Supervisión (telefonía)

En telecomunicaciones , la supervisión consiste en el monitoreo de un circuito de telecomunicaciones para telefonía , con el fin de transmitir a un operador, usuario o sistema de conmutación información sobre el estado operativo del circuito. Los estados operativos típicos de troncales y líneas son los estados de inactivo y ocupado, bloqueo y desconexión. ^{[ 1 ]} Estos estados se indican mediante diversas señales y condiciones eléctricas, dependiendo del tipo de circuito, el tipo de equipo de terminación y el tipo de servicio previsto.

La supervisión de respuesta y desconexión son funciones de la señalización de línea que indican la toma de control y la desconexión del circuito. La supervisión de respuesta indica que se ha contestado una llamada. La supervisión de desconexión proporciona una señal de que la llamada se ha desconectado.

Por ejemplo, la persona que recibe la llamada puede indicar a la central telefónica que la llamada está siendo desconectada por la persona que la recibe, permitiendo que la corriente del bucle fluya por la línea, o la persona que recibe la llamada puede indicar a la central que la llamada está siendo contestada.

La principal razón para supervisar las llamadas contestadas y desconectadas es la facturación. Tanto la compañía telefónica como el cliente necesitan un registro preciso de las llamadas. Es habitual que las compañías telefónicas no cobren por las llamadas no contestadas o fallidas. Todos los registros de detalles de llamadas (CDR) generados deben indicar que una llamada no fue contestada o no se pudo realizar, por lo que no se genera ningún cargo en el sistema de facturación.

Es posible que algunos sistemas no interrumpan la transmisión de audio hasta que haya una indicación clara de que la persona llamada ha respondido a la llamada; es posible que no se establezca una conexión de audio hasta que se envíe la señal de respuesta.

Por último, el canal debería quedar libre para recibir nuevas llamadas una vez que finalice la anterior. Si no se detecta la desconexión de la llamada, es decir, si no se produce ningún cierre o liberación , todos los canales del sistema acabarían bloqueados.

Este ejemplo muestra una línea troncal T1 que utiliza únicamente la señalización de inicio por parpadeo electromagnético . Se pueden utilizar otros métodos, aunque este era el más común en los circuitos privados del siglo XX.

La función Wink Start se utiliza para notificar al equipo remoto o centralita que puede enviar el Servicio de Identificación del Número Marcado ( DNIS ), también conocido como Número Llamado. También se puede transmitir la Identificación Automática del Número (ANI).

En el caso de una llamada entrante, ocurre lo siguiente:

1. El conmutador que realiza la llamada se descuelga. Envía los bits ABCD = 1111.
2. El interruptor llamado envía un guiño. Los bits ABCD hacen una transición de 0000 a 1111 durante 200 ms, y luego vuelven a 0000.
3. La centralita detecta el parpadeo y procede a enviar la información DNIS (número marcado). Esto se realiza cuando se envían tonos multifrecuencia/multifrecuencia de doble tono ( MF / DTMF ) en banda.
4. El conmutador llamado descuelga el teléfono cuando se contesta la llamada. Envía los bits ABCD = 1111.
5. La ruta de audio está conectada, las partes pueden hablar y el sistema de facturación registra el inicio de la llamada.

En una llamada saliente se produce el mismo procedimiento, pero la central que realiza la llamada y la central que la recibe intercambian roles.

Esto ocurre cuando se produce una desconexión con la persona que realiza la llamada:

1. La llamada se realiza colgando el teléfono enviando los bits ABCD = 0000.
2. El conmutador llamado ve que la red se descuelga y el conmutador se descuelga. Bits ABCD = 0000.
3. La ruta de audio se interrumpe y el sistema de facturación registra una interrupción de la llamada.

Para que se produzca una desconexión entre la persona que recibe la llamada y la persona que llama, se invierten estos pasos.

La señalización mediante parpadeos también puede utilizarse en circuitos de bucle de dos hilos, donde básicamente sustituye al tono de marcado. Esto era/es bastante común en troncales DID (marcación directa) desde una central telefónica a la centralita del cliente, donde solo se envían los últimos 3 o 4 dígitos de una extensión. Cuando la central tomaba el control de una troncal (aplicaba un bucle), la centralita devolvía un breve parpadeo (inversión de corriente) para indicar que se había establecido una conexión y que era seguro enviar los dígitos.

