Fonkoze

Fonkoze es la institución de microfinanzas más grande de Haití que atiende a los pobres (principalmente mujeres rurales) en Haití, con 44 sucursales ubicadas en todo el país. ^{[ 2 ]} El nombre Fonkoze es un acrónimo de la frase en criollo haitiano "Fondasyon Kole Zepòl" ^{[ 3 ]} que significa "Fundación Hombro con Hombro". Su objetivo es ayudar a los haitianos con servicios financieros y de desarrollo para que salgan de la pobreza. Los programas de desarrollo de Fonkoze incluyen Educación para Adultos, Alivio de la Ultrapobreza y Boutik Sante, un programa de salud diseñado para crear una nueva oportunidad de negocio para los clientes existentes de Fonkoze, al tiempo que proporciona productos, servicios y educación de salud muy necesarios a las comunidades rurales de todo el país. Fonkoze es una familia de tres organizaciones que trabajan juntas para lograr su misión: ^{[ 4 ]}

1. Fundación Fonkoze: una organización sin fines de lucro haitiana que brinda servicios de desarrollo ^{[ 5 ]} tales como educación para la salud, ^{[ 6 ]} alfabetización y capacitación en habilidades empresariales ^{[ 7 ]} a los clientes de microfinanzas de Fonkoze y a familias extremadamente pobres.
2. Fonkoze Financial Services: una empresa de microfinanzas haitiana ^{[ 8 ]} con un doble objetivo: sacar a las familias y comunidades de la pobreza mientras opera de manera financieramente autosostenible.
3. Fonkoze USA, una organización sin fines de lucro 501(c)(3) que brinda apoyo técnico, de comunicaciones y de recaudación de fondos en los EE. UU. para sus socios haitianos.

Hace casi tres décadas, Haití era un país inmerso en una lucha por la libertad y la igualdad. Su primer presidente elegido democráticamente vivía en el exilio, y el país estaba gobernado por un brutal régimen militar. Los pobres organizados, tanto rurales como urbanos —los cientos de organizaciones de base que trabajaron incansablemente a finales de los ochenta y principios de los noventa por la democracia en Haití— fueron especialmente víctimas de la represión. Miles de personas fueron asesinadas durante este período, y muchas más vivían escondidas o con el temor constante a las represalias. Este es el contexto en el que se fundó Fonkoze.

Un grupo de líderes ^{[ 9 ]} —encabezado por el padre Joseph Philippe, sacerdote espiritano y fundador de la Asociación Campesina de Fondwa— vislumbró un Haití donde los individuos no solo tuvieran la oportunidad de acceder a la democracia política, sino también a la democracia económica . Confiaban en que su presidente, Jean Bertrand Aristide, pronto sería restituido en el poder y el régimen militar se retiraría. El padre Philippe reconoció que el fuerte movimiento popular organizado para lograr un cambio político histórico también podría utilizarse para impulsar un cambio económico en beneficio de los pobres de Haití.

Su principal preocupación era que, si bien la mayoría de los pobres de Haití sabían organizarse políticamente, desconocían por completo cómo organizarse económicamente. Aunque podían controlar quién era presidente, no tenían control sobre quién dirigía la economía. A los pobres no se les permitía el acceso a los bancos ni a los servicios financieros que necesitaban para reconstruir sus vidas y su país desde cero.

Si eras un campesino pobre o una “ ti machann ” (vendedora ambulante), que no tenía garantías, realizaba transacciones bancarias pequeñas y no sabía leer ni escribir, no eras bienvenido en los bancos comerciales. Una cooperativa de café, por ejemplo, no podía obtener suficiente crédito para comprar y procesar las cosechas de café para la exportación, y una ti machann no podía obtener un pequeño préstamo para reabastecer su mercancía y expandir su negocio. Los pobres que se habían organizado para obtener poder político ahora necesitaban organizarse para crear un banco propio. ^{[ 9 ]}

