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fraLine

fraLine es un proyecto de investigación sin ánimo de lucro del Centro de Investigación Frankfurt Technology Center Media - FTzM [ 1 ] de la Universidad de Ciencias Aplicadas de ...

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fraLine es un proyecto de investigación sin ánimo de lucro del Centro de Investigación Frankfurt Technology Center Media - FTzM [ 1 ] de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Frankfurt . [ 2 ] Las actividades del proyecto y de investigación se centran en la gestión de servicios de TI para escuelas y el uso de medios digitales en entornos educativos. fraLine es también un proyecto conjunto entre la Universidad de Ciencias Aplicadas de Frankfurt y la ciudad de Frankfurt am Main (representada por el "Stadtschulamt" = organismo municipal de mantenimiento escolar). [ 3 ] fraLine y la ciudad de Frankfurt cooperan en los campos de soporte de TI y gestión de servicios de TI en contextos educativos, así como en la implementación técnica de medios digitales en el aula. fraLine también coopera con la autoridad educativa del estado de Hesse (" Staatliches Schulamt ") en el campo de la educación en medios y la formación en medios digitales para docentes. fraLine fue lanzado en 2001 por el profesor Dr. Thomas Knaus y emplea principalmente a estudiantes técnicos de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Frankfurt y la Universidad Goethe de Frankfurt , pero también a profesionales de TI, ingenieros y educadores en medios. [ 4 ]

Proyectos de investigación y desarrollo

Proyectos

fraLine realiza investigaciones en el ámbito de la gestión de servicios de TI según las recomendaciones de ITIL [ 5 ] , así como en el ámbito del soporte informático y el uso de medios digitales en contextos educativos, incluyendo software educativo y alfabetización mediática . Los resultados y conceptos de la investigación se proporcionan a la ciudad de Frankfurt ("Stadtschulamt") para la mejora de la tecnología de la información en las escuelas y el establecimiento de una infraestructura informática escolar gestionada centralmente en el municipio. Por lo tanto, fraLine también ofrece servicios de asesoramiento a la ciudad de Frankfurt , a todas las escuelas municipales y a otras instituciones educativas sobre temas como la adquisición de ordenadores o componentes informáticos, hardware, seguridad informática, servicio remoto, etc.

La investigación en áreas técnicas se complementa con estudios en educación mediática. [ 6 ] Los resultados en el campo de la educación mediática y los proyectos mediáticos actuales se presentan en la conferencia anual de expertos "fraMediale" [ 7 ] [ 8 ] que es organizada por el Centro de Investigación Frankfurt Technology Center Media - FTzM. [ 9 ]

FTzM desarrolló «fraDesk», un sistema multiusuario para la gestión de incidencias que permite coordinar y documentar solicitudes de clientes, informes de incidentes y procesos generales basados ​​en la división del trabajo. fraLine utiliza este software en su rutina diaria. «fraDesk» es software libre y se presentó en la feria CeBIT 2008 en Hannover , Alemania.

Otros proyectos de investigación realizados por empleados de fraLine [ 10 ] incluyen el desarrollo de la administración estándar de recursos y la gestión de usuarios para escuelas, la mejora del soporte escolar a través del mantenimiento y soporte remoto, así como temas educativos de medios como el filtrado de contenido, la evaluación de software educativo y la comunicación de medios. [ 11 ]

Base de conocimientos para docentes

fraLine publica información relevante para las escuelas, así como resultados de investigación en forma de informes de pruebas y artículos académicos, [ 12 ] un glosario, [ 13 ] y un amplio conjunto de preguntas frecuentes (FAQ) . [ 14 ] La base de datos de preguntas frecuentes es una base de conocimiento práctica y se utiliza como punto de referencia para los docentes locales y otros usuarios. Incluye tutoriales técnicos e información sobre la red escolar local de Frankfurt, sistemas operativos, software, hardware, equipos periféricos, Internet, licencias y derechos de uso. Además, fraLine ofrece tutoriales y cursos introductorios que imparten conocimientos teóricos y prácticos a docentes y representantes de TI de las escuelas en Frankfurt. [ 15 ]

