Articulo de referencia

Viernes Negro (compras)

{{cite web|url=https://www.brandwatch.com/2014/12/retailers-sales-using-social-listening-learn-black-friday/|title=Retailers & Sales: Using Social Listening To Learn More About ...

El Black Friday es el viernes después del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos . Tradicionalmente marca el inicio de la temporada de compras navideñas y es el día de compras más concurrido del año en Estados Unidos. Muchas tiendas ofrecen grandes promociones con precios muy rebajados y suelen abrir temprano, a veces incluso a medianoche [ 2 ] o incluso el Día de Acción de Gracias. Algunas tiendas mantienen sus ofertas hasta el lunes (" Cyber ​​Monday ") o durante una semana (" Cyber ​​Week "). 

El término "Viernes Negro" ha evolucionado en significado e impacto a lo largo de los años, refiriéndose inicialmente a días calamitosos, siendo un ejemplo notable el Viernes Negro de 1869 en Estados Unidos. Esta crisis financiera provocó una caída drástica en los precios del oro, afectando a los inversores. El término se utilizó posteriormente en el comercio minorista estadounidense, comenzando de forma ambigua en la década de 1950. Inicialmente asociado con la ausencia laboral tras el Día de Acción de Gracias, fue reinterpretado por la policía de Filadelfia para describir la congestión causada por las compras. Los intentos de cambiar el nombre a "Gran Viernes" fracasaron, y el término "Viernes Negro" se consolidó en la década de 1980, refiriéndose al punto crucial en el que los minoristas supuestamente pasaron de las pérdidas ("en números rojos") a las ganancias ("en números negros"). Este día marca el inicio no oficial de la temporada de compras navideñas , con ventas promocionales destinadas a atraer a grandes multitudes. El Viernes Negro es el día de compras más concurrido del año en Estados Unidos [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] y los minoristas lo priorizan, junto con el Cyber ​​Monday, como días de compras navideñas altamente rentables. [ 6 ]

El concepto se ha globalizado, y países de todo el mundo han adoptado las rebajas del "Black Friday" para imitar el fenómeno estadounidense, adaptando sus costumbres locales o creando eventos similares. El auge de las compras en línea y eventos como el "Cyber ​​Monday" han extendido la tradicional locura de compras de un solo día a una temporada de compras navideñas más amplia, diluyendo el enfoque exclusivo del Black Friday y ampliando su impacto económico.

Etimología

Durante siglos, el adjetivo "negro" se ha aplicado a días en los que ocurrieron calamidades. Muchos eventos se han descrito como "Viernes Negro", aunque el más significativo en la historia estadounidense fue el Pánico de 1869 , que se produjo cuando los financieros Jay Gould y James Fisk aprovecharon sus conexiones con la administración de Ulysses S. Grant para intentar acaparar el mercado del oro. Cuando el presidente Grant se enteró de esta manipulación, ordenó al Tesoro que liberara una gran cantidad de oro, lo que detuvo la corrida y provocó una caída de los precios del 18%. Se hicieron y se perdieron fortunas en un solo día, y el propio cuñado del presidente, Abel Corbin , quedó arruinado.

El primer uso conocido de "Viernes Negro" para referirse al día después del Día de Acción de Gracias se produjo en la revista Factory Management and Maintenance , en noviembre de 1951, y nuevamente en 1952. Allí se refería a la práctica de los trabajadores de llamar para decir que estaban enfermos el día después del Día de Acción de Gracias, para tener un fin de semana de cuatro días. Sin embargo, este uso no parece haberse popularizado. Casi al mismo tiempo, los términos "Viernes Negro" y "Sábado Negro" comenzaron a ser utilizados por la policía en Filadelfia y Rochester para describir las multitudes y la congestión del tráfico que acompañaban el inicio de la temporada de compras navideñas. En 1961, la ciudad y los comerciantes de Filadelfia intentaron mejorar las condiciones, y un experto en relaciones públicas recomendó cambiar el nombre de los días a "Gran Viernes" y "Gran Sábado", pero estos términos fueron rápidamente olvidados. [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]

El uso de la frase se extendió lentamente, apareciendo por primera vez en The New York Times el 29 de noviembre de 1975, donde todavía se refiere específicamente al "día de mayor actividad comercial y de tráfico del año" en Filadelfia. Aunque pronto se popularizó, The Philadelphia Inquirer informó en 1985 que los comerciantes de Cincinnati y Los Ángeles aún desconocían el término. [ 13 ]

A medida que la frase ganó atención nacional a principios de la década de 1980, los comerciantes que se oponían al uso de un término despectivo para referirse a uno de los días de compras más importantes del año sugirieron una derivación alternativa: que los minoristas tradicionalmente operaban con pérdidas financieras durante la mayor parte del año (de enero a noviembre) y obtenían sus ganancias durante la temporada navideña, que comenzaba el día después del Día de Acción de Gracias. [ 7 ] Cuando esto se registraba en los libros contables, las prácticas contables que antes eran comunes usaban tinta roja para mostrar cantidades negativas y tinta negra para mostrar cantidades positivas. El Viernes Negro, según esta teoría, es el comienzo del período en que los minoristas ya no estarían "en números rojos", en lugar de obtener las ganancias del año. [ 7 ] [ 13 ] [ 14 ] La referencia publicada más antigua conocida a esta explicación aparece en The Philadelphia Inquirer del 28 de noviembre de 1981. [ 15 ]

Desde principios del siglo XXI, ha habido intentos por parte de minoristas estadounidenses de introducir un "Black Friday" comercial en otros países del mundo. Los minoristas fuera de EE. UU. han intentado promocionar este día para seguir siendo competitivos frente a los minoristas en línea estadounidenses . [ 16 ]

En las últimas décadas, los minoristas globales han adoptado el término y la fecha para comercializar sus propias ventas navideñas. [ 17 ]

Historia

La relación entre el Día de Acción de Gracias y las compras navideñas generó controversia en la década de 1930. A las tiendas minoristas les hubiera gustado tener una temporada de compras más larga, pero ninguna quería romper con la tradición y ser la primera en anunciarse antes del Día de Acción de Gracias. Por esta razón, en 1939, el presidente Franklin D. Roosevelt emitió una proclamación presidencial declarando que el Día de Acción de Gracias se celebraría el cuarto jueves de noviembre en lugar del último jueves, lo que en algunos años significaba una semana antes, con el fin de extender la temporada de compras navideñas. [ 18 ] La mayoría de la gente adoptó el cambio del presidente, que posteriormente fue reforzado por una ley del Congreso, pero muchos continuaron celebrando el Día de Acción de Gracias en la fecha tradicional. [ 18 ]