En 1994, los fundadores de Fonkoze —unos 32 líderes comunitarios— redactaron los documentos oficiales para lanzar sus esfuerzos, y en 1995 Fonkoze ( Fondasyon Kole Zepòl , o Fundación Hombro con Hombro) fue reconocida oficialmente como fundación bajo la ley haitiana. ^{[ 10 ]}

En la primavera de 1996, Fonkoze organizó una conferencia en Miami para reunir a profesionales del microcrédito, haitiano-estadounidenses y defensores de Haití con el fin de debatir sobre el lanzamiento de Fonkoze. La reunión se celebró en [lugar de la reunión] y contó con la asistencia de representantes de muchas comunidades haitianas. Uno de los temas principales de la conferencia fue cómo financiar el trabajo de Fonkoze. Algunos argumentaron que Fonkoze debería financiar sus préstamos con los ahorros que las personas depositaban en la organización, al igual que los bancos. Otros, en cambio, sostuvieron que no sería correcto poner en riesgo los ahorros de las personas pobres y que la demanda de préstamos inevitablemente superaría los ahorros que Fonkoze podría movilizar.

Algunos de los ponentes invitados a la conferencia hablaron con los participantes sobre una organización con una filosofía similar que ofrecía microcréditos y que recibía fondos para su cartera de préstamos a través de una organización asociada. Los participantes decidieron que tal vez podrían hacer lo mismo, y así nació Fonkoze.

En otoño de 1996, Leigh Carter, miembro de la junta directiva de la Oficina de Washington para Haití, aceptó el cargo de directora ejecutiva de Fonkoze USA, y en enero de 1997, Fonkoze USA celebró su primera reunión de la junta directiva. Entre los miembros de la junta figuraban algunos haitianos, pero también salvadoreños, mexicanos y afroamericanos. También había organizadores comunitarios, abogados, religiosos, profesores, ingenieros y banqueros.

Fonkoze USA se fundó con la misión de recaudar fondos mediante donaciones e inversiones (préstamos), aumentar la concienciación pública en Estados Unidos sobre la labor de sus socios en Haití y brindarles asistencia técnica. Se acordó que Fonkoze sería el principal beneficiario de los préstamos y subvenciones recaudados gracias a sus esfuerzos. Arnold and Porter, de Nueva York, se convirtió en el primer bufete de abogados que prestaba servicios legales gratuitos a Fonkoze USA, y se establecieron las estructuras organizativas.

Fonkoze USA elaboró ​​su propia Declaración de Divulgación, Notas para una Economía Democrática en Haití . Estas Notas se "vendieron" a individuos y organizaciones en todo Estados Unidos para financiar el fondo de préstamos de Fonkoze en Haití. Básicamente, cualquier persona u organización podía prestar fondos a Fonkoze USA (mínimo $1,000) para el fondo de préstamos con un interés del 0 al 4%. Fonkoze USA luego volvió a prestar estos fondos a Fonkoze, y Fonkoze los volvió a prestar a los ti machann de Haití utilizando el método de préstamos grupales solidarios ^{[ 11 ]} . Cuando el préstamo vencía, un inversionista podía optar por recibir el monto total de su préstamo con intereses, o renovar el préstamo para continuar trabajando en Haití.

En Haití, Fonkoze no se centró exclusivamente en el crédito. El padre Joseph estaba decidido no solo a ofrecer una gama completa de servicios bancarios a los pobres organizados de Haití, sino también a combatir el analfabetismo y la falta de habilidades empresariales entre los más necesitados. Fonkoze se mantuvo firme en su compromiso de brindar a los pobres todas las herramientas que necesitaban y merecían para alcanzar el éxito en su desarrollo económico.

