandato del Presidente General Zia ul Haq . El mandato principal del Wafaqi Mohtasib es identificar, investigar y abordar los casos de injusticia derivados de la mala administración de las agencias del gobierno federal . Su función es crucial para garantizar la rendición de cuentas y la equidad en el sector público, sirviendo como mecanismo para que los ciudadanos busquen reparación por agravios causados ​​por fallas administrativas. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]}

En Pakistán, el concepto de establecer una institución de defensor del pueblo cobró fuerza con el tiempo, culminando con la inclusión del artículo 276 en la Constitución Provisional de 1972, que sentó las bases para el nombramiento de defensores del pueblo tanto federales como provinciales. Posteriormente, la Constitución de 1973 consolidó aún más la figura del defensor del pueblo federal. El establecimiento efectivo de la institución se produjo mediante la promulgación de la Orden de Creación de la Oficina del Defensor del Pueblo (Wafaqi Mohtasib) de 1983 (Orden Presidencial n.º 1 de 1983). Esta orden, ahora consagrada en la Constitución de Pakistán en el artículo 270-A, dio origen oficialmente al Defensor del Pueblo , cuyas operaciones comenzaron el 8 de agosto de 1983.

Con sede en Islamabad , el Wafaqi Mohtasib opera a través de una red de oficinas regionales estratégicamente ubicadas en Lahore , Sukkur , Dera Ismail Khan , Faisalabad , Multan , Quetta , Peshawar , Karachi e Hyderabad . Esta amplia cobertura garantiza la accesibilidad y facilita el cumplimiento del mandato de la institución para atender las quejas en todo el país.

Además del Wafaqi Mohtasib , Pakistán cuenta con varias otras agencias especializadas de defensoría del pueblo tanto a nivel federal como provincial. Estas incluyen:

• Defensor del Pueblo Bancario de Pakistán : Esta institución se centra en atender las quejas relacionadas con los servicios bancarios, garantizando la equidad y la transparencia en el sector bancario.
• Defensor del Pueblo Federal de Seguros : Responsable de tramitar las quejas y disputas relacionadas con los servicios de seguros prestados por entidades federales, este organismo desempeña un papel vital en la protección de los intereses de los consumidores en el sector asegurador.
• Defensor del Pueblo Federal en materia tributaria : Encargado de la supervisión de los asuntos tributarios a nivel federal, este organismo defensor del pueblo garantiza la rendición de cuentas y la equidad en la administración tributaria, proporcionando una plataforma para que los contribuyentes resuelvan disputas y quejas.
• Secretaría del Defensor del Pueblo Federal para la Protección contra el Acoso : En virtud de la Ley de Protección contra el Acoso a las Mujeres en el Lugar de Trabajo de 2010 (PAHWA), se creó la Secretaría del Defensor del Pueblo Federal para la Protección contra el Acoso (FOSPAH). La PAHWA prevé oficinas similares a nivel provincial.

A nivel provincial, cada provincia de Pakistán cuenta con su propia oficina del Defensor del Pueblo Provincial, conocida como Mohtasib-e-Aala , dedicada a atender las quejas específicas de esa región. Estas oficinas operan en Punjab , Sindh , Khyber Pakhtunkhwa y Baluchistán .

Además, las regiones de Azad Jammu y Cachemira también albergan una oficina del Defensor del Pueblo, lo que amplía el alcance de los servicios de defensoría del pueblo a los residentes de esa zona.

Las distintas agencias del defensor del pueblo participan en el Foro del Defensor del Pueblo de Pakistán (FPO), ^{[ 4 ]} y los organismos federales están afiliados a la Asociación Asiática del Defensor del Pueblo (AOA) y al Instituto Internacional del Defensor del Pueblo (IOI).

El cargo de Mohtasib se estableció en muchos de los primeros estados musulmanes para garantizar que no se cometieran injusticias contra los ciudadanos. Nombrado por el presidente, el Mohtasib ejerce su cargo durante cuatro años; su mandato no puede prorrogarse ni renovarse. El propósito del Mohtasib es institucionalizar un sistema para garantizar la rendición de cuentas administrativa, mediante la investigación y la rectificación de cualquier injusticia cometida contra una persona por mala administración por parte de una agencia federal o un funcionario del gobierno federal. El Mohtasib está facultado para otorgar indemnizaciones a quienes hayan sufrido pérdidas o daños como resultado de la mala administración. Sin embargo, quedan excluidas de su jurisdicción las quejas personales o los asuntos de servicio de un funcionario público, así como los asuntos relacionados con las relaciones exteriores, la defensa nacional y las fuerzas armadas. Esta institución está diseñada para tender puentes entre el administrador y el ciudadano, mejorar los procesos y procedimientos administrativos y ayudar a frenar el abuso de poderes discrecionales.

• Defensor del Pueblo Federal de Impuestos (Pakistán)
• Secretaría del Defensor del Pueblo Federal para la Protección contra el Acoso
• Presidente de Pakistán
• Lista de agencias federales de Pakistán