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El análisis de embudo implica mapear y analizar una serie de eventos que conducen a un objetivo definido, como un recorrido de publicidad a compra en la publicidad en línea o el flujo que comienza con la interacción del usuario en una aplicación móvil y termina en una venta en una plataforma de comercio electrónico. Los análisis de embudo "son una forma eficaz de calcular las tasas de conversión en comportamientos específicos de los usuarios". [1] Esto puede ser en forma de una venta, un registro u otra acción prevista por parte de una audiencia.
El término "análisis de embudo" proviene de la analogía con el embudo de una cocina o un garaje , que se estrecha a lo largo de su longitud, lo que permite que pase menos volumen a través de él. De manera similar, un embudo analítico ayuda a visualizar cómo una gran cantidad de personas ingresan al embudo, pero solo una pequeña proporción de ellas realizará las acciones previstas y alcanzará el objetivo final en un sitio web, una plataforma de comercio electrónico, una aplicación o un juego en línea.
Aplicaciones en el mundo real
Un ejemplo de cómo una empresa podría utilizar el análisis de embudos es centrarse en extraer información útil de los embudos. El análisis de embudos se puede utilizar para determinar las tasas de conversión y abandono de usuarios en un embudo determinado. Se puede realizar un análisis para determinar los pasos que conducen a un objetivo deseado con el fin de mejorar las interacciones futuras en el mismo embudo para lograr un mayor éxito. Para ilustrarlo mejor, observe cuántos usuarios llegan realmente al final del embudo, por ejemplo, para realizar una compra o registrarse, en comparación con cuántos no lo hacen.
Al monitorear y analizar continuamente los embudos, es posible evaluar si los cambios en una aplicación o plataforma están teniendo un efecto positivo en la conversión. Por ejemplo, uno podría descubrir que solo el 10% de los usuarios que llegan a una plataforma e ingresan al embudo de registro realmente alcanzan el objetivo de completar el registro. Mediante el proceso de análisis de embudo, es posible ajustar la configuración o las características dentro del embudo para ver qué hace que ese número mejore. O al crear una campaña de marketing, existe la posibilidad de analizar qué tan bien está funcionando la campaña al monitorear un embudo que lleva a los usuarios desde el evento inicial hasta la compra de un producto. [2]
El análisis del embudo ayuda a determinar el punto en el que los usuarios abandonan el sitio. El siguiente paso es comprender por qué abandonan el sitio para reducir las tasas de abandono y, a su vez, aumentar la conversión general.
Sin embargo, cabe señalar que el embudo como enfoque lineal está perdiendo relevancia en el marketing actual. Los consumidores de hoy en día tienen un recorrido más dinámico. En lugar de limitarse a limitar sus opciones, amplían los recursos que les ayudan a tomar una decisión. Y cuando finalmente realizan una compra, los consumidores comparten su opinión sobre la marca, independientemente de si es buena o mala. También establecen un estándar basado en su mejor experiencia de marca y esto afecta a sus relaciones con la marca y al recorrido general. [3]
Véase también
Referencias
- ^ Apsalar. "Uso del análisis de embudo para medir las tasas de conversión de los usuarios".
- ^ CoolaData. "Embudos".
- ^ Marketing y ventas: Big Data, análisis y el futuro del marketing y las ventas. McKinsey&Company. 2015. pág. 67.
