Firstsource

En 2002, la empresa adquirió CustomerAsset y Tawny Dove Ltd. Un año después, adquirió FirstRing India Pvt Ltd, una empresa de centros de contacto. En 2005, adquirió el proveedor de servicios de salud RevIT. ^{[ 7 ]} En diciembre de 2006, adquirió Business Process Management Inc (BPM). ^{[ 7 ]} Firstsource adquirió ISGN en 2016, que fue renombrada como Sourcepoint en 2019. ^{[ 11 ]}

En noviembre de 2021, Firstsource anunció la adquisición del proveedor estadounidense de servicios hipotecarios The StoneHill Group. ^{[ 12 ] [ 13 ]} En mayo de 2024, Firstsource adquirió la empresa de facturación médica con sede en Chennai, Quintessence Business Solutions & Services (QBSS), por ₹327,8 crore (aproximadamente US$39 millones). La adquisición incluyó su filial estadounidense, Quintessence Health LLC, que se convirtió en una subsidiaria indirecta. ^{[ 14 ] [ 15 ]}

En septiembre de 2024, Firstsource adquirió Ascensos, proveedor británico de servicios de experiencia del cliente, por 42 millones de libras esterlinas (aproximadamente 56 millones de dólares estadounidenses). Ascensos continúa operando de forma independiente como una unidad de negocio con sede en Escocia. ^{[ 16 ]}

A marzo de 2025, Firstsource opera centros de entrega globales en 10 países, incluyendo India, Estados Unidos, Reino Unido, Filipinas, Sudáfrica, Australia, México, Rumania, Trinidad y Tobago y Turquía. ^{[ 17 ] [ 18 ]} La empresa presta servicios principalmente a clientes en Norteamérica y Europa, con Norteamérica representando aproximadamente el 68% de los ingresos y EMEA el 31%. ^{[ 19 ]}

Al 31 de marzo de 2025, el promotor RPSG Ventures Limited poseía una participación del 53,66 % en Firstsource. El resto pertenece a accionistas públicos , incluidos fondos de inversión, instituciones nacionales y extranjeras, e inversores minoristas. ^{[ 20 ]}