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Gallup, Inc.

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Gallup, Inc. es una multinacional estadounidense de análisis y consultoría con sede en Washington, D.C. Fundada por George Gallup en 1935, la empresa se hizo conocida por realizar encuestas de opinión pública en todo el mundo. Gallup ofrece servicios de análisis y consultoría de gestión a organizaciones a nivel global. [ 10 ] Además, la empresa ofrece consultoría educativa, la evaluación CliftonStrengths y productos asociados, así como libros de negocios y gestión publicados por su unidad Gallup Press.

Organización

Gallup es una empresa privada propiedad de sus empleados con sede en Washington, DC , [ 3 ] [ 11 ] fundada por George Gallup en 1935. Con sede en The Gallup Building, [ 4 ] mantiene entre 30 y 40 oficinas en todo el mundo, [ 6 ] en lugares como Nueva York , Londres , Berlín , Sídney , Singapur y Abu Dabi , y tiene aproximadamente 1500 empleados. [ 12 ] [ 13 ] En 2022, Jon Clifton se convirtió en el director ejecutivo de Gallup, reemplazando a su padre, Jim Clifton , quien había sido el director ejecutivo desde 1998. [ 14 ]

Gallup, Inc. no tiene ninguna afiliación con Gallup International , una organización de encuestas con sede en Suiza fundada por George Gallup en 1948. [ 15 ] [ 16 ] Gallup ha demandado a Gallup International y a otras organizaciones por el uso no autorizado del nombre Gallup. [ 16 ] [ 17 ]

Historia

siglo XX

George Gallup (1901–1984) fundó el Instituto Americano de Opinión Pública, precursor de la Organización Gallup, en Princeton, Nueva Jersey , en 1935. [ 18 ] [ 19 ] Gallup intentó que las encuestas de su empresa fueran justas mediante el muestreo demográfico representativo de los votantes de cada estado. [ 20 ] Gallup también se negó a realizar encuestas encargadas por organizaciones como los partidos Republicano y Demócrata , una postura que la empresa ha mantenido hasta la fecha. [ 18 ] [ 21 ]

En 1935, George Gallup publicó su primera encuesta de opinión política. En marzo de 1936, la revista Time escribió que los datos de las encuestas de Gallup eran "probablemente la muestra más precisa del sentir público disponible", que incluía los índices de aprobación presidencial de EE. UU . [ 22 ] En 1936, Gallup predijo con éxito que Franklin Roosevelt derrotaría a Alfred Landon en las elecciones presidenciales de EE. UU., en directa contradicción con la popular revista The Literary Digest ; este evento popularizó a la empresa y la convirtió en líder en encuestas estadounidenses. [ 21 ] [ 23 ] En 1938, Gallup comenzó a realizar estudios de mercado para empresas de publicidad y la industria cinematográfica. [ 24 ]

George Gallup
George Gallup , quien fundó la compañía en 1935 en Princeton, Nueva Jersey.

Para 1948, la empresa de Gallup había establecido organizaciones de encuestas en una docena de países más, [ 25 ] y las encuestas de Gallup se publicaban en periódicos de Estados Unidos y otros países. [ 26 ] La organización Gallup moderna se formó en 1958, cuando George Gallup fusionó todas sus operaciones de encuestas en una sola organización. [ 27 ]

George Gallup murió en 1984. Cuatro años después, su familia vendió la empresa por un precio no revelado a Selection Research, Incorporated (SRI), una empresa de investigación en Lincoln, Nebraska . [ 11 ] [ 28 ] La participación de la familia en el negocio continuó; los hijos George Gallup Jr. y Alec Gallup mantuvieron sus puestos como copresidentes y directores. [ 11 ] George Gallup Jr. (1930–2011) estableció la Fundación George H. Gallup, una organización sin fines de lucro, como parte del acuerdo de adquisición. [ 28 ] SRI, fundada en 1969 por el psicólogo Don Clifton y que no debe confundirse con el más conocido Instituto de Investigación de Stanford (también abreviado SRI), se centró en la investigación de mercado y la selección de personal; fue pionera en el uso de entrevistas psicológicas estructuradas basadas en el talento. [ 29 ]