En 2015, Amazon.com fue la primera en ofrecer ofertas de "Black Friday en julio" durante lo que denominaron "Prime Day", prometiendo mejores ofertas que las del Black Friday. Amazon repitió la práctica en 2016 y 2017, y otras empresas comenzaron a ofrecer ofertas similares. [ 19 ]

El analista Marshal Cohen de The NPD Group afirmó en 2020 que el Black Friday está disminuyendo en favor de las compras en línea , y que la pandemia de COVID-19 ha acelerado este proceso. La pandemia también provocó que las ofertas navideñas se ofrecieran durante un período de tiempo más largo, incluso tan pronto como en octubre. [ 20 ] Menos personas compraron en persona el Black Friday de 2020, y la mayoría de las transacciones se realizaron en línea. La empresa de investigación de mercado Numerator dijo que los vendedores de ropa, herramientas y otros artículos considerados no esenciales durante los confinamientos no se promocionaron tanto porque la menor producción significaba menos disponibilidad para la venta. [ 21 ] Adobe Analytics informó que las ventas en línea alcanzaron los 9 mil millones de dólares en 2020, un 22 % más que el año anterior. El tráfico peatonal a las tiendas cayó un 48 % en 2020 con respecto al año anterior, según RetailNext, mientras que Sensormatic Solutions informó una disminución del 52 %. [ 22 ]

"Jueves Negro"

Jueves Negro, Walmart

Durante muchos años, los minoristas adelantaron cada vez más sus horarios de apertura en el Viernes Negro, llegando incluso a la medianoche, antes de abrir la noche del Día de Acción de Gracias. Kmart abrió sus tiendas en el Día de Acción de Gracias ya en 1991, y permaneció abierto ese día durante muchos años. [ 23 ] En 2009, el gerente de Kmart, Freddy Moss, abrió a las 7 p. m. el Día de Acción de Gracias para permitir que los compradores evitaran el tráfico del Viernes Negro y regresaran a casa a tiempo para cenar con sus familias. Dos años después, varios minoristas comenzaron a abrir a las 8 p. m. o 9 p. m., en lo que se conoció despectivamente como "Jueves Negro". En los años siguientes, otras tiendas siguieron esta tendencia, abriendo cada vez más temprano el Día de Acción de Gracias, o permaneciendo abiertas todo el día, comenzando en las primeras horas de la mañana. [ 24 ] [ 25 ] Algunas fuentes minoristas y de medios de comunicación han utilizado los términos "Jueves Gris" o "Jueves Marrón" en su lugar. [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ]

Las ventas del "Jueves Negro" de 2014 fueron en general un fracaso, ya que las ventas totales del fin de semana festivo cayeron un 11% en comparación con el año anterior, a pesar del gran flujo de clientes en las tiendas la noche de Acción de Gracias. [ 29 ] En respuesta, varios minoristas decidieron volver a cerrar el Día de Acción de Gracias en 2015, y Walmart , aunque se mantuvo firme en abrir ese día festivo y mantener sus rebajas, también se comprometió a ofrecer las mismas ofertas en línea para quienes desearan quedarse en casa. [ 30 ]

Los minoristas han recibido críticas de algunos consumidores por abrir el Día de Acción de Gracias. [ 31 ] La oposición de los compradores a que las tiendas abran el jueves incluye la percepción de una excesiva comercialización del Día de Acción de Gracias, que los trabajadores minoristas no puedan pasar tiempo con sus seres queridos en el feriado, [ 32 ] y que las ventas relámpago del jueves obliguen a los consumidores a sacrificar el disfrute de la noche de Acción de Gracias con sus familias para no perderse artículos muy buscados que podrían no estar disponibles nuevamente antes de Navidad.

La mayoría de los minoristas abandonaron los esfuerzos por realizar ventas relámpago en el Día de Acción de Gracias de 2020; las grandes multitudes habían estado prohibidas en la mayoría de las circunstancias desde marzo debido a la pandemia de COVID-19 en curso , los principales minoristas como Walmart y Target ya habían reducido sus horarios y suspendido las operaciones 24/7 en respuesta a la pandemia, y varios minoristas conocidos por abrir en el día festivo (en particular Kmart , que normalmente ha estado abierto en horario regular) han disminuido rápidamente . [ 33 ] Según Adobe Analytics , las compras en línea establecieron un récord en el Día de Acción de Gracias de 2020 con $5.1 mil millones en gasto total, 21.5% más que en 2019. [ 21 ] La mayoría de los principales minoristas volvieron a cerrar en el Día de Acción de Gracias de 2021, y Target declaró que su decisión sería permanente; la pequeña minoría de cadenas minoristas que permanecieron abiertas en el día festivo ese año se limitaron principalmente a farmacias, tiendas de descuento y supermercados, categorías minoristas que tradicionalmente no realizan ventas relámpago. [ 34 ]

En 2025, los compradores comenzaron a boicotear a 3 grandes minoristas, Target, Amazon y Home Depot, en lo que se conoció como la campaña "No lo compramos". [ 35 ]

Black Friday en todo el mundo

Grandes descuentos en una tienda de Cataluña durante el Black Friday.

África

Egipto

El Viernes Negro, en Egipto , comenzó en 2014, siendo introducido como Viernes Blanco. El cambio de nombre se debió a conceptos religiosos, tradicionales y culturales. [ 36 ] [ 37 ]

Libia

Las ofertas del Black Friday comenzaron en Libia en 2019, también conocidas como White Friday debido a conceptos religiosos, tradicionales y culturales. [ 38 ]

Asia

Pakistán

El uso de la terminología de compras del Viernes Negro comenzó en 2014 en las principales ciudades de Pakistán, y posteriormente cambió a "Viernes Bendito" por motivos religiosos. Actualmente, el festival de compras del Viernes Bendito (o Viernes Negro) se celebra regularmente en todo Pakistán.

