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Articulo de referencia

GLPI

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GLPI (acrónimo: francés : Gestionnaire Libre de Parc Informatique , o "Free IT Equipment Manager" en inglés) [ 2 ] es un sistema de gestión de activos de TI , seguimiento de incidencias y mesa de ayuda de código abierto . Este software está escrito en PHP y se distribuye como software de código abierto bajo la Licencia Pública General GNU .

GLPI es una aplicación web que ayuda a las empresas a gestionar su sistema de información . La solución permite crear un inventario de todos los activos de la organización y gestionar tareas administrativas y financieras. Las funcionalidades del sistema ayudan a los administradores de TI a crear una base de datos de recursos técnicos, así como a gestionar e informar sobre el historial de las acciones de mantenimiento. Los usuarios pueden reportar incidencias o solicitudes (relacionadas o no con activos) gracias a la función de mesa de ayuda . [ 3 ]

Historia

El proyecto GLPI, basado en la comunidad, comenzó en 2003 y fue dirigido por la asociación INDEPNET. [ 4 ] Con el paso de los años, GLPI se popularizó entre comunidades y empresas, lo que generó la necesidad de servicios profesionales relacionados con el sistema. Si bien la asociación INDEPNET [ 5 ] no tenía la intención de ofrecer servicios relacionados con el software, en 2008 creó una Red de Socios para lograr diversos objetivos:

El primer objetivo era crear un ecosistema donde los socios pudieran participar en el Proyecto GLPI. En segundo lugar, los socios brindarían apoyo financiero a la asociación para garantizar el desarrollo del software necesario. Finalmente, el ecosistema garantizaría la prestación de servicios a través de una red conocida e identificada, conectada directamente a INDEPNET.

En 2009, Teclib' comenzó a integrar el software, desarrolló el código GLPI e implementó nuevas funcionalidades. Durante el verano de 2015, los líderes de la comunidad GLPI decidieron transferir la gestión de la hoja de ruta y el liderazgo del desarrollo a Teclib', de modo que Teclib' se convirtió en el editor del sistema GLPI, asegurando así la I+D del software. [ 6 ]

El código permanece bajo una licencia GPL y conserva su naturaleza de código abierto. El sistema GLPI continúa mejorándose gracias a la colaboración entre la comunidad y el editor. [ 7 ]

Cronología

Desarrollo de software

El proyecto GLPI es una comunidad colaborativa de código abierto formada por desarrolladores y expertos en TI que se reúnen para desarrollar el software GLPI. Esta colaboración se lleva a cabo mediante diversos medios: instalación y uso de GLPI, pruebas de GLPI, envío de actualizaciones, participación en la documentación, traducciones y solicitudes de nuevas funcionalidades.

Estrenos importantes

Desde 2003, GLPI se ha desarrollado a través de más de 80 versiones. Las versiones principales incluyen: [ 8 ]

Descripción general del software

Como software ITSM , las principales características de GLPI son las siguientes:

  • Gestión de múltiples entidades
  • Gestión y soporte multilingüe (45 idiomas disponibles) [ 9 ]
  • Soporte para múltiples usuarios y sistema de autenticación múltiple
  • Gestión administrativa y financiera
  • Funcionalidades de inventario
  • Funciones de seguimiento y monitorización de la gestión de incidentes y solicitudes
  • Gestión de problemas y cambios
  • Gestión de licencias ( conforme a ITIL ) [ 10 ]
  • Asignación de equipos: ubicación, usuarios y grupos.
  • Interfaz simplificada para permitir a los usuarios finales completar un ticket de soporte.
  • Informes de activos y mesa de ayuda: hardware, red o intervenciones (soporte)

Características específicas

Además, GLPI tiene muchos complementos que añaden funciones adicionales. [ 17 ]

Distribución

El software GLPI se puede instalar y configurar de dos maneras diferentes, ya sea a través de la plataforma comunitaria o a través de una red profesional. [ 18 ]

Tecnologías utilizadas

GLPI utiliza las siguientes tecnologías:

