GOOG-411

GOOG-411 (o Búsqueda Local por Voz de Google ) fue un servicio telefónico lanzado por Google en 2007 que proporcionaba una búsqueda de directorios comerciales basada en reconocimiento de voz y realizaba una llamada al número resultante en Estados Unidos o Canadá . ^{[ 1 ]} El servicio era accesible a través de un número de teléfono gratuito . Era una alternativa al 4-1-1 , un servicio a menudo costoso proporcionado por compañías telefónicas locales y de larga distancia , y por lo tanto era conocido comúnmente como Google 411. Este servicio se suspendió el 12 de noviembre de 2010. ^{[ 2 ]}

GOOG-411 había estado ayudando a las personas a obtener números de teléfono desde 2007. El 12 de noviembre de 2010, GOOG-411 cerró su servicio. Si bien Google no proporcionó una razón oficial para el cierre, muchos creen que simplemente había recopilado suficientes muestras de voz para sus fines de investigación. ^{[ 3 ] [ 4 ]} Google también operaba un servicio similar desde el número de SMS 466453, que también fue descontinuado.

A los usuarios que llamaron a los números de teléfono gratuitos 800-466-4411 o 877-466-4411 (800-GOOG-411 y 877-GOOG-411) o al número local 425-296-4774 ^{[ 5 ]} se les solicitó la ciudad y el estado del negocio buscado. Los usuarios también podían buscar por nombre de negocio o categoría, lo que generaba una lista de hasta ocho resultados de búsqueda. La búsqueda también se podía realizar mediante el teclado si el usuario lo prefería. Esto funcionaba de manera similar a la entrada de texto predictivo en un teléfono celular . Los usuarios podían seleccionar el destino diciendo o presionando el número que correspondía al resultado deseado. Una vez seleccionado el destino, el servicio realizaba una llamada al negocio o devolvía un mensaje de texto con el número de teléfono. Alternativamente, los usuarios podían escuchar la dirección y el número de teléfono diciendo "detalles". Los usuarios de EE. UU. podían refinar los resultados de búsqueda por código postal o intersección de calles .

Aunque las preguntas frecuentes de Google indicaban que los usuarios podían evitar que se guardara su número de teléfono bloqueando su identificador de llamadas , esto no era efectivo al llamar al número 800 (debido a ANI ) y solo funcionaba al llamar a los otros dos. ^{[ 6 ]} El servicio anunciaba a la persona que llamaba que la llamada podía ser grabada con el fin de mejorar el servicio.

Google aconsejó a los usuarios que no utilizaran el servicio para llamadas de emergencia , recomendándoles en su lugar que llamaran al 9-1-1 . ^{[ 7 ]}

Google declaró que la compañía implementó originalmente GOOG-411 para crear una gran base de datos de fonemas a partir de las consultas de voz de los usuarios. Esta base de datos de fonemas, a su vez, permitió a los ingenieros de Google refinar y mejorar el motor de reconocimiento de voz que Google utiliza para indexar el contenido de audio para las búsquedas. ^{[ 8 ]}

• 1-800-GRATIS-411
• 800-La-Información
• Bing Móvil
• Lista de software de reconocimiento de voz
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