Convergencia fijo-móvil

La convergencia fijo-móvil ( FMC , por sus siglas en inglés) es un concepto de telecomunicaciones que elimina las diferencias entre las redes fijas y móviles.

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La convergencia fijo-móvil es un punto de transición en la industria de las telecomunicaciones que finalmente eliminará las distinciones entre redes fijas y móviles, brindando una experiencia superior a los clientes mediante la creación de servicios sin interrupciones utilizando una combinación de banda ancha fija y tecnologías inalámbricas de acceso local para satisfacer sus necesidades en hogares, oficinas, otros edificios y en movimiento. ^{[ 2 ]}

En esta definición, "banda ancha fija" significa una conexión a Internet, como DSL , cable o T1 . "Acceso inalámbrico local" se refiere a tecnologías inalámbricas de corto alcance que conectan el dispositivo móvil a la red fija. El servicio FMC inicial de BT , BT Fusion ^{[ 3 ],} anunciado en junio de 2005, ^{[ 4 ]} utilizó Bluetooth en lugar de Wi-Fi para el acceso inalámbrico local. Además, el despliegue de picoceldas y femtoceldas permite que la tecnología de radio celular sirva como enlace de acceso local, mientras que tecnologías emergentes como Li-Fi utilizan ondas de luz para proporcionar una conectividad de alta velocidad similar. ^{[ 5 ] [ 6 ]}

El término "servicios sin interrupciones" a veces puede resultar ambiguo. Cuando se utiliza en relación con la convergencia fijo-móvil, la palabra "sin interrupciones" generalmente se refiere a "transferencia sin interrupciones", lo que significa que una llamada en curso puede pasar de la red móvil (celular) a la red fija en el mismo teléfono sin interrupción, como se describe en uno de los documentos de especificación de la FMCA:

Se define como "sin interrupciones" la ausencia de una interrupción perceptible en la transmisión de voz o datos debido a la transferencia (desde la perspectiva de la parte que llama o de la parte que recibe la llamada). ^{[ 7 ]}

El término «servicios integrados» también se utiliza a veces para describir la equivalencia del servicio en cualquier punto de terminación, ya sea fijo o móvil. Por ejemplo, los planes de marcación son idénticos y no es necesario cambiar los dígitos marcados entre un teléfono fijo y un móvil. «Servicios independientes de la red» es una expresión alternativa.

La FMCA es una organización de operadores, principalmente orientada a los servicios de consumo. Los sistemas telefónicos empresariales son diferentes. Cuando Avaya anunció su iniciativa de "Convergencia Fijo-Móvil" en 2005, utilizaba una definición distinta. Lo que Avaya y otros fabricantes de PBX denominaban FMC era la capacidad de una PBX para tratar un teléfono móvil como una extensión, y la capacidad de un teléfono móvil para comportarse como una extensión de la PBX.

Extensión a la tecnología celular: el software conecta sin problemas los servicios telefónicos de oficina con los dispositivos móviles, permitiendo el uso de un solo número de teléfono y un solo buzón de voz. El software cliente extiende las capacidades de la centralita telefónica a un teléfono inteligente , creando una extensión de escritorio virtual. Este software se ejecuta en teléfonos Nokia Serie 60 y funciona en conjunto con Extensión a la tecnología celular. ^{[ 8 ]}

En otras palabras, esta nueva definición de FMC no incluía ni acceso inalámbrico local ni tecnología de banda ancha fija. La única característica que compartía con la definición anterior era la prestación de servicios sin interrupciones, aunque sin una transferencia de conexión fluida.

La convergencia fijo-móvil no se ha desarrollado como se esperaba, supuestamente debido a la falta de demanda. ^{[ 9 ]} Un documento publicado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) en 2007 también llega a una conclusión pesimista. ^{[ 10 ]}

En los últimos años, se ha observado un notable aumento en la adopción de soluciones de convergencia fijo-móvil (FMC) por parte de las empresas. Este cambio se debe a varios factores que resaltan la creciente importancia y las ventajas de la FMC en el entorno empresarial moderno:

1. Mayor productividad de los empleados : Las empresas están recurriendo a las soluciones FMC para impulsar la productividad de sus empleados mediante una plataforma de comunicación unificada. FMC permite a los empleados usar un único número de teléfono y herramientas de comunicación en redes móviles y fijas, simplificando su flujo de trabajo y reduciendo la complejidad de gestionar múltiples canales de comunicación.
2. Eficiencia de costos : Las soluciones FMC pueden generar importantes ahorros para las empresas mediante la integración de sistemas de comunicación móvil y fija. Esta consolidación ayuda a reducir los gastos asociados con el mantenimiento de infraestructuras separadas y optimiza los costos de telecomunicaciones.
3. Mejora del servicio al cliente : FMC se utiliza cada vez más para optimizar el servicio al cliente. Gracias a la fluidez en las transferencias de llamadas y a las plataformas de comunicación unificadas, las empresas pueden ofrecer una asistencia más consistente y fiable, lo que mejora la satisfacción general del cliente.
4. Integración con servicios en la nube : El auge de la computación en la nube ha impulsado aún más la adopción de soluciones FMC. Las empresas están integrando FMC con servicios basados ​​en la nube, mejorando la flexibilidad y la escalabilidad de sus sistemas de comunicación y alineándose con la tendencia general hacia los entornos en la nube.
5. Soporte para el trabajo remoto e híbrido : Las soluciones FMC son especialmente ventajosas para las modalidades de trabajo remoto e híbrido. Al proporcionar una experiencia fluida en diversos dispositivos y redes, FMC ayuda a los empleados a mantenerse conectados y productivos independientemente de su ubicación.
6. Personalización y flexibilidad : Las soluciones FMC modernas ofrecen un alto grado de personalización y flexibilidad, lo que permite a las empresas adaptar sus sistemas de comunicación a necesidades y preferencias específicas. Esta adaptabilidad hace que las soluciones FMC resulten atractivas para una amplia gama de organizaciones.

A septiembre de 2024, la adopción de soluciones FMC en el sector empresarial refleja una tendencia más amplia hacia sistemas de comunicación más integrados y eficientes, impulsada por la necesidad de una conectividad fluida y una mayor eficacia operativa.

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