Retroalimentación (gestión)

En la teoría de la gestión, la retroalimentación anticipada es una aplicación del concepto cibernético de retroalimentación anticipada , articulado por primera vez por I.A. Richards en 1951. Refleja el impacto de la cibernética de la gestión en el ámbito general de los estudios de gestión .

Se refiere a la práctica de dar una señal de control descendente a un subordinado, ya sea una persona o una organización, de la cual se espera una respuesta. Una señal de anticipación no es simplemente una retroalimentación previa , ya que esta última siempre se basa en la medición de una respuesta y el envío de la retroalimentación correspondiente. Una retroalimentación previa, sin medición de la respuesta, puede interpretarse como una confirmación o simplemente un acuse de recibo de la orden de control.

Sin embargo, generalmente se impone una retroalimentación antes de que pueda ocurrir cualquier cambio intencional en la salida. Todos los demás cambios en la salida determinados con retroalimentación pueden ser, por ejemplo, resultado de distorsión , ruido o atenuación . Normalmente implica entregar un documento para su revisión y brindar información posterior sobre dicho documento que no se haya proporcionado previamente.

Sin embargo, la retroalimentación social es la respuesta del superior jerárquico al subordinado como reconocimiento del informe del subordinado sobre el rendimiento, y por lo tanto, la retroalimentación del subordinado al superior.

El término "feedforward" en el ámbito de la gestión ha sido utilizado por Avraham Kluger desde 2006 ^{[ 1 ]} y por Marshall Goldsmith en uno de sus artículos más destacados sobre gestión. ^{[ 2 ]}

Para solicitar retroalimentación prospectiva, es necesario predisponer al participante a un estado de reflexión y aprendizaje abiertos. La retroalimentación prospectiva debe ser lo opuesto a la retroalimentación, que se centra en un evento pasado, sino que busca brindar consejos para el futuro. Por lo tanto, un buen ejemplo podría consistir en preguntar a un grupo de participantes sobre un rasgo o hábito personal que deseen cambiar y luego permitirles que se den retroalimentación entre sí, ofreciéndoles consejos para lograr ese cambio. ^{[ 2 ]} Los participantes se limitan entonces a hablar únicamente sobre acciones futuras en el contexto de ayudarse mutuamente.

• Retroalimentación anticipada en lugar de retroalimentación (gestión)
• Retroalimentación y anticipación (gestión)