Fonkoze cree que su éxito a lo largo de los años se debe a la solidaridad de sus donantes, socios, clientes y empleados. Esta es la base de su éxito. Impulsada por esta solidaridad y con un fuerte impulso por triunfar, la familia Fonkoze experimentó un crecimiento extraordinario en sus primeros años. Las organizaciones estaban firmemente convencidas de que, para tener un impacto real en todo el país, y especialmente en las zonas rurales donde vivían los más pobres y vulnerables, necesitaban abrir rápidamente una sucursal en cada departamento de Haití. Sin embargo, esta necesidad se vio contrarrestada por el tiempo que le llevó a Fonkoze desarrollar las redes necesarias para recaudar fondos con rapidez y establecer las estructuras legales para obtener inversiones para el fondo de préstamos. Finalmente, ambos objetivos comenzaron a converger.

Una vez que Fonkoze lanzó su primera emisión de Bonos para una Economía Democrática en Haití en el invierno de 1998, el fondo de préstamos comenzó a crecer rápidamente. A Leigh Carter le diagnosticaron cáncer de mama, pero continuó trabajando durante su recuperación. Impulsado por una red de inversionistas alternativos religiosos y personas comprometidas en todo Estados Unidos, el fondo de préstamos alcanzó más de medio millón de dólares en 1998. Fonkoze abrió 15 sucursales para finales de ese mismo año. Comenzaron a llegar donaciones de particulares y organizaciones a Fonkoze USA y directamente a Fonkoze en Haití. Estas donaciones financiaron los gastos que aún no cubrían las actividades financieras de Fonkoze, así como sus programas educativos.

Para 1998, Fonkoze contaba con sólidos programas y actividades que incluían:

• Microcréditos de grupos solidarios para la expansión de negocios;
• Préstamos para el desarrollo empresarial destinados a pequeños microempresarios o a pequeñas empresas en crecimiento;
• Un servicio de transferencia de dinero;
• servicios de cambio de divisas;
• Un programa de ahorro multifacético;
• Programas de formación en el extranjero para empleados; y
• Formación en alfabetización y habilidades empresariales

A finales de 1998, Fonkoze contaba con 645 organizaciones miembro, 5134 cuentas de ahorro con depósitos totales de 9 878 735 gourds (casi 600 000 dólares estadounidenses), 2607 prestatarios grupales con un volumen total de préstamos pendientes de 7 038 578 gourds (aproximadamente 426 580 dólares estadounidenses). Tenían 15 sucursales y 101 empleados. Además de importantes donantes e inversores, Fonkoze tuvo la fortuna de contar con socios comprometidos en su desarrollo inicial, entre ellos Arnold & Porter , la Escuela de Negocios de la Universidad de Fairfield, la Universidad de Duquesne y el City National Bank de Nueva Jersey. La asistencia técnica en especie fue clave para ayudar al personal de Fonkoze a superar la brecha de aprendizaje que enfrentaban y poder ofrecer servicios financieros profesionales y de alta calidad a las personas de bajos recursos.

El 6 de septiembre de 2000, un grupo de diez hombres vestidos con uniformes oficiales de la Policía Nacional de Haití se presentó en Fonkoze. Con el pretexto de verificar los permisos de armas de Fonkoze, entraron al edificio. A punta de pistola, obligaron a todos los empleados a tirarse al suelo y robaron una pequeña cantidad de dinero de la caja fuerte central. Antes de irse, preguntaron por Amos Jeannot, un empleado de larga trayectoria en Fonkoze, y lo obligaron a subir a la parte trasera de su vehículo robado. Mientras el coche se alejaba, los empleados de Fonkoze presenciaron con angustia cómo los hombres golpeaban brutalmente a Amos.

Dos días después, Fonkoze recibió una llamada. La persona que llamó dijo: «Díganle a Anne que si no cierra Fonkoze, no dejaremos ir a Amos». Pronto se hizo evidente que el ataque iba más allá del dinero. Se trataba de intimidar, o incluso destruir, la institución de Fonkoze. Aunque la organización siempre mantuvo un perfil bajo y realizaba su trabajo de forma discreta y neutral, alguien no estaba nada contento con el éxito de Fonkoze. Fonkoze USA y Fonkoze Haití rompieron de inmediato con su discreción y comenzaron a hacerse oír.