Tras su venta a SRI, Gallup se reposicionó como una empresa de investigación y consultoría de gestión que trabaja con empresas para identificar y abordar problemas con sus empleados y clientes. [ 3 ] Gallup continúa realizando encuestas públicas y publicando sus resultados. [ 8 ] [ 7 ]

En la década de 1990, Gallup desarrolló un conjunto de 12 preguntas que denominó Q12 para ayudar a las empresas a medir el compromiso de los empleados , [ 30 ] se asoció para realizar encuestas para USA Today y CNN , [ 31 ] y lanzó su herramienta de evaluación en línea Clifton StrengthsFinder. [ 32 ]

En 1999, los analistas de Gallup escribieron Primero, rompe todas las reglas , un libro superventas sobre gestión. [ 33 ]

siglo XXI

En 2002, Fortune Small Business escribió que el éxito de First, Break All the Rules impulsó el negocio de consultoría de Gallup. [ 34 ]

En julio de 2013, el Departamento de Justicia de EE. UU. y Gallup llegaron a un acuerdo de $10.5 millones basado en acusaciones de que la empresa violó la Ley de Reclamaciones Falsas y la Ley de Integridad en las Adquisiciones. [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] La demanda alegaba que Gallup sobreestimó sus horas de trabajo en propuestas a la Casa de la Moneda de EE. UU. y al Departamento de Estado para contratos y órdenes de trabajo que se adjudicarían sin competencia. [ 35 ] [ 36 ] El Departamento de Justicia alegó que las agencias adjudicaron contratos y órdenes de trabajo a precios inflados falsamente. [ 35 ] El acuerdo también resolvió acusaciones de que Gallup participó en negociaciones laborales indebidas con un entonces funcionario de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), Timothy Cannon, para trabajo y financiamiento. [ 36 ] [ 37 ] Michael Lindley, un exempleado de Gallup, originalmente hizo las acusaciones contra Gallup bajo la Ley de Reclamaciones Falsas. [ 37 ] Lindley recibió casi $2 millones del acuerdo. [ 37 ] Según el acuerdo, no hubo enjuiciamiento ni determinación de responsabilidad. [ 35 ]

En octubre de 2015, Gallup decidió suspender las encuestas para las elecciones presidenciales, también conocidas como encuestas de intención de voto, que medían qué candidatos iban por delante, de cara a las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016. [ 38 ] [ 39 ] Los funcionarios de Gallup dijeron que las encuestas aún podrían ser precisas durante las elecciones, pero la empresa decidió reasignar recursos. [ 40 ] Frank Newport, entonces editor jefe de Gallup, dijo a The Washington Post que Gallup realizaría en su lugar encuestas sobre "dónde se sitúa el público sobre los temas del momento, cómo reaccionan a las propuestas presentadas por los candidatos, qué es lo que quieren que hagan los candidatos y qué mensajes o imágenes de los candidatos se están filtrando en la conciencia pública". [ 41 ]

En febrero de 2026, Gallup anunció que dejaría de medir los índices de aprobación presidencial y de hacer un seguimiento de la popularidad de las figuras públicas. Un portavoz de la empresa afirmó que los índices de aprobación "se producen, recopilan e interpretan ampliamente en la actualidad, y ya no representan un área en la que Gallup pueda hacer su contribución más distintiva". [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ]

Servicios

Además de su Gallup Poll, que contribuye con una pequeña parte de los ingresos de la empresa, Gallup ofrece servicios de investigación y consultoría de gestión, incluyendo la encuesta de compromiso de los empleados Q12 y CliftonStrengths . [ 10 ] [ 46 ] [ 47 ] La encuesta de compromiso de los empleados Q12 hace a los empleados 12 preguntas sobre su lugar de trabajo, compañeros y gerencia, para medir el compromiso y ayudar a los gerentes y organizaciones a mejorar la productividad. [ 46 ] CliftonStrengths (también conocido como StrengthsFinder) es una evaluación que utiliza afirmaciones emparejadas para medir las aptitudes de una persona en 34 categorías de fortalezas, y produce un informe que describe sus cinco principales áreas de fortalezas y cómo aplicarlas. [ 47 ] [ 48 ] Para la educación K-12, Gallup asesora y capacita a escuelas y sistemas escolares para que se centren en las fortalezas y aumenten el compromiso. [ 49 ] [ 50 ] La empresa administra la Gallup Student Poll en los EE. UU., que mide el éxito en función de la esperanza, el compromiso y el bienestar. [ 49 ]