Véase también

Referencias

  1. ↑ «GLPI 11.0.0» . 1 de octubre de 2025.
  2. ↑ «Instalación GLPI» . Instalación GLPI . 2018-03-01 . Consultado el 1 de marzo de 2018 .
  3. ↑ "Sistema de gestión de incidencias de soporte técnico: instalación de la herramienta GLPI (gestión de TI y activos) con Fusion Inventory en Debian Linux" . www.tecmint.com . 13 de mayo de 2015. Consultado el 7 de julio de 2016 .
  4. ^ "GLPI est un util d'inventaire de parc informatique et de Helpdesk, lanzado en 2003 et porté par Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans et Bazile Lebeau - GLPI / Guide Open Source" (en francés). Archivado desde el original el 13 de julio de 2016 . Consultado el 7 de julio de 2016 .
  5. ↑ INDEPNET, Asociación. "Asociación INDEPNET" . www.indepnet.net (en francés). Archivado del original el 27 de junio de 2016. Consultado el 7 de julio de 2016 .
  6. ^ "GLPI : les porteurs du projet associatif passent la main à Teclib' par Philippe Scoffoni" (en francés). 2015-09-14 . Consultado el 7 de julio de 2016 . 
  7. ↑ Buxó, Daniela (12 de mayo de 2023). «GLPI 20 años» . Proyecto GLPI . Consultado el 12 de diciembre de 2024 .
  8. ↑ «GLPI - Gestionario libre de parque informático» . www.glpi-project.org . Archivado desde el original el 9 de agosto de 2016 . Consultado el 7 de julio de 2016 .
  9. ↑ "Soporte multilingüe con 45 idiomas disponibles: instale GLPI en Debian 7" . 5 de enero de 2016. Consultado el 7 de julio de 2016 .
  10. ^ "via les principes ITIL - GLPI : Instalación y configuración" (en francés). 2016-04-04 . Consultado el 7 de julio de 2016 . 
  11. ↑ «Características GLPI - GLPI - Gestionario libre de parc informatique» . glpi-project.org . Archivado desde el original el 11 de junio de 2016 . Consultado el 7 de julio de 2016 .
  12. ^ "L'onglet" Inventaire "donne accès à toutes les informations concernant le matériel Présentation de GLPI | SUPINFO, École Supérieure d'Informatique" . www.supinfo.com . Archivado desde el original el 19 de junio de 2016 . Consultado el 7 de julio de 2016 .
  13. ↑ "Sistema de seguimiento de trabajos con correo electrónico - GLPI" .
  14. ↑ «Descripción de los menús de GLPI : Le menu ADMINISTRACIÓN» . Blog de Valentin Pourchet (en francés). 2010-06-04. Archivado desde el original el 29 de noviembre de 2012 . Consultado el 7 de julio de 2016 . 
  15. ↑ «Gestión de reservas de materiales» . ComentarioCaMarche . Consultado el 7 de julio de 2016 .
  16. ^ "Ce logiciel peut gérer un système de base de connaissances hiérarchique FAQ - GLPI : gestion de parc informatique avec helpdesk" . Archivado desde el original el 20 de junio de 2020. 
  17. ↑ «Portal de complementos GLPI» . proyecto glp.
  18. ↑ "Software ITSM de red GLPI | Teclib"" . www.teclib-edition.com . Archivado del original el 2 de junio de 2016 . Consultado el 7 de julio de 2016 .
  19. ↑ "Requisitos previos — Documentación de GLPI 9.5" . glpi-install.readthedocs.io . Consultado el 7 de junio de 2022 .
  20. ↑ "Requisitos previos — Documentación de GLPI 9.5" . glpi-install.readthedocs.io . Consultado el 7 de junio de 2022 .

Lecturas adicionales

  • Antal, Barzan "Tony" (2010). "7: Integración de OCS-NG con GLPI". Inventario OCS NG 1.02 . Packt. ISBN 978-1-84951110-0Archivado del original el 09-12-2013 . Consultado el 01-03-2013 .
  • Patrice, Thebault (2011). GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique)  : Instalación y configuración de una solución de gestión de parc et de helpdesk [ GLPI (Management Free IT Park): instalación y configuración de una solución de gestión de flotas y servicio de asistencia técnica ] (en francés). ENI. ISBN 978-2-7460-7008-0.
  • Prodromou, Evelthon (2009). "Al alcance de tu mano: gestión de la información de recursos en GLPI" . Revista Linux . N.°  103.
  • Sitio web oficial