En Haití, Anne y Leigh distribuyeron folletos ofreciendo recompensas en barrios de todo Puerto Príncipe y acudieron a emisoras de radio para difundir el secuestro de Amos. En Estados Unidos, Fonkoze organizó una campaña internacional para presionar al gobierno haitiano a fin de que investigara a fondo el ataque y el secuestro. Se enviaron más de 1000 faxes desde todo el mundo al presidente de Haití y al jefe de policía. En tres periódicos haitianos de gran tirada, se publicaron anuncios a página completa exigiendo una investigación exhaustiva, ofreciendo apoyo y solidaridad a Fonkoze, y firmados por más de 100 organizaciones internacionales. Lamentablemente, tres semanas después, el cuerpo torturado de Amos Jeannot fue hallado en la morgue central por Alexandre Hector, miembro del personal de Fonkoze.

Amos dejó atrás a su esposa y a un hijo de cuatro meses. "La Catedral Nacional estaba repleta de dolientes en el servicio conmemorativo, mientras una pancarta ondeaba al frente proclamando: 'Gracias, Amos, por todo tu buen trabajo en el país, con los campesinos, con los jóvenes y con el ti machann '". Mientras la investigación se estancaba, Fonkoze continuó su labor. Cuando se le preguntó cómo el personal de Fonkoze pudo encontrar el valor para hacerlo, Anne respondió: "Amos dio su vida por Fonkoze; no tenemos más remedio que seguir adelante". Con aún más determinación y más solidaridad de clientes y simpatizantes, Fonkoze lo logró. Se dice que, ante los increíbles desafíos que enfrentaron en su trabajo —la inseguridad, la devaluación del gourde haitiano, la continua inestabilidad política—, Fonkoze creció, se profesionalizó y se fortaleció en memoria de Amos.

A finales del año 2000, Fonkoze contaba con 972 organizaciones miembros, 13.260 cuentas de ahorro con depósitos totales de 38.646.349 gourdes (aproximadamente 1,7 millones de dólares estadounidenses), 4.794 prestatarios grupales con un volumen total de préstamos pendientes de 21.135.636 gourdes (aproximadamente 1 millón de dólares estadounidenses). Desde 2010, dispone de 41 sucursales, más de 750 empleados, 45.000 clientes de préstamos y 200.000 ahorradores. ^{[ 12 ]}

Fue durante este mismo período que Fonkoze comenzó a aprender seriamente de otras instituciones de microfinanzas en Haití y en todo el mundo, y a darse a conocer dentro de la comunidad de microfinanzas en general. En el otoño de 1999, Fonkoze presentó su solicitud al Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) para convertirse en beneficiaria de una subvención del programa MicroStart. En el verano de 2000, se le otorgó dicha subvención, lo que indicaba que era una de las cuatro instituciones de microfinanzas consideradas con potencial para convertirse en una institución sostenible y escalable. La subvención incluía tanto financiamiento como asistencia técnica proporcionada por Freedom from Hunger.

Casi al mismo tiempo, Fonkoze se asoció con Development Alternatives, Inc., una organización financiada por USAID que brindaba asistencia técnica a instituciones de microfinanzas en Haití. La Fundación Grameen se convirtió en otro de sus proveedores de asistencia técnica. En resumen, en aproximadamente dos años, Fonkoze se hizo muy conocida en el sector de las microfinanzas y comenzó a forjarse una reputación internacional por sus servicios de microfinanzas rurales. Esto culminó con la concesión, en diciembre de 2003, del Premio CGAP a la Innovación en Pro-Pobreza a Fonkoze, al ser una de las cinco instituciones seleccionadas entre 300 solicitantes por su servicio de transferencia de dinero.