India

La temporada de compras navideñas en India se ha alineado tradicionalmente con el "período festivo" de las principales festividades, que suelen caer alrededor de octubre o noviembre, como Diwali . [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] De manera similar a los eventos de compras al estilo estadounidense, como el Black Friday, los minoristas en línea adoptaron la práctica de realizar promociones de varios días durante este período, como el "Great Indian Festival" de Amazon y los "Big Billion Days" de Flipkart . El Día de la Independencia de India (15 de agosto) también atrajo recientemente eventos similares. [ 41 ] [ 42 ]

No obstante, el concepto de Black Friday también se ha importado al subcontinente a través de minoristas internacionales, una medida que influyó en algunos minoristas indios para que también adoptaran la promoción. [ 41 ] [ 43 ]

Arabia Saudita

En Arabia Saudita , el Black Friday comenzó cuando una plataforma de comercio electrónico local, noon.com, creó la Venta del Viernes Amarillo, que ahora es un evento anual.

Emiratos Árabes Unidos

El Black Friday en los Emiratos Árabes Unidos comenzó como la campaña White Friday en 2014. En 2018, la plataforma local de comercio electrónico noon.com creó el Yellow Friday en los Emiratos Árabes Unidos . La venta del Yellow Friday es ahora un evento anual en los Emiratos Árabes Unidos , que coincide aproximadamente con el Black Friday a nivel mundial.

Porcelana

El Black Friday se celebra en China de forma limitada a nivel comercial, en lugar de como una gran venta minorista. Algunas plataformas de comercio electrónico realizan promociones de Black Friday a finales de noviembre, ofreciendo descuentos en productos electrónicos, moda y artículos importados. [ 44 ]

Europa

Bélgica

El Black Friday en Bélgica ha sido objeto de una intensa campaña de marketing por parte de los minoristas desde 2016. Las tiendas online, en particular, batieron récords de ventas durante la última edición del Black Friday, sentando las bases para el continuo crecimiento de su popularidad en Bélgica. Tras 2016, el Black Friday en Bélgica experimentó un fuerte auge. El número de tiendas participantes superó las setenta durante el Black Friday de 2017. En el Black Friday de 2018, se contabilizaron un total de 119 tiendas participantes en Bélgica.

Francia

Las empresas francesas están introduciendo lentamente la costumbre del Black Friday en el mercado. [ 45 ] Gigantes minoristas como Apple y Amazon ofrecieron descuentos de hasta el 85% en 2014. [ 46 ] Minoristas franceses de electrónica como FNAC y Auchan anunciaron ofertas en línea, mientras que Darty también participó en esta venta monstruosa anual. Los minoristas prefirieron el término estadounidense "Black Friday" a "Vendredi noir" en sus anuncios. [ 47 ] En 2016, debido a los ataques terroristas en París en noviembre del año anterior, algunos minoristas usaron el nombre "Jour XXL" (Día XXL) en lugar de Black Friday. [ 48 ] Algunas empresas en línea propusieron una alternativa en 2018, llamada "French Days", [ 49 ] cuyo objetivo es replicar el Black Friday durante la temporada de primavera (a partir del primer día de mayo).

El 20 de noviembre de 2020, el gobierno francés finalizó un acuerdo con empresas de comercio electrónico como Amazon y cadenas de supermercados para posponer las promociones del Black Friday una semana. Las promociones de descuentos comenzarían el 4 de diciembre, una vez que se permitiera la reapertura de las tiendas físicas que habían cerrado durante la pandemia de COVID-19 . [ 50 ]

Alemania

En Alemania, los anuncios de los minoristas del "Black Friday" se refieren a la "Black Week" y "Black Shopping" en inglés, con ventas que duran toda una semana (excepto los domingos, cuando la mayoría de las tiendas minoristas están cerradas). Durante este período de ventas, las tiendas mantienen su horario de apertura habitual. Aunque los productos se ofrecen a precios reducidos, los precios no se reducen significativamente más que las reducciones de precios semanales habituales. Apple fue la primera empresa en realizar una campaña especial de Black Friday para el mercado alemán en 2006. [ 51 ] Apple nunca utilizó el nombre Black Friday en Alemania, sino que solo promocionó un "evento de compras de un día". [ 52 ] En los primeros años, principalmente los minoristas en línea han utilizado el evento como una ocasión para atraer nuevos clientes con descuentos, pero las tiendas físicas ya han comenzado a adaptarse.

Irlanda

El Black Friday se introdujo en 2014. [ 53 ]

Letonia

En 2017, el Black Friday se popularizó enormemente en Letonia . Incluso hubo una semana y un fin de semana de rebajas especiales en los centros comerciales.

Liechtenstein

En Liechtenstein , el Black Friday Sale es una iniciativa conjunta de ventas de cientos de vendedores en línea. Durante sus primeras 24 horas, el 28 de noviembre de 2013, más de 1,2 millones de personas visitaron el sitio, convirtiéndose en el mayor evento de compras en línea de los países de habla alemana.

Países Bajos

En los Países Bajos , el Black Friday se introdujo en 2015. Algunos años antes, ya existían numerosos minoristas, tanto grandes como pequeños, que utilizaban el Black Friday en sus campañas de marketing. Sin embargo, con un total de 35 tiendas participantes, 2015 puede considerarse el año en que el Black Friday comenzó en los Países Bajos debido al apoyo más generalizado de las grandes cadenas. La popularidad del Black Friday ha crecido rápidamente en el país. El número de tiendas participantes aumentó a más de 125 durante el Black Friday de 2017. Para la edición de 2018, 166 tiendas se unieron a la mayor plataforma de Black Friday de los Países Bajos.

Noruega

En Noruega , el Black Friday comenzó como una campaña publicitaria en 2010 para aumentar las ventas del centro comercial Norwegian Outlet. Desde su introducción, se ha promocionado cada año en un mercado cada vez más amplio en todo el país. [ 54 ]

Polonia

También ha habido un creciente interés por el Black Friday en Polonia . [ 55 ]

Rumania

El concepto fue importado a Rumania por eMAG y Flanco en 2011 y creció cada año. Ambas empresas registraron las mayores ventas del Black Friday en 2014. eMAG vendió productos por un valor aproximado de 37 millones de euros, mientras que las ventas de Flanco ascendieron a 22 millones de euros. Cientos de minoristas anunciaron su participación en la campaña de 2015. [ 56 ]

En 2015, 11 millones de rumanos dijeron haber oído hablar del Black Friday, lo que representa el 73% del segmento objetivo de 15 millones de personas; 6,7 millones planeaban comprar algo en el evento de compras más importante del año en Rumania. [ 57 ]

En Rumania, el Black Friday se celebra dos semanas antes que en Estados Unidos.

