Hispanopedia WikiFoodpanda (estilizada como foodpanda ) es una plataforma de entrega de alimentos y comestibles en línea de Singapur propiedad de Delivery Hero , con sede en Berlín . [2] Foodpanda opera como la marca líder de Delivery Hero en Asia, con su sede en Singapur . [3] Actualmente es la plataforma de entrega de alimentos y comestibles más grande de Asia, fuera de China , y opera en 11 mercados en toda Asia . [4]
Historia
En 2012, los suizos Lukas Nagel y Rico Wyder fundaron Foodpanda en Singapur, antes de expandirse a Malasia, Indonesia, Filipinas, Taiwán y Tailandia. [5] [6]
Un año después, en 2013, se lanzó Foodpanda en Bangladesh y Rumania . [7] [8] Con más de 20.000 empleados operando en su empresa, Foodpanda se convirtió en el servicio de entrega de alimentos más grande de Bangladesh. [7]
En 2014, el servicio se expandió a los Balcanes , [8] Brunei , [9] así como a Filipinas . [10] En febrero de 2014, Foodpanda adquirió Eat Oye, una empresa rival en Pakistán. [11] La expansión global del negocio de Foodpanda estuvo liderada por Ralf Wenzel, Felix Plog y Ben Bauer. [ cita requerida ]
En 2015, el cofundador Rohit Chadda renunció a la empresa. En 2016, ninguno de los directores ejecutivos o cofundadores originales permaneció en la empresa. [12] Sus operaciones en Indonesia también cerraron debido a la competencia de los florecientes servicios de taxi-moto basados en aplicaciones, [13] mientras que la empresa vendió su negocio Delivery Club en Rusia a Mail.Ru por 100 millones de dólares en noviembre de 2016. [14]
El mayor inversor de Foodpanda, Rocket Internet, vendió la empresa a Delivery Hero en diciembre de 2016. [15] [16] El 1 de noviembre de 2017, Foodpanda renovó su marca y modificó su color de naranja a rosa con un logotipo actualizado en todos los países atendidos, luego de su adquisición por Delivery Hero. [17]
En abril de 2018, la empresa abandonó el mercado de Brunei. [18]
En 2019, Foodpanda había pasado por tres rondas de cambios de gestión. [15]
De 2019 a 2020, Foodpanda comenzó a operar en otros mercados del sudeste asiático, lanzándose en Tailandia, Myanmar, [19] Camboya, [20] y Laos. [21] Foodpanda también se lanzó en Japón en septiembre de 2020. [22] [23]
En mayo de 2021, la marca Foodpanda fue adquirida por Glovo en Bulgaria y Rumanía. [24] En septiembre de 2021, Delivery Hero unificó su marca subsidiaria NetPincér con Foodpanda en Hungría, y NetPincér pasó a llamarse Foodpanda. [25] En diciembre de 2021, Foodpanda interrumpió sus servicios de entrega de alimentos en todas las ciudades de Alemania, dejando solo un centro de I+D en Berlín. [26] [27]
Desde 2021, Foodpanda se ha asociado con chefs caseros a través de una iniciativa llamada Home Chefs . La iniciativa comenzó en Pakistán después de que la empresa notara que hay muchas chefs caseras que buscan ingresos adicionales, pero desde entonces se ha ampliado a Bangladesh y Malasia. La iniciativa también se considera una fuente de ingresos para los chefs que no tienen el capital para establecer un negocio, pero tienen la capacidad de cocinar y proporcionar alimentos desde sus propias cocinas. La iniciativa actualmente apoya a entre 8.000 y 9.000 chefs caseros, y Foodpanda planea hacerla crecer para apoyar hasta 100.000 chefs caseros. [28] [29]
A principios de 2022, Foodpanda anunció su nueva mascota, Pau-Pau , un panda antropomórfico que se preocupa por el empoderamiento y el medio ambiente. La nueva mascota se implementará en toda Asia. [30]
En agosto de 2022, Foodpanda se asoció con la plataforma de inversión digital Syfe. [31] [32] En mayo de 2024, la marca de comida para llevar Foodpanda en Taiwán fue objeto de una compra por 950 millones de dólares por parte de Uber . [33]
Panda de comida india
A principios de 2015, la empresa realizó una compra de todas las acciones de TastyKhana.in y el portal Just Eat India. [34] Hacia finales de 2015, la empresa despidió a unos 300 empleados en la India. [35] Durante ese tiempo, supuestamente hubo malas prácticas en Foodpanda India, incluidos impagos a restaurantes y listados falsos. La empresa tenía su sede en Gurgaon en ese momento y operaba en aproximadamente 200 ciudades. [36] En 2016, Rocket India estaba buscando un comprador para la empresa, proponiendo precios relativamente bajos, como $ 10 a $ 15 millones. [37]
El negocio de Foodpanda en India fue adquirido por Ola a través de un acuerdo de 100% de acciones el 11 de diciembre de 2017, [38] con una valoración de entre 40 y 50 millones de dólares. [15] Ola dijo que invertiría alrededor de 200 millones de dólares en fondos adicionales en Foodpanda. [15] La empresa comenzó a ofrecer descuentos para aumentar el uso y, en su punto máximo, en agosto de 2018, tenía alrededor de 200.000 pedidos diarios. Eso se redujo a alrededor de 5.000 pedidos diarios a mediados de 2019. [15] Ola suspendió el negocio de entrega de alimentos de Foodpanda India a mediados de 2019 y despidió a la mayoría de sus ejecutivos de entrega de alimentos. Se dijo que la marca Foodpanda continuaría con marcas internas o cocinas en la nube . [15] La empresa adoptó el concepto de cocina en la nube después de adquirir la empresa Holachef en octubre de 2018. Sin embargo, en 2019, solo tenía tres marcas privadas bajo su negocio de cocina en la nube, incluidas FLRT y Great Khichdi Experiment. [15]
