GVK EMRI

GVK EMRI es una organización india sin fines de lucro y el mayor proveedor de atención ambulatoria del mundo, que brinda cobertura de servicios médicos de emergencia a 800 millones de personas en India y Sri Lanka . ^{[ 1 ]}

Se le atribuye al Dr. AP Ranga Rao la conceptualización inicial de los servicios de ambulancia 108 en la India, ^{[ 2 ]} tras haber trabajado durante 10 años con el Servicio Nacional de Salud en Gran Bretaña aprendiendo sobre sistemas de emergencia. ^{[ 1 ]}

En enero de 2005, Venkat Changavalli , director ejecutivo de una multinacional alemana con sede en la India, invitó a Ramalinga Raju , entonces presidente de Satyam Computer Services , a ser el invitado de honor en una conferencia de negocios. ^{[ 1 ]} Tras la conferencia, Raju propuso la creación de una organización de servicios médicos de emergencia para la India, y la Fundación Satyam inició sus operaciones. ^{[ 3 ]} El Instituto de Gestión e Investigación de Emergencias (EMRI) se fundó por separado y el 15 de abril de 2005, Changavalli se convirtió en su director ejecutivo . ^{[ 4 ]} Posteriormente, las operaciones de la Fundación Satyam se integraron en EMRI, y Satyam Computers (posteriormente adquirida por Tech Mahindra) ^{[ 5 ]} siguió siendo el socio tecnológico. ^{[ 3 ]} EMRI se lanzó el 15 de agosto de 2005 con 14 ambulancias y 70 empleados en Andhra Pradesh . ^{[ 4 ]}

Cuando Raju fue encarcelado por fraude corporativo en enero de 2009, ^{[ 6 ] [ 7 ]} Changavalli había expandido EMRI a ocho estados de la India como CEO. ^{[ 1 ]} El escándalo comprometió a EMRI, que tuvo que operar sin financiación durante cuatro meses mientras recibía garantías de financiación del Ministro Principal de Andhra Pradesh, YS Rajasekhara Reddy , hasta mayo, ^{[ 1 ]} momento en el que GVK adquirió EMRI, renombrando la organización como "GVK EMRI". ^{[ 3 ]} En 2013, Changavalli renunció como CEO de GVK EMRI. ^{[ 8 ]}

En 2015, GVK EMRI firmó un memorando de entendimiento para expandir sus operaciones a Sri Lanka, ^{[ 9 ]} y se había expandido allí para finales de año. ^{[ 10 ]}

GVK EMRI comenzó a digitalizar sus operaciones en 2016. ^{[ 11 ]}

Para 2017, GVK EMRI se había expandido a 14 estados y se había asociado con Robert Bosch GmbH para mejorar el uso de su tecnología. ^{[ 12 ]}

EMRI se estructuró como una organización sin fines de lucro y continúa operando a través de asociaciones público-privadas creadas con los gobiernos de los estados indios. ^{[ 4 ]} Los servicios de EMRI se brindan al público de forma gratuita. ^{[ 13 ] [ 14 ]} Entre el 85 y el 90 % de los pacientes atendidos son las personas más pobres de la India. ^{[ 15 ]} El sistema de ambulancias de EMRI recibe apoyo financiero de los gobiernos estatales, el gobierno federal y contribuciones filantrópicas. ^{[ 16 ]}

El servicio de GVK EMRI ha crecido a 16 estados y una flota de 10,000 ambulancias y 47,000 empleados, ^{[ 4 ] [ 17 ]} convirtiéndose en el mayor proveedor ambulatorio del mundo, brindando cobertura médica de emergencia a 800 millones de personas. ^{[ 18 ]} Los 27 centros de despacho de GVK EMRI reciben 130,000 llamadas por día, a las cuales los proveedores médicos de emergencia de GVK EMRI responden a 80,000 llamadas de emergencia y asisten en 200 partos por día, afirmando salvar 800 vidas diariamente. ^{[ 19 ]} GVK EMRI dijo que su servicio salvó más de 1.5 millones de vidas entre 2005 y 2015, aunque ninguna entidad externa ha verificado su afirmación. ^{[ 16 ]} En un estudio publicado en Health Affairs en 2016, la investigación realizada en dos estados de la India donde opera GVK EMRI demostró que su servicio ayudó a reducir la mortalidad neonatal e infantil. ^{[ 20 ]}

Para mejorar la eficiencia, GVK EMRI centralizó e integró verticalmente a los operadores de despacho en los centros de llamadas con los proveedores de atención de emergencia prehospitalaria, a diferencia de los modelos estadounidenses del 911 en los que los centros de despacho pueden ser distintos de las organizaciones que brindan atención. ^{[ 15 ]}

GVK EMRI se ha asociado con profesores de Stanford Medicine para realizar evaluaciones de necesidades y mejorar la calidad de la atención de emergencia, ^{[ 15 ] [ 21 ]} así como con profesores de Michigan Medicine para realizar capacitaciones a personas no profesionales y desarrollar protocolos específicos de reanimación de trauma, al tiempo que capacita a educadores e investiga centros de estabilización de emergencia. ^{[ 22 ]}