España

En 2015, España se unió con algunos pequeños comerciantes. La celebración se hizo más famosa año tras año, hasta que las grandes cadenas comerciales se sumaron.

Suecia

En Suecia, el Black Friday se practica ampliamente. [ 58 ]

Suiza

En 2015, la cadena minorista suiza Manor fue la primera en lanzar una promoción especial de Black Friday. Al año siguiente, la mayoría de los minoristas suizos lanzaron ofertas especiales durante la semana del Black Friday. En 2024, se esperan ventas de 470 millones de francos suizos. Si bien el Día de los Solteros (11 de noviembre) había ganado importancia inicialmente, ahora es significativamente menos relevante que el Black Friday en Suiza. [ 59 ]

Pavo

Efsane Cuma, o "Viernes Legendario", es la versión turca del Black Friday, un importante evento de compras que se celebra el último viernes de noviembre. Efsane Cuma ofrece a los clientes importantes descuentos, promociones y ofertas especiales en una gran variedad de productos, desde electrónica hasta ropa. Este periodo de rebajas ha ganado popularidad en Turquía, ya que tanto las tiendas online como las físicas atraen a multitudes en busca de gangas, extendiendo a menudo las ofertas durante varios días o incluso una semana.

Ucrania

En 2016, se introdujo el Black Friday en Ucrania . [ 60 ]

Reino Unido

En el Reino Unido, el término " Black Friday " se originó en la policía y el NHS para referirse al viernes anterior a Navidad. Es el día en que los servicios de emergencia activan planes de contingencia para hacer frente al aumento de la carga de trabajo debido a que muchas personas salen a beber el último viernes antes de Navidad. Estos planes pueden incluir la instalación de hospitales de campaña móviles cerca de los locales nocturnos del centro de la ciudad. [ 61 ] Posteriormente, el término se adoptó fuera de esos servicios para referirse a la tarde y noche del viernes inmediatamente anterior a Navidad, y ahora se considera un término común y no simplemente una jerga de los servicios de emergencia.

Tradicionalmente, el Boxing Day se consideraba el día de mayores ventas del año en el Reino Unido. Sin embargo, en la década de 2010, varios minoristas estadounidenses, como Amazon UK y la cadena Asda (propiedad de Walmart ), comenzaron a realizar promociones al estilo del Black Friday estadounidense. En 2014, más minoristas británicos adoptaron el concepto, entre ellos Argos , John Lewis y Very . Ese año, la policía tuvo que intervenir en tiendas de todo el Reino Unido para controlar multitudes, agresiones, amenazas a clientes y problemas de tráfico. [ 62 ] [ 63 ] En respuesta a los incidentes en sucursales de Tesco, el subcomisario jefe de la policía de Greater Manchester, Ian Hopkins, dijo que los compradores se habían comportado de una manera "deplorable" y criticó a las tiendas por no tomar las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad de los clientes. [ 64 ] Tras estos incidentes, algunos minoristas comenzaron a suspender o modificar sustancialmente sus promociones, y Asda declaró que no concentraría todas sus ventas en un solo día. [ 65 ] [ 66 ] [ 67 ]

En 2016, el gasto total en sitios de venta minorista en línea durante el Black Friday fue de 1230 millones de libras esterlinas, un aumento del 2,2 % con respecto a 2015. [ 68 ] [ 69 ] En 2017, las ventas minoristas en el Reino Unido en noviembre crecieron más rápido que en diciembre por primera vez. [ 70 ] [ 71 ]

América del norte

Canadá

Los grandes centros de población del lago Ontario y la región del Lower Mainland en Canadá siempre han atraído compras transfronterizas hacia Estados Unidos, y a medida que el Black Friday se popularizó en EE. UU., los canadienses a menudo cruzaban la frontera debido a los precios más bajos y la fortaleza del dólar canadiense. Después de 2001, muchos viajaban para aprovechar las ofertas al otro lado de la frontera. A partir de 2008 y 2009, debido a la paridad del dólar canadiense con el dólar estadounidense , varios minoristas canadienses importantes lanzaron sus propias ofertas de Black Friday para disuadir a los compradores de salir de Canadá. [ 72 ] [ 73 ]

El año 2012 fue testigo del Black Friday más grande hasta la fecha en Canadá, ya que los minoristas canadienses lo adoptaron en un intento por evitar que los compradores viajaran al otro lado de la frontera. [ 74 ]

Antes de la llegada del Black Friday a Canadá, la festividad más comparable era el Boxing Day en términos de impacto en los minoristas y consumismo . [ 75 ]

México

En México, el Black Friday inspiró al gobierno y a la industria minorista a crear un fin de semana anual de descuentos y plazos de crédito extendidos, El Buen Fin , que significa "el buen fin de semana" en español. [ 76 ] El Buen Fin existe desde 2011 y se lleva a cabo en noviembre, el fin de semana anterior al lunes en que se pospone el feriado de la Revolución Mexicana de su fecha original del 20 de noviembre, como resultado de la medida tomada por el gobierno de trasladar ciertos feriados al lunes de su semana para evitar que los trabajadores y estudiantes hagan un fin de semana "más largo" (por ejemplo, no asistir un viernes después de un feriado el jueves, haciendo así un fin de semana de cuatro días). En este fin de semana, los principales minoristas extienden sus horarios de atención [ 77 ] y ofrecen promociones especiales, incluyendo plazos de crédito extendidos y promociones de precios.

Estados Unidos

Interior de una tienda Target el Viernes Negro.

El Viernes Negro no es un día festivo oficial en Estados Unidos, pero California y algunos otros estados celebran el Día Después de Acción de Gracias como día festivo para los empleados del gobierno estatal , y Nevada celebra el Día de la Familia . A veces se celebra en lugar de otro día festivo federal, como el Día de Colón . Muchos empleados de sectores distintos al comercio minorista y las escuelas tienen libres tanto el Día de Acción de Gracias como el viernes siguiente. Junto con el fin de semana siguiente, esto convierte el fin de semana del Viernes Negro en un fin de semana de cuatro días, lo que, según se dice, aumenta el número de compradores potenciales.