Con la vista puesta en su eventual comercialización, la organización se dedicó con determinación a reorganizar sus asuntos internos. La cartera de préstamos alcanzó un rendimiento óptimo. Esto requirió una profunda reorganización y capacitación para los empleados y clientes de Fonkoze. Un equipo clave en esta transición fue formado por Rob Barger, entonces Director de Crédito, y el Sr. Salam, un gerente sénior del Grameen Bank que fue cedido a Fonkoze durante diez meses. Ambos reorganizaron todos los grupos solidarios de Fonkoze en Centros de Crédito. Estos centros están compuestos por entre 6 y 10 grupos de mujeres que se reúnen para establecer contactos, recibir crédito y capacitación, abrir cuentas de ahorro y pagar sus préstamos. Durante ese año, Fonkoze mejoró drásticamente la calidad y la cantidad de su cartera de microcréditos. Los atrasos superiores a un día se redujeron drásticamente (de un promedio del 20 % a un promedio del 2 %). La cartera en riesgo superior a 30 días también se redujo al 2 %. El tiempo de espera entre préstamos disminuyó. Las cancelaciones de deuda se mantuvieron por debajo del 4 % anual. Posteriormente, en el período de seis meses comprendido entre junio de 2002 y diciembre de 2002, la cartera creció un 50%.

Fonkoze también se sometió a una renovación completa de su sistema de tecnología de la información. Uno de los mayores problemas en la gestión de Fonkoze era el tiempo que se tardaba en obtener información de gestión desde el terreno, debido a las deficientes telecomunicaciones y la infraestructura vial de Haití. Con la ayuda de varios socios, entre ellos la Fundación Doen, la Fundación Raskob y DAI/FINNET, Fonkoze adquirió un software bancario que prometía grandes mejoras en el procesamiento de la información. Además, comenzó a conectar sus sucursales mediante una red virtual privada. Esto representó una gran mejora, ya que la organización pasó de gestionar sus operaciones bancarias manualmente a utilizar sistemas informatizados.

La oferta privada para la “comercialización” de la institución fue un éxito. Se fijó una meta de $2 millones en capital social, la cual se recaudó en Estados Unidos y los Países Bajos para escindir con éxito las líneas de negocio generadoras de ingresos de Fonkoze (Fondasyon Kole Zepòl) y formar Fonkoze Financial Services ( Sèvis Finansye Fonkoze, SA o SFF). Se hizo evidente que el Banco Central de Haití nunca consideraría la aprobación de la solicitud de Fonkoze para obtener una licencia bancaria comercial, por lo que Fonkoze Financial Services continuó operando como una institución de servicios financieros no bancaria, con fines de lucro y con una misión social. El gobierno de Haití y el Banco Central comenzaron a considerar qué tipo de licencia sería apropiada para instituciones de microfinanzas como Fonkoze y empezaron a redactar una ley.

El movimiento Fonkoze se había diversificado en tres instituciones distintas, con sus respectivos consejos de administración, tres equipos de trabajo independientes y una misión común: erradicar la pobreza en Haití. La organización fundadora original, Fondasyon Kole Zepòl (Fundación Fonkoze), seguía gestionando pequeñas filiales en fase de desarrollo, además de otros servicios de desarrollo. Fonkoze USA continuaba recaudando fondos mediante donaciones e inversiones para la Fundación Fonkoze. Fonkoze Financial Services se dedicaba exclusivamente a proporcionar servicios financieros y acceso a ellos.

Mientras Fonkoze Financial Services se esforzaba por alcanzar la sostenibilidad como institución financiera no bancaria, la Fundación Fonkoze también se expandía. La alfabetización ^{[ 6 ]} y la capacitación en habilidades empresariales ^{[ 7 ]} se complementaron con módulos educativos sobre salud reproductiva ^{[ 13 ]} , derechos de las mujeres y los niños, y protección del medio ambiente. El monitoreo del desempeño social se convirtió en un nuevo enfoque y departamento. Conmocionada por el creciente problema de la desnutrición en los sectores rurales, la Fundación Fonkoze inició un programa para detectar la desnutrición y distribuir vitaminas. Pero, lo más importante, la Fundación Fonkoze (primero bajo el liderazgo de Anne Hastings y luego bajo el de Carine Roenen) puso en marcha un programa para los "ultra pobres", llamado Chemen Lavi Miyò, o Camino hacia una vida mejor.