En los inicios del uso de DTMF, los receptores DTMF eran caros y muchas centralitas telefónicas (PBX) contaban con lo mínimo indispensable. Esto significaba que una línea entrante ocupada podría no estar lista para recibir DTMF de inmediato, como sí lo hacía con el pulso de marcado. Algunas centrales telefónicas intentaban una segunda llamada en otra línea si no recibían una señal DTMF después de un tiempo determinado. De esta forma, las llamadas no se interrumpían si una de las líneas estaba libre.

Algunos equipos de peaje más antiguos también requerían un parpadeo al conectarse a interruptores locales, como los de paso a paso. Esto se lograba con un pequeño relé conectado a la parte posterior del selector de entrada que invertía momentáneamente la corriente; el interruptor de origen entonces enviaba un pulso a los dígitos.

La señal utilizada para la supervisión varía según el tipo de troncal que se utilice. Estos tipos de señales incluyen:

1. E&M digital: se utiliza en operadores T1 con troncales de señalización asociada al canal.
2. Electromagnetismo analógico : se utiliza para troncales de señalización electromagnética analógica.
3. Tono de desconexión analógica: se utiliza en muchos países de Sudamérica en líneas troncales analógicas de inicio de bucle.
4. Intervalo de conmutación abierta analógico (OSI): se utiliza en Norteamérica en troncales de inicio de bucle analógico ^{[ 2 ].}
5. ISDN digital: se utiliza con troncales digitales PRI y BRI.

Para la señalización asociada al canal (CAS) en troncales de señal digital 1 (T1) que utilizan señalización E y M (señalización de tierra y magneto, o de oído y boca), solo existen dos estados de canal de voz. Un canal está inactivo/ colgado cuando no hay ninguna llamada en él o ocupado/ descolgado /activado por una llamada activa. No existe un estado separado para cuando se contesta una llamada. Imita una línea analógica de inicio de bucle o de inicio de tierra.

Una vez que se toma posesión de un canal, cada dispositivo debe indicar el progreso de la llamada. Estos indicadores muestran si la llamada se contesta o no, y, al contestarse, qué participante se desconecta primero. El estado de la llamada es importante, ya que los sistemas de telefonía necesitan saber cuándo se intentó, se contestó y se finalizó la llamada ; de ahí el término Supervisión de Contestación y Desconexión.

El control de llamada ( CPC ), o desconexión , es una señal de telecomunicaciones que se envía desde una central telefónica al equipo del abonado para indicar que la persona que llama ha colgado. Esto indica que los contestadores automáticos deben dejar de grabar, notifica a las conferencias telefónicas que un participante ha abandonado la llamada o elimina una llamada abandonada de la cola de espera o del menú de respuesta de voz interactiva . La señal puede implementarse retirando la batería del circuito (intervalo de conmutación abierto) o invirtiendo la polaridad de los conductores de punta y anillo de la línea telefónica. Una línea telefónica analógica también puede enviar tonos, como la señal de ocupado , el tono de reordenación o el tono de marcado , para indicar que una llamada ha finalizado.

Algunos troncales digitales, como SS7 , utilizan señalización fuera de banda para indicar la finalización de una llamada. ^{[ 3 ]}

Un intervalo de conmutación abierta ( OSI , por sus siglas en inglés), también llamado desconexión de bucle abierto , es un período de tiempo durante el cual se retira la batería de la central telefónica de una línea telefónica. La retirada de la batería puede utilizarse para señalizar la desconexión (supervisión de desconexión) del circuito telefónico.

El término intervalo de conmutación abierta tiene su origen en la época de los primeros sistemas de conmutación electrónica del sistema Bell , por ejemplo, el 1ESS , que reemplazó a los conmutadores electromecánicos. En el sistema de conmutación 1ESS, que empleaba conmutadores de punto de cruce con ferroreed , la batería podía desconectarse temporalmente durante unos cientos de milisegundos de los conductores de punta y anillo durante las reconfiguraciones de la red de conmutación. ^{[ 4 ]} Cuando se utilizaba con los primeros sistemas telefónicos de teclas, esto causaba el problema de que las llamadas en espera del cliente a través de su teléfono de teclas se desconectaran inadvertidamente.

En los sistemas telefónicos modernos, incluidas las pasarelas de medios de voz sobre IP (VoIP), el OSI se utiliza intencionalmente como señal de supervisión para comunicar la desconexión de una llamada. Indica que el sistema del extremo remoto ha liberado la llamada. ^{[ 5 ]}

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