El barrio de SouthPark en Charlotte , Carolina del Norte , es la zona con mayor tráfico de Estados Unidos durante el Black Friday. [ 78 ] [ 79 ]

El Black Friday es un día de compras por varias razones. Al ser el primer día después del último día festivo importante antes de Navidad, marca el inicio no oficial de la temporada de compras navideñas. Además, muchas empresas dan a sus empleados el día libre como parte del fin de semana festivo de Acción de Gracias. Para aprovechar esta situación, prácticamente todos los minoristas del país, grandes y pequeños, ofrecen diversas ofertas, incluyendo cantidades limitadas de artículos con grandes descuentos para atraer clientes.

Durante muchos años, era común que los minoristas abrieran a las 6 a.  m., pero a finales de la década de 2000 muchos abrieron entre las 4  y las 5 a  . m. A principios de la década de 2010, los minoristas extendieron sus horarios más allá de lo habitual para mantener una ventaja o simplemente para mantenerse al día con la competencia. En 2010, Toys "R" Us comenzó sus ventas del Viernes Negro a las 10  p. m. del Día de Acción de Gracias y subió aún más la apuesta ofreciendo cajas gratis de crayones Crayola y libros para colorear hasta agotar existencias. Otros minoristas, como Sears , Express , MK, Victoria's Secret , Zumiez , Tillys , American Eagle Outfitters , Nike , Jordan, Puma , Aéropostale y Kmart , comenzaron las ventas del Viernes Negro temprano en la mañana del Día de Acción de Gracias y las extendieron hasta las 11  p. m. del viernes por la noche. Forever 21 tomó la dirección opuesta, abriendo en horario normal el viernes y realizando ventas tardías hasta las 2  a.m. del sábado por la mañana. [ 80 ] [ 81 ] En 2011, varios minoristas (incluidos Target , Kohl's , Macy's , Best Buy y Bealls ) [ 2 ] abrieron a medianoche por primera vez. [ 82 ] En 2012, Walmart y otros minoristas anunciaron que abrirían la mayoría de sus tiendas a las 8  p.m. en Acción de Gracias, lo que provocó llamados a una huelga entre algunos trabajadores. [ 83 ] En 2014, tiendas como JCPenney , Best Buy y Radio Shack abrieron a las 6  a.m. en Acción de Gracias, mientras que tiendas como Target , Walmart , Belk y Sears abrieron a las 7  p.m. en Acción de Gracias. [ 84 ] [ 85 ] Tres estados Rhode Island , Maine y Massachusetts prohíben que los grandes supermercados, las grandes superficies y los grandes almacenes abran el Día de Acción de Gracias, en lo que se ha denominado un legado de leyes dominicales . [ 86 ] [ 87 ]  Un proyecto de ley para permitir que las tiendas abrieran el Día de Acción de Gracias fue objeto de una audiencia pública el 8 de julio de 2017. [ 88 ]

Históricamente, era común que las rebajas del Black Friday se extendieran durante todo el fin de semana siguiente. Sin embargo, esta práctica ha desaparecido en gran medida en los últimos años, quizás debido al esfuerzo de los minoristas por generar una mayor sensación de urgencia.

Los medios de comunicación suelen dar mucha importancia a los reportajes sobre las compras del Black Friday y sus implicaciones para el éxito comercial de la temporada navideña, pero la relación entre las ventas del Black Friday y las ventas minoristas de toda la temporada navideña es bastante débil e incluso puede ser negativa. [ 89 ]

Acampar durante la noche en una tienda Best Buy el jueves 22 de noviembre de 2012.

En 2014, el volumen de gasto en el Black Friday cayó por primera vez desde la recesión de 2008. Se gastaron 50.900 millones de dólares durante el fin de semana de cuatro días del Black Friday, un 11% menos que el año anterior. Sin embargo, la economía estadounidense no estaba en recesión. La anticipación de las compras navideñas se ha citado como un factor en la disminución de la importancia del Black Friday, ya que muchos minoristas ahora distribuyen sus promociones durante los meses de noviembre y diciembre en lugar de concentrarlas en un solo día o fin de semana de compras. [ 90 ] Desde la década de 2000, la edición del Día de Acción de Gracias de muchos periódicos estadounidenses ha tenido el mismo precio que su edición dominical , debido al gran volumen de folletos de venta minorista que contiene. [ 91 ]

El 23 de abril de 2014, " .blackfriday" se unió a una creciente lista de dominios de nivel superior de ICANN (como , tradicionalmente , .com, .net y .org). [ 92 ] [ 93 ]  

En 2015, Neil Stern de McMillan Doolittle dijo: "El Viernes Negro está perdiendo rápidamente su significado en muchos aspectos", porque muchas tiendas abrieron el Día de Acción de Gracias y muchas rebajas comenzaron incluso antes. Las compras en línea también hicieron que el día fuera menos importante. [ 94 ] Una encuesta de Gallup de 2012 mostró que solo el 18% de los adultos estadounidenses planeaba comprar durante el Viernes Negro. [ 95 ]

En 2020, un artículo de la revista Ad Age afirmaba que "una tradición capitalista estadounidense... ha estado en declive durante años a medida que las compras en línea ganan popularidad", pero la pandemia de COVID-19 , "que ha alterado drásticamente los patrones de compra, aparentemente ha asestado un golpe fatal". [ 96 ]

Para 2021, se esperaba que el gasto durante la temporada navideña continuara aumentando, pero el Black Friday ya no era un solo día. En cambio, se convirtió en una oportunidad para que los minoristas ofrecieran descuentos durante la temporada, ya que las compras en línea seguían cambiando el comportamiento del consumidor. La COVID-19 había acelerado los cambios en las tendencias de compradores y minoristas hacia las transacciones en línea. Las interrupciones en la cadena de suministro provocaron que los consumidores compraran antes, cuando podían encontrar artículos. [ 97 ] Se espera que en 2025, los compradores en todo Estados Unidos gasten más de 100 mil millones de dólares. [ 98 ]