Servicios de apoyo para las escuelas

El equipo estudiantil de fraLine ofrece asistencia informática práctica a los 152 centros educativos de Fráncfort mediante una línea telefónica directa, el servicio de asistencia en línea "fraDesk" y asistencia presencial. Financiado con fondos públicos del Ayuntamiento de Fráncfort, este servicio es gratuito para los centros educativos. Cubre la resolución de problemas cotidianos relacionados con hardware y software , así como la instalación, actualización y gestión de software. Para coordinar sus servicios de asistencia, fraLine colabora con los denominados "representantes informáticos" en cada centro. Estos son designados por los directores de sus respectivos centros y se encargan de recopilar incidencias y solicitudes informáticas y comunicarlas a fraLine. En este caso, fraLine actúa como primer punto de contacto. Si los problemas no se pueden resolver por teléfono, los empleados de fraLine visitan los centros o les ayudan a remitir su solicitud a las autoridades competentes (por ejemplo, el organismo responsable del mantenimiento de los centros educativos ("Stadtschulamt") o el Departamento de Tecnologías de la Información y la Comunicación). [ 16 ] A veces se critica que el soporte informático brindado por los estudiantes no se ajusta a la necesidad de las escuelas de un soporte "profesional". Por otro lado, solo se aceptan en el proyecto estudiantes de último año que posean las calificaciones necesarias. Además del soporte técnico, fraLine también ofrece cursos de capacitación para docentes y personal administrativo escolar en los campos de infraestructura informática y uso de medios en contextos educativos. [ 17 ] Como otra forma de apoyar a las escuelas, fraLine lanzó el proyecto "asistencia técnico-educativa". Como parte de este proyecto, los empleados de fraLine acompañan a los docentes durante la clase ofreciéndoles asistencia técnica con los dispositivos de medios digitales que planean usar en su lección. El proyecto tiene como objetivo reducir las inseguridades técnicas de los docentes y promover un uso más amplio de los medios digitales en la educación.

Asociaciones, colaboraciones y premios

fraLine contribuye a diversas iniciativas interorganizacionales e interdisciplinarias en Fráncfort del Meno, en el estado federado de Hesse y en Alemania, respondiendo a la creciente demanda de un uso sensato de los medios en la educación. De este modo, fraLine mantiene estrechas colaboraciones con sus proyectos hermanos en Bremen [ 18 ] y Hamburgo [ 19 ] . En 2007, fraLine recibió el premio «Alemania: Tierra de Ideas». «Tierra de Ideas» es una iniciativa patrocinada por el expresidente federal alemán Horst Köhler . Instituciones públicas o privadas que hayan desarrollado innovaciones e ideas son nominadas como «hitos en la tierra de las ideas» durante un año [ 20 ] .

Notas y referencias

  1. ↑ "Proyectos de FTzM, Universidad de Ciencias Aplicadas de Frankfurt" . ftzm.de. Consultado el 2 de enero de 2020 .
  2. ↑ "Proyecto en el sitio web de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Frankfurt" . Archivado del original el 25 de febrero de 2015. Consultado el 25 de febrero de 2015 .
  3. ↑ Sitio web de la ciudad de Frankfurt
  4. ↑ Véase también la página del profesor Dr. Thomas Knaus y del equipo fraLine .
  5. ↑ Véase, por ejemplo, "Análisis de los elementos de ITSM en el soporte técnico para escuelas de un importante organismo gestor de centros educativos en cuanto a su coherencia con las recomendaciones de ITIL", de Anthony Schmelz.
  6. ↑ Proyectos de investigación del profesor Dr. Thomas Knaus
  7. ↑ La lista de ponentes en 2009 incluía a la alcaldesa de Frankfurt, la Sra. Jutta Ebeling , y al rector de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Frankfurt, el Dr.-Ing. Detlev Buchholz , así como a varios representantes del "Proyecto Lehr@mt" de la Universidad Goethe de Frankfurt. "Proyecto Lehr@mt" Archivado el 5 de noviembre de 2010 en Wayback Machine.
  8. ↑ Página web de la conferencia
  9. ↑ "kopaed" (editorial alemana) publica un volumen de la conferencia con el título "fraMediale - digitale Medien in Bildungseinrichtungen".
  10. ↑ Cp. Lista de publicaciones en la página web del proyecto
  11. ↑ "Kommunigrafie - eine empirische Studie zur Bedeutung von Text und Bild in der digitalen Kommunikation" ("Un estudio empírico sobre el significado del texto y la imagen en la comunicación digital") por el Dr. Thomas Knaus
  12. ↑ Informes de pruebas y artículos académicos
  13. ↑ Glosario
  14. ↑ Base de datos de conocimientos "Preguntas frecuentes" de fraLine"
  15. ↑ cf. Plataforma en línea para proveedores de seminarios y talleres en Frankfurt organizada por la autoridad educativa estatal ("Staatliches Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main") "Regionale Medienbildung" Archivado el 31 de diciembre de 2013 en Wayback Machine.
  16. ↑ Por ejemplo, la Deutschherrenschule (escuela secundaria en Frankfurt) incluye a fraLine en su "concepto de medios" (página 3 y siguientes). Archivado el 19 de julio de 2011 en Wayback Machine.
  17. ↑ cf. Plataforma en línea para proveedores de seminarios y talleres en Frankfurt organizada por la autoridad educativa estatal ("Staatliches Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main") "Regionale Medienbildung" Archivado el 31 de diciembre de 2013 en Wayback Machine.
  18. ↑ Servicio de apoyo escolar en la ciudad de Bremen "S3"
  19. ↑ Servicio de apoyo escolar en la ciudad de Hamburgo "3S"
  20. ↑ Land of Ideas (10 de junio de 2008), "Una situación beneficiosa para todos"
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