Chemen Lavi Miyò (CLM), ^{[ 14 ]} empoderó a las mujeres más pobres de Haití para que ellas y sus familias superaran la pobreza extrema y alcanzaran la autosuficiencia, con esperanza y visión para su futuro. Las nuevas integrantes de CLM vivían en los márgenes de la sociedad rural, en algunas de las zonas de pobreza más extrema de Haití. Vivían con menos de 1 dólar al día, tenían varios hijos, carecían de bienes, no tenían acceso a atención médica y sufrían hambre persistente, sin acceso fiable a alimentos. Fonkoze reconoció que las mujeres en situación de pobreza extrema necesitan apoyo y orientación intensivos para dar el primer paso en lo que se había convertido en la Escalera para Salir de la Pobreza de Fonkoze. Basado en el modelo de Graduación de BRAC, el programa CLM de Fonkoze empleó gestores de casos especialmente capacitados para trabajar con las integrantes de CLM durante un proceso intensivo de 18 meses, ayudándolas a desarrollar la confianza y las habilidades necesarias para crear una vida mejor para ellas y sus familias.

Para empezar, CLM proporcionó a cada miembro los materiales para construir una vivienda de 9x9 metros con un techo resistente, un piso estable y una letrina; un filtro de agua; y la posibilidad de elegir entre dos actividades para generar ingresos, como la cría de diversos tipos de ganado o la venta de mercancías. Cada miembro también recibió un pequeño estipendio en efectivo mientras su incipiente negocio crecía y atención médica gratuita en colaboración con Zanmi Lasante, la organización hermana haitiana de Partners in Health . Sin embargo, los gestores de casos de CLM siguieron siendo el pilar del programa. Estos realizaban visitas semanales a cada miembro, lo que a menudo requería pernoctar y largas caminatas para llegar a las mujeres en las zonas más remotas de Haití. Durante sus visitas, los gestores de casos de CLM les brindaron capacitación en desarrollo de la confianza, gestión empresarial y habilidades para la vida. También ayudaron a cada mujer a superar con éxito los desafíos únicos que se le presentaban durante el proceso y a elaborar un plan para su futuro. A su vez, las mujeres aportaron el esfuerzo, la determinación y la resiliencia necesarios para triunfar. En promedio, el 96% de las miembros de CLM completan el programa con éxito y transforman sus vidas.

Hasta diciembre de 2018, Fonkoze había trabajado junto a más de 8.000 mujeres y sus familias en la Meseta Central de Haití con el objetivo de ayudarlas a salir de la pobreza extrema. ^{[ 15 ]}

Anne Hastings fue directora de Fonkoze desde 1996 hasta 2009. ^{[ 12 ]} En 2009, la Junta Directiva de Fonkoze Financial Services le pidió a Anne Hastings que asumiera el cargo de directora ejecutiva, y la Fundación Fonkoze encontró una nueva directora y líder en la Dra. Carine Roenen. Para 2009, la Fundación Fonkoze y Fonkoze Financial Services habían superado las devastadoras inundaciones de Gonaives ^{[ 16 ]} en 2004 y 2008, empleaban a más de 750 personas, atendían a cerca de 200 000 clientes de ahorro y préstamo, e impactaban la vida de decenas de miles más.

Goudou Goudou

El 12 de enero de 2010, toda la directiva de Fonkoze se reunió en la Oficina Central de Puerto Príncipe para analizar el año siguiente. En particular, estaban evaluando los fondos restantes (reembolsados ​​a los clientes que habían recibido ayuda financiada por USAID/Fonkoze durante los huracanes y tormentas tropicales de 2008). Anne estaba sumamente interesada en cómo Fonkoze podría encontrar una manera de proteger a sus clientes de los desastres inevitables que se avecinan. Había negociado con USAID para utilizar los 2 millones de dólares que habían otorgado como crédito por huracanes en 2008 y usarlos para iniciar algún tipo de plan de seguro contra catástrofes. A las 4:53  p.m. de esa tarde, un terremoto de magnitud 7.0 sacudió Haití. Los haitianos lo llamaron " goudou goudou ", imitando el sonido gutural que evocaba la tierra durante el sismo.