Oceanía

Australia

En Australia, el término es controvertido , [ 99 ] [ 100 ] ya que antes de su popularización como día de compras, no se refería a las compras en absoluto, sino a los devastadores incendios forestales del Viernes Negro que ocurrieron en Victoria en 1938-39. [ 99 ] [ 100 ] [ 101 ] [ 102 ] No fue hasta la década de 2010 que se promocionó intensamente como día de compras en Australia por minoristas en tiendas físicas y en línea, a pesar de la reacción negativa y la confusión de los consumidores. En 2011, Online Shopping USA organizó un evento en Twitter . Los usuarios de Twitter tenían que usar el hashtag #osublackfriday, que les permitía seguir y tuitear sus ofertas y descuentos favoritos de las tiendas. [ 103 ] En 2013, Apple extendió sus ofertas del Viernes Negro a Australia. Comprar en línea les daba a los clientes envío gratuito y tarjetas de regalo de iTunes gratis con cada compra. Las ofertas se promocionaron en su sitio web, que decía "Tienda oficial de Apple : evento de compras de Apple de un día, viernes 29 de noviembre". [ 104 ] El servicio de reenvío de paquetes ShopMate de Australia Post permite a los clientes australianos comprar productos con ofertas del "Black Friday" en EE. UU. y recibirlos en Australia. ShopMate funcionó desde 2014 hasta 2022. Cerró en febrero de 2022 en medio de la controversia sobre los costos de envío. [ 105 ] Además de este servicio, numerosas tiendas en el país realizan promociones del Black Friday tanto en tiendas físicas como en línea en todo el país. [ 106 ] 

Nueva Zelanda

El Black Friday comenzó a ganar popularidad en Nueva Zelanda alrededor de 2013. En 2015, grandes minoristas como The Warehouse , Noel Leeming y Harvey Norman ofrecieron rebajas de Black Friday, [ 107 ] y para 2018 se unieron Farmers , JB Hi-Fi , Briscoes y Rebel Sport . Paymark, que procesa alrededor del 75% de las transacciones electrónicas de Nueva Zelanda, registró 219 millones de dólares neozelandeses (151 millones de dólares estadounidenses) en transacciones durante el Black Friday de 2017, un aumento de más del 10% con respecto al año anterior. [ 108 ]

América Central y del Sur

Bolivia

2014 marcó la introducción en Bolivia. [ 109 ]

Brasil

El Black Friday ha sido adoptado cada vez más por las tiendas en Brasil desde 2010, [ 110 ] aunque no sin su cuota de precios inflados y otras estafas, especialmente en sus primeros años, ganándose el apodo de " Black Fraude " [ 111 ] (Fraude Negro) o también " Black Furadei ", que proviene de la palabra argot " furada ", que significa "atasco" o situación difícil, generalmente relacionada con el dinero. También es común escuchar a los brasileños decir que los precios en el Black Friday brasileño son "la mitad del doble".

Colombia

El Black Friday se introdujo en 2014. [ 112 ]

Costa Rica

El Viernes Negro se conoce como Viernes Negro en Costa Rica. [ 113 ]

Panamá

En Panamá , el Viernes Negro se celebró por primera vez en 2012, como una iniciativa del gobierno para atraer turismo local a la capital del país. Durante su primer año, se estima que atrajo a unos 35.000 turistas regionales, según el censo migratorio del gobierno.

Violencia

A pesar de los frecuentes intentos por controlar a la multitud de compradores, las lesiones leves son comunes entre la gente, generalmente como resultado de empujones o caídas al suelo en pequeños tumultos . Si bien la mayoría de las lesiones son leves, en algunos Viernes Negros se han producido lesiones graves e incluso actos de violencia deliberada.

2008

En 2008, una multitud de aproximadamente 2000 compradores en Valley Stream, Nueva York , esperaba afuera la apertura del Walmart local a las 5:00 a. m . Cuando se abrieron las puertas, la multitud se abalanzó, derribándolas, y Jdimytai Damour, un empleado de 34 años, murió pisoteado. Los compradores no parecieron preocuparse por la víctima y se negaron a detenerse cuando otros empleados intentaron intervenir para ayudar al trabajador herido, quejándose de que habían estado esperando a la intemperie y no estaban dispuestos a esperar más. Los compradores habían comenzado a reunirse desde las 21:00 a. m. del día anterior. Incluso cuando llegó la policía e intentó prestar ayuda al hombre herido, los compradores continuaron entrando, empujando a los agentes mientras se abrían paso hacia el interior de la tienda. Varias personas más sufrieron heridas leves, incluida una mujer embarazada que tuvo que ser trasladada al hospital. [ 114 ] [ 115 ] [ 116 ] El incidente podría ser el primer caso de una muerte ocurrida durante las rebajas del Viernes Negro; según la Federación Nacional de Minoristas , "No tenemos conocimiento de ninguna otra circunstancia en la que un empleado minorista haya muerto trabajando el día después del Día de Acción de Gracias". [ 114 ]

El mismo día, dos personas murieron a tiros durante un altercado en un Toys "R" Us en Palm Desert , California. [ 117 ]

2010

Durante el Viernes Negro de 2010, en Madison, Wisconsin , una mujer fue arrestada afuera de una tienda Toys "R" Us después de colarse en la fila y amenazar con disparar a otros compradores que intentaron protestar. [ 118 ] Un voluntario de Toys for Tots en Georgia fue apuñalado por un ladrón. [ 119 ] Una mujer de Indianápolis fue arrestada después de causar disturbios al discutir con otros compradores de Wal-Mart. Se le pidió que abandonara la tienda, pero se negó. [ 120 ]

Un hombre fue arrestado en un Walmart de Florida por cargos de drogas y armas después de que otros compradores que esperaban en la fila para que abriera la tienda notaran que portaba una pistola y lo reportaran a la policía. Se descubrió que también portaba dos cuchillos y una granada de gas pimienta . [ 121 ] Un hombre en Buffalo, Nueva York , fue pisoteado cuando se abrieron las puertas de una tienda Target y compradores descontrolados entraron corriendo, en un episodio que recuerda la mortal estampida de la multitud en el Walmart de 2008. [ 122 ]