Encuesta de Gallup

Encuestas en Estados Unidos

Encuesta de Gallup realizada del 3 al 16 de febrero de 2025 [ 51 ]

Históricamente, la encuesta de Gallup ha utilizado sondeos de opinión para medir y monitorear las actitudes del público respecto a temas políticos , sociales y económicos , incluyendo temas delicados o controvertidos. Los resultados, análisis y videos de la división de encuestas de Gallup se publican diariamente en forma de noticias basadas en datos. A partir de 2012, la realización de encuestas generó aproximadamente $10 millones en pérdidas financieras anuales para la empresa; sin embargo, proporciona visibilidad a la marca Gallup, lo que ayuda a promover su investigación corporativa. [ 10 ] En 2019, Mohamed Younis reemplazó a Frank Newport como editor en jefe para dirigir el equipo de noticias de Gallup. [ 52 ]

Metodología de seguimiento diario de Gallup

Hasta 2018, [ 53 ] el seguimiento diario de Gallup tenía dos encuestas: la encuesta política y económica diaria de Gallup en EE. UU. y el Índice de Bienestar Gallup-Healthways. Para ambas encuestas, Gallup realizó 500 entrevistas en todo EE. UU. por día, 350 días al año, con un 70 % en teléfonos celulares y un 30 % en teléfonos fijos [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] (con un 34 % de la nación que dependía solo de teléfonos celulares en 2012. La metodología de seguimiento diario de Gallup se basó en entrevistadores en vivo, muestreo de marcación aleatoria de dígitos de marco doble (que incluía muestreo de teléfonos fijos y celulares para llegar a aquellos en hogares que solo tenían teléfonos celulares) y utilizó un diseño de llamadas múltiples para llegar a los encuestados que no fueron contactados en el intento inicial.

Los resultados de las encuestas de Gallup en Estados Unidos se basaron en las muestras telefónicas nacionales estándar de la organización, que consisten en muestras telefónicas de marcación aleatoria de dígitos (RDD) con ayuda de listas, utilizando un diseño de muestreo estratificado proporcional basado en números de teléfono generados aleatoriamente de todas las centrales telefónicas en funcionamiento (los tres primeros dígitos de un número de teléfono local) más números de teléfono no incluidos en la lista.

En cada hogar contactado por teléfono fijo, se buscó entrevistar a un adulto de 18 años o más que viviera en el hogar y que cumpliera años próximamente. Dado que los números de teléfono celular suelen estar asociados a una sola persona y no se comparten entre varios miembros del hogar, Gallup no utilizó el mismo procedimiento de selección para las entrevistas telefónicas. El seguimiento diario de Gallup incluyó entrevistas en Alaska y Hawái, así como entrevistas en español.

Cuando los participantes para las entrevistas se seleccionaban al azar, cada adulto tenía la misma probabilidad de formar parte de la muestra. El tamaño típico de la muestra para una encuesta de Gallup, ya fuera una encuesta tradicional independiente o una entrevista realizada durante una noche con el sistema de seguimiento diario de Gallup, era de 1000 adultos a nivel nacional, lo que generaba un margen de error de ±4 puntos porcentuales. El proceso de seguimiento diario de Gallup permitía a los analistas agrupar entrevistas de mayor tamaño para realizar análisis de subgrupos más detallados, pero la precisión de las estimaciones obtenidas solo mejoraba marginalmente con muestras de mayor tamaño.