Operaciones
Foodpanda opera en 11 mercados de Asia, incluidos:
- Europa
- Asia oriental
- Sudeste asiático
- Asia del Sur
Plataforma
Foodpanda procesa y envía pedidos a los restaurantes asociados y contrata a repartidores para que entreguen la comida a los clientes. El servicio está disponible a través de sus sitios web y aplicaciones móviles . [41] [5] [42]
Foodpanda conecta a los clientes con restaurantes que ofrecen comida a domicilio en sus cercanías. Los clientes pueden consultar los menús de los restaurantes disponibles, enviar pedidos de comida y realizar el pago después de proporcionar una dirección de entrega. Se envía un SMS para confirmar los pedidos de los clientes e indicar el tiempo estimado de entrega.
Foodpanda también tiene una sección de reseñas en las páginas de los restaurantes, donde los clientes pueden comentar sobre el proceso de venta, la entrega, el sabor y la impresión general de los restaurantes asociados. [43] [44]
Inversiones
Foodpanda recaudó 20 millones de dólares en financiación inicial de Investment AB Kinnevik , Phenomen Ventures y Rocket Internet en abril de 2013. [45] [46] En septiembre de 2013, iMENA Holdings invirtió 8 millones de dólares. [47] En febrero de 2014, hubo otra ronda de financiación de 20 millones de dólares de un grupo de inversores, incluido Phenomen Ventures. [48]
El 11 de agosto de 2014, la empresa anunció que había obtenido otros 60 millones de dólares en financiación de un grupo de inversores. [49]
En marzo de 2015, la empresa anunció que había recaudado más de 110 millones de dólares de Rocket Internet, así como de otros inversores. [50] Menos de dos meses después, un grupo de inversores, incluido Goldman Sachs , invirtió más de 100 millones de dólares en Foodpanda. [51]
En diciembre de 2016, Delivery Hero adquirió Foodpanda en su totalidad por un precio no revelado. [52]
Controversias
Controversias políticas
En agosto de 2020, los manifestantes tailandeses a favor de la democracia lanzaron un boicot contra Foodpanda después de que se la identificara como anunciante en Nation TV , un canal de difusión pro-establishment. El boicot obligó a la empresa a suspender todos sus anuncios en el canal en medio de preocupaciones por su reputación. [53]
En julio de 2021, la empresa sufrió otro boicot generalizado en Tailandia después de que tuiteara que despediría a uno de sus conductores que fue visto en el lugar donde se prendió fuego a un retrato real durante una protesta a favor de la democracia el 18 de julio, diciendo que su acto violaba su política contra el "terrorismo". [53] [54] Se informó que alrededor de dos millones de usuarios en Tailandia eliminaron sus cuentas en la aplicación Foodpanda de la noche a la mañana. [55] [56] Muchos restaurantes también se unieron al boicot y anunciaron que retiraban sus asociaciones con Foodpanda. [57] La empresa se disculpó más tarde, afirmando que apoya la libertad de expresión y que no despediría al conductor. [54]
Acusaciones de malas prácticas comerciales
Trabajo En octubre de 2021, la empresa en Malasia recibió una reacción violenta después de que varios de sus proveedores afirmaran que el servicio les cobraba comisiones excesivamente altas, así como otras tarifas ocultas. Algunos proveedores cancelaron sus cuentas con el servicio después de que se revelaran más de 70 capturas de pantalla de publicaciones de Facebook y fotografías de facturas de proveedores de Foodpanda que afirmaban que se les estaba cobrando una tarifa oculta que resultó en un retorno cero de las ventas. [58]
En julio de 2021, la empresa sufrió protestas en Filipinas por supuestas políticas salariales injustas para sus repartidores. Poco antes de que comenzaran las protestas, se informó de que al menos 30 de sus repartidores habían sido suspendidos durante 10 años. [59] La empresa se disculpó por las suspensiones, alegando que el hecho se debió a fallos técnicos en el software de los repartidores. [60]
Acusaciones de abuso en el lugar de trabajo
En noviembre de 2021, algunos trabajadores de Foodpanda en Hong Kong se declararon en huelga, denunciando promesas exageradas de ingresos mensuales y otros problemas. [61]
Referencias
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Lectura adicional
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Enlaces externos
- Sitio web oficial