2011

El Viernes Negro de 2011, una mujer en un Walmart de Los Ángeles roció con gas pimienta a otros clientes, causando heridas leves a unas 20 personas que llevaban horas esperando a que abriera la tienda. El incidente comenzó cuando la gente hacía fila para comprar la Xbox 360 con descuento . Un testigo declaró que una mujer con dos niños se molestó por la forma en que la gente se empujaba en la fila. Según el testigo, la mujer sacó gas pimienta y roció a las demás personas que estaban en la fila. Otro relato afirmaba: "La tienda había sacado una caja de Xbox 360 con descuento, y se había formado una multitud esperando a que las abrieran, cuando la mujer comenzó a rociar a la gente 'para obtener ventaja', según la policía. [ 123 ] En un incidente ocurrido fuera de otra tienda Walmart en San Leandro, California , un hombre resultó herido tras ser baleado después de las compras del Viernes Negro alrededor de la 1:45  a. m. [ 124 ] En South Charleston, Virginia Occidental , un farmacéutico de 61 años se desplomó y murió tras sufrir un ataque al corazón en una tienda. El New York Daily News informó que otros compradores no se detuvieron a ayudar al hombre, y algunos pasaron por encima de su cuerpo desplomado. [ 125 ]

2012

El Viernes Negro de 2012, dos personas fueron baleadas afuera de un Wal-Mart en Tallahassee, Florida , durante una disputa por un espacio de estacionamiento. [ 126 ]

2013

El Viernes Negro de 2013, una persona en Las Vegas que llevaba a casa un televisor de pantalla grande desde una tienda Target el Día de Acción de Gracias recibió un disparo en la pierna cuando intentaba recuperar el artículo de un ladrón que se lo acababa de robar a punta de pistola. [ 127 ] En Romeoville, Illinois , un agente de policía disparó a un presunto ladrón que conducía un automóvil que arrastraba a un compañero en una tienda departamental Kohl's. El sospechoso y el agente arrastrado fueron atendidos por lesiones en el hombro. Tres personas fueron arrestadas. [ 128 ] En otra situación, un comprador de 29 años fue arrestado en un Walmart en Nueva Jersey después de discutir con un gerente de la tienda sobre un televisor y atacar a un agente. Fue acusado de conducta desordenada, agresión con agravantes y resistencia al arresto. [ 129 ]

2014

En 2014, tres compradores fueron arrestados después de que un grupo de cinco personas comenzara a pelear en una tienda Kohl's en Tustin, California. Dos mujeres fueron encontradas con laceraciones faciales; una de ellas fue llevada al hospital con heridas leves, mientras que la otra fue liberada en el lugar. Según las autoridades, otras tres mujeres fueron sospechosas de la agresión y fueron detenidas. [ 130 ] Dos personas fueron arrestadas después de una pelea el Viernes Negro en un centro comercial del noroeste de Indianápolis. En Los Ángeles, dos mujeres se pelearon en un Walmart en Norwalk, California, por una muñeca Barbie la noche de Acción de Gracias. [ 131 ]

2015

Varias personas se pelearon en un centro comercial de Florence, Kentucky, supuestamente por un par de zapatillas Air Jordan. Este año se la denominó "La peor pelea del Viernes Negro de la historia" debido al uso generalizado de teléfonos inteligentes que podían grabar videos al instante. [ 132 ]

2016

En 2016, Demond Cottman, de 21 años, fue asesinado a tiros alrededor de la 1:00 de la madrugada del viernes frente a una tienda Macy's en Nueva Jersey. El atacante disparó varias veces, dejando una camioneta SUV cubierta de agujeros de bala, pero los motivos siguen sin estar claros. El hermano de Cottman, de 26 años, también resultó herido. [ 133 ] Un tiroteo en el centro comercial Wolfchase Galleria en Memphis, Tennessee , dejó a un hombre herido. Derrick Blackburn, de 19 años, fue arrestado posteriormente por posesión ilegal de un arma. [ 134 ]

En Vancouver , un hombre sin camisa atacó a varias personas usando su cinturón como látigo. El incidente ocurrió afuera de una tienda Adidas donde una multitud esperaba el lanzamiento de un modelo de zapatillas exclusivo. [ 135 ]

2018

En el centro comercial Riverchase Galleria en Hoover, Alabama , Emantic Fitzgerald Bradford Jr. fue asesinado a tiros por un guardia de seguridad después de que dos personas resultaran heridas en un tiroteo. [ 136 ] El sábado, la policía anunció que el tirador no era Bradford, pero afirmó que estuvo involucrado en el tiroteo. [ 137 ] [ 138 ]

2019

Una pelea derivó en un tiroteo en el patio de comidas del centro comercial Destiny USA en Syracuse, Nueva York . [ 139 ] El centro comercial fue cerrado hasta que los compradores y el personal fueron liberados a partir de las 8:00  p. m. aproximadamente, y se suspendió toda la actividad comercial. [ 139 ] Kyree Truax, de 21 años, fue arrestado y acusado de agresión en segundo grado, posesión ilegal de un arma en segundo grado y puesta en peligro imprudente en segundo grado por dispararle a la víctima dos veces en la pierna. [ 140 ]

2023

Tres personas fueron apuñaladas durante una pelea entre dos grupos en el Market Mall de Calgary . Cuatro personas fueron arrestadas. Horas después, otras tres resultaron heridas tras un apuñalamiento en CrossIron Mills , otro centro comercial de Calgary. [ 141 ]

2024

Dos personas resultaron heridas en un tiroteo en el centro comercial Park Plaza en Little Rock, Arkansas . [ 142 ]

2025

Tres personas resultaron heridas de bala tras una discusión a las afueras de una tienda Macy's en el centro comercial Westfield Valley Fair en San José, California . [ 143 ]

Black Friday online

Los desafíos que plantea el alto tráfico para los minoristas

Algunas tiendas online invierten mucho dinero en campañas promocionales para generar más ventas y atraer tráfico a sus tiendas. Sin embargo, a menudo olvidan la alta carga que experimentarán sus sitios web. Según Retail Gazette , «varios sitios web de grandes minoristas se cayeron al no poder gestionar el aumento del tráfico del Black Friday de 2017  ... Esto pone de manifiesto que algunos minoristas no han tomado las medidas necesarias para prepararse para el Black Friday. No prepararse para el pico de tráfico puede provocar un rendimiento deficiente, tiempo de inactividad del sitio y, en última instancia, pérdidas de ingresos para los minoristas». [ 144 ] Tal descuido conlleva un enorme daño a la reputación. Además, el Informe de Disponibilidad de Veeam de 2017 en Sudáfrica reveló que «el tiempo de inactividad no planificado cuesta a las organizaciones de todo el mundo un promedio de 270 millones de rands anuales, frente a los 210 millones del año anterior». [ 145 ]