Después de que Gallup recopilara y procesara los datos de la encuesta, a cada encuestado se le asignó un peso para que las características demográficas de la muestra ponderada total de encuestados coincidieran con las últimas estimaciones de las características demográficas de la población adulta disponibles en la Oficina del Censo de los Estados Unidos. Gallup ponderó los datos según las estimaciones del censo para género, raza, edad, nivel educativo y región. [ 57 ]

Los datos se ponderaron diariamente según el número de adultos en el hogar y la dependencia de los encuestados de los teléfonos móviles para ajustar cualquier desproporción en las probabilidades de selección. Posteriormente, los datos se ponderaron para compensar la falta de respuesta no aleatoria, utilizando objetivos de la Oficina del Censo de EE. UU. para edad, región, género, nivel educativo, origen hispano y raza. La muestra resultante representó aproximadamente el 95 % de todos los hogares de EE. UU. [ 58 ] [ 59 ]

Exactitud

Desde 1936 hasta 2008, las encuestas de Gallup predijeron correctamente al ganador de las elecciones presidenciales, con las notables excepciones de las elecciones de 1948 entre Thomas Dewey y Harry S. Truman , donde casi todos los encuestadores predijeron una victoria de Dewey (lo que también dio lugar al infame titular «Dewey derrota a Truman »), y 1976 , cuando proyectaron erróneamente una ajustada victoria de Gerald Ford sobre Jimmy Carter . Para las elecciones presidenciales estadounidenses de 2008, Gallup predijo correctamente al ganador, pero ocupó el puesto 17 de 23 organizaciones encuestadoras en términos de la precisión de sus encuestas preelectorales en relación con los resultados finales. [ 60 ]

En 2012, Gallup predijo erróneamente que Mitt Romney ganaría las elecciones presidenciales de EE . UU. de 2012. [ 61 ] La encuesta electoral final de Gallup dio a Mitt Romney un 49 % y a Barack Obama un 48 %, en comparación con los resultados electorales finales que mostraron a Obama con un 51,1 % frente al 47,2 % de Romney. [ 62 ] El analista de encuestas Nate Silver descubrió que los resultados de Gallup eran los menos precisos de las 23 principales empresas encuestadoras que Silver analizó, con el promedio de errores más alto, a 7,2 puntos del resultado final. [ 63 ] Tras los resultados de las elecciones, Gallup dedicó seis meses a revisar su metodología. [ 61 ] La empresa concluyó que su metodología era defectuosa, ya que realizó muy pocas llamadas telefónicas en las zonas horarias del Este y del Pacífico, sobreestimó el voto blanco y se basó en números de teléfono fijo registrados que sesgaron la muestra hacia un grupo demográfico de mayor edad. [ 61 ]

Frank Newport, entonces redactor jefe de Gallup, respondió a las críticas afirmando que Gallup simplemente realiza una estimación del voto popular nacional en lugar de predecir al ganador, y que su encuesta final se encontraba dentro del margen de error estadístico. Newport también criticó a analistas como Silver, que recopilan y analizan encuestas ajenas, declarando que «es mucho más fácil, más barato y, en general, menos arriesgado centrarse en recopilar y analizar encuestas de otros». [ 64 ]

En 2012, el analista de encuestas Mark Blumenthal criticó a Gallup por una ligera pero sistemática subestimación de los estadounidenses negros e hispanos, lo que provocó una disminución de aproximadamente el 2 % en el apoyo a Barack Obama . Al mismo tiempo, Blumenthal elogió a Gallup por su "admirable compromiso con la transparencia" y sugirió que otras empresas encuestadoras divulgaran sus datos brutos y metodologías. [ 65 ]

En 2013, se cuestionó la precisión de las encuestas de Gallup sobre la fe religiosa. [ 66 ] Las encuestas de Gallup sobre la religiosidad en los EE. UU. han producido resultados algo diferentes [ 67 ] [ 68 ] de otros estudios sobre temas religiosos, incluido un estudio de 2012 del Pew Research Center , que encontró que aquellos que no tienen afiliación religiosa eran un grupo demográfico de rápido crecimiento en los EE. UU. [ 69 ]

En 2016, The Wall Street Journal publicó una comparación entre la medición del desempleo basada en encuestas de Gallup y la misma estimación de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU . (BLS) para el período 2010-2016. Las cifras coinciden casi exactamente y la tendencia está altamente correlacionada, a pesar de que la BLS tiene un tamaño de muestra mayor, lo que sugiere que el diseño y los métodos de ponderación de Gallup generan estimaciones consistentes con las de las agencias gubernamentales. [ 70 ]