Se estima que entre 220.000 y 316.000 personas murieron ese día. 300.000 resultaron heridas y 1,5 millones fueron desplazadas. La infraestructura, el personal y los clientes de Fonkoze también sufrieron pérdidas sin precedentes a causa del terremoto. Diez de las 41 sucursales de Fonkoze se derrumbaron o sufrieron graves daños, más de 450 de nuestros empleados sufrieron graves daños o la pérdida total de sus hogares, y cinco empleados de Fonkoze fallecieron. Sus clientes sufrieron pérdidas devastadoras, ya que más de 19.000 de ellos vieron sus hogares, negocios o ambos destruidos durante el terremoto y continuaron derrumbándose en los días posteriores. Muchos clientes que no perdieron bienes en el terremoto conocían a muchos que sí los perdieron, y de la noche a la mañana se convirtieron en familias de acogida para algunos de los más de medio millón de refugiados urbanos que emigraron a las zonas rurales de Haití en las semanas posteriores al terremoto.

Fonkoze y sus socios lograron los siguientes logros clave a través de nuestro programa Kore Fanmi Fonkoze (Programa para fortalecer a la familia Fonkoze):

• Se distribuyeron subvenciones únicas en efectivo a 19.811 clientes de Fonkoze, beneficiando a un total de 89.150 miembros de familias (un promedio de 4,5 personas por familia).
• Se cancelaron los saldos de los préstamos de 10.445 miembros que cumplían los requisitos y que tenían un préstamo el 12 de enero.
• Se desembolsaron 10.993 nuevos préstamos a víctimas del terremoto que estaban listas para recapitalizar sus negocios.
• Se capacitó a 527 clientes en Léogâne sobre estrategias de preparación ante desastres y reducción de riesgos.
• Se proporcionó a 9.637 clientes que ejercían como familias anfitrionas una subvención en efectivo por única vez para reducir la carga financiera de recibir huéspedes en casa, y se otorgó un nuevo préstamo a 4.576 de estos clientes que lo solicitaron.

En los meses siguientes, Fonkoze lanzó Kore W (Refuérzate), un plan de seguro contra microcatástrofes para sus clientes. Todos los clientes debían participar. Si bien Fonkoze tenía las mejores intenciones al intentar proteger a sus clientes de desastres inevitables, Kore W fracasó tras dos años de funcionamiento. Diversas razones —desde la aceptación y comprensión del seguro por parte de los clientes hasta la viabilidad del negocio y la situación financiera de Fonkoze Financial Services— llevaron al fin de Kore W.

En 2012, el vídeo Solid Women de Fonkoze ganó un premio Do-Gooder por su historia de cinco mujeres haitianas que utilizaron microcréditos de Fonkoze para ayudar a reconstruir con éxito su comunidad tras el terremoto de 2010. ^{[ 17 ]}

En marzo de 2013, Anne Hastings, tras 17 años en Haití, se tomó una excedencia y el Consejo de Administración de Fonkoze Financial Services nombró un equipo directivo compuesto por el director financiero, el director de operaciones (anteriormente jefe de auditoría interna) y el director de informática para supervisar las operaciones diarias mientras se tomaban decisiones sobre el nombramiento de un nuevo director ejecutivo.

El comité directivo decidió centrar sus esfuerzos para el próximo ejercicio fiscal en la consolidación del negocio principal de la organización, a la luz de la situación financiera de Fonkoze Financial Services. El nuevo enfoque para Fonkoze Financial Services, y para toda la familia de instituciones Fonkoze, pasó a centrarse en la viabilidad a largo plazo de la organización y su misión. Un renovado enfoque de colaboración como familia de organizaciones se había estado gestando desde la primavera de 2012. Desde su fundación, la familia Fonkoze ha crecido enormemente y ha empoderado a cientos de miles de haitianos para sacar a sus familias de la pobreza. ^{[ 18 ]}

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