Sitios web con consejos publicitarios

Algunos sitios web ofrecen información sobre ofertas especiales para después del Día de Acción de Gracias con hasta un mes de anticipación. [ 146 ] Las listas de artículos y precios suelen ir acompañadas de imágenes de los folletos publicitarios originales. Estos son filtrados por personas con información privilegiada o publicados intencionalmente por grandes minoristas para brindar a los consumidores información y darles tiempo para planificar.

En los últimos años, algunos minoristas (entre ellos Walmart , Target , OfficeMax , Big Lots y Staples ) han afirmado que los anuncios que envían antes del Black Friday y los precios incluidos en ellos están protegidos por derechos de autor y constituyen secretos comerciales . Algunos de estos minoristas han utilizado el sistema de eliminación de contenido de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) para retirar los listados de precios infractores. [ 147 ]

El beneficio de amenazar a los sitios web con una demanda basada en la DMCA ha resultado, en el mejor de los casos, precario. Si bien algunos sitios han cumplido con las solicitudes, otros han ignorado las amenazas o simplemente han continuado publicando la información bajo el nombre de un minorista ficticio de sonido similar. Sin embargo, una estrategia oportuna puede mitigar el impacto de la notificación de eliminación. En 2003, un proveedor de servicios de Internet demandó a Best Buy , Kohl's y Target Corporation , argumentando que las disposiciones de la DMCA relativas a la notificación de eliminación eran inconstitucionales. El tribunal desestimó el caso, dictaminando que solo los terceros que publicaban los anuncios, y no el propio proveedor de servicios de Internet, tenían legitimación para demandar a los minoristas. [ 148 ]

El uso de sitios web de consejos publicitarios para el Black Friday y la compra directa varían según el estado en los EE. UU., influenciados en gran medida por las diferencias en los costos de envío y si un estado tiene un impuesto sobre las ventas. Sin embargo, en los últimos años, la comodidad de las compras en línea ha aumentado el número de compradores transfronterizos que buscan ofertas fuera de los EE. UU., especialmente desde Canadá. Statistics Canada indica que las compras transfronterizas en línea por parte de los canadienses han aumentado en aproximadamente 300 millones al año desde 2002. [ 149 ] La naturaleza compleja de los cargos adicionales, como impuestos, aranceles y corretaje, puede dificultar el cálculo del costo final de las ofertas transfronterizas del Black Friday. Existen soluciones de compra transfronteriza para mitigar el problema mediante la estimación de los diversos costos involucrados.

En 2019, los datos de compras de Adobe mostraron que alrededor del 39 % de las compras se realizaron a través de teléfonos inteligentes . [ 150 ] En 2022, el 48 % de las ventas en línea se realizaron a través de teléfonos inteligentes, un aumento con respecto al 44 % en 2021. Mientras tanto, los consumidores gastaron la cifra récord de 9120 millones de dólares en compras en línea durante el Black Friday de este año. [ 151 ]

Lunes cibernético

El término Cyber ​​Monday , un neologismo inventado en 2005 por la división Shop.org de la Federación Nacional de Minoristas , [ 152 ] se refiere al lunes inmediatamente posterior al Black Friday, basándose en una tendencia que los minoristas comenzaron a reconocer en 2003 y 2004. Los minoristas notaron que muchos consumidores que estaban demasiado ocupados para comprar durante el fin de semana de Acción de Gracias o que no encontraron lo que buscaban, compraron ofertas en línea ese lunes desde casa o el trabajo. En 2010, Hitwise informó:

El fin de semana de Acción de Gracias tuvo un buen comienzo, especialmente porque las ventas del Viernes Negro siguieron ganando popularidad. Por segundo año consecutivo, el Viernes Negro fue el día con mayor tráfico en las tiendas durante la temporada navideña, seguido de Acción de Gracias y el Ciberlunes. Los mayores aumentos interanuales en las visitas se produjeron el Ciberlunes y el Viernes Negro, con un crecimiento del 16 % y el 13 %, respectivamente. [ 153 ]

En 2013, las ventas en línea del Cyber ​​Monday crecieron un 18 % con respecto al año anterior, alcanzando un récord de 1730 millones de dólares, con un valor promedio de pedido de 128 dólares. [ 154 ] En 2014, el Cyber ​​Monday fue el día de mayor actividad del año, con ventas que superaron los 2000 millones de dólares en gastos en línea desde computadoras de escritorio, un 17 % más que el año anterior. [ 155 ]

Semana Cibernética

Como se informó en la columna "Emprendedores" de Forbes el 3 de diciembre de 2013: "El Cyber ​​Monday, la contraparte en línea del Black Friday, ha estado ganando una popularidad sin precedentes , hasta el punto de que las ventas cibernéticas continúan durante toda la semana". [ 156 ] Peter Greenberg, editor de viajes de CBS News , aconseja además: "Si quieres una verdadera ganga en el Black Friday, aléjate del centro comercial. El Black Friday y el Cyber ​​Monday son parte de la Cyber ​​Week ..." [ 157 ]  

Impacto en las ventas minoristas

La Federación Nacional de Minoristas publica cifras sobre las ventas de cada fin de semana de Acción de Gracias . [ 158 ] La definición de la Federación de "fin de semana del Viernes Negro" incluye el jueves, el viernes, el sábado y el gasto proyectado para el domingo. La encuesta estima el número de compradores, no el número de personas.

La duración de la temporada de compras no es la misma todos los años: la fecha del Black Friday varía entre el 23 y el 29 de noviembre, mientras que la Nochebuena está fijada para el 24 de diciembre.

Véase también

Se trata de diversos eventos que duran todo el día, similares al Black Friday en todo el mundo, o cualquier otro evento que tenga lugar el mismo día que el Black Friday.

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