Encuesta mundial de Gallup

Una encuesta de opinión de Gallup de 2023

En 2005, Gallup inició su Encuesta Mundial, que realiza encuestas continuas a ciudadanos de 160 países, representando a más del 98 % de la población adulta mundial. La Encuesta Mundial de Gallup consta de más de 100 preguntas globales, así como de preguntas específicas de cada región. Incluye los siguientes índices globales: ley y orden, alimentación y vivienda, instituciones e infraestructura, empleo digno, bienestar y captación de talento. Gallup también colabora con organizaciones, ciudades, gobiernos y países para crear preguntas e índices personalizados que permitan recopilar información sobre temas de interés específicos. [ 71 ]

Gallup también publica otros estudios y resultados, como su informe Estado del lugar de trabajo global, [ 72 ] el informe Emociones globales, [ 73 ] y el informe Clasificación de líderes mundiales. [ 74 ]

Metodología de la encuesta mundial de Gallup

Gallup entrevista aproximadamente a 1000 residentes por país. La población objetivo es toda la población civil no institucionalizada, de 15 años o más. Gallup formula las preguntas de la encuesta a cada participante en su propio idioma para obtener resultados estadísticamente comparables. Gallup utiliza encuestas telefónicas en países donde la cobertura telefónica representa al menos el 80 % de la población. Donde la penetración telefónica es inferior al 80 %, Gallup utiliza entrevistas presenciales. [ 71 ] [ 75 ]

Encuestas sobre China

Gallup es conocida por sus encuestas de opinión pública sobre China. Su última encuesta, publicada en marzo de 2023, indicó que un mínimo histórico del 15% de los estadounidenses tiene una opinión favorable de China, una métrica que ha estado midiendo desde 1979. [ 76 ] [ 77 ] [ 78 ]

A principios de noviembre de 2023, Gallup anunció que había cerrado todas sus operaciones en China, país al que ingresó por primera vez en 1993. [ 79 ] [ 80 ]

Premios Gallup a los Lugares de Trabajo Excepcionales

Durante más de 15 años, Gallup ha reconocido a organizaciones con el Premio Gallup al Lugar de Trabajo Excepcional. [ 81 ] Este premio está reservado para organizaciones que cumplen con los estándares establecidos por la encuesta de compromiso de los empleados Q12, que incluye el análisis de más de 2,7 millones de trabajadores en más de 100 000 equipos.

Prensa Gallup

En 2015, la división editorial interna de Gallup, Gallup Press, había publicado aproximadamente 30 libros sobre temas relacionados con los negocios y el bienestar personal. [ 82 ] Sus títulos más recientes incluyen It's the Manager , [ 83 ] Wellbeing at Work , [ 84 ] y Blind Spot . [ 85 ] Otros libros notables de Gallup Press incluyen First, Break All the Rules y StrengthsFinder 2.0 , que en 2017 fue considerado uno de los 20 libros más vendidos de todos los tiempos en Amazon. [ 86 ] [ 87 ]

Véase también

Referencias

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Lecturas adicionales

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  • Cantril, Hadley y Mildred Strunk, eds. Opinión pública, 1935-1946 (1951), recopilación masiva de numerosas encuestas de opinión pública en línea.
  • Converse, Jean M. Investigación mediante encuestas en los Estados Unidos: Orígenes y surgimiento 1890–1960 (1987)
  • Gallup, George, ed. The Gallup Poll: Public Opinion, 1935–1971 (3 vols. 1972), recopilación de informes sobre miles de encuestas de Gallup.
  • Gallup, George. La opinión pública en una democracia (1939),
  • Gallup, George. Guía del observador electoral sofisticado (1972)
  • Moore, David W. Los superencuestadores: cómo miden y manipulan la opinión pública en Estados Unidos (1995) Edición en línea. Archivado el 24 de agosto de 2010 en Wayback Machine .
  • Roll Jr., Charles W. y Albert H. Cantril; Encuestas: su uso y mal uso en la política (1972) edición en línea Archivado el 28 de julio de 2023 en Wayback Machine
  • Sitio web oficial