Genchi Genbutsu

Genchi genbutsu (現地現物) significa literalmente "ubicación real, cosa real" (es decir, "la situación en el lugar"). Es un principio clave del Sistema de Producción Toyota . A veces se le denomina "ir y ver". Sugiere que para comprender verdaderamente una situación es necesario observar lo que sucede en el lugar donde se realiza el trabajo: el gemba (現場). Una definición es "recopilar hechos y datos en el lugar real del trabajo o problema". ^{[ 1 ]}

Se atribuye a Taiichi Ohno , creador del Sistema de Producción Toyota, quizás de forma apócrifa, la costumbre de llevar a los recién graduados a la planta de producción y dibujar un círculo con tiza en el suelo. Al graduado se le pedía que se colocara dentro del círculo, observara y anotara lo que veía. Cuando Ohno regresaba, comprobaba; si el graduado no había visto lo suficiente, se le pedía que siguiera observando. Ohno intentaba inculcar en sus futuros ingenieros que la única manera de comprender realmente lo que sucede en la planta de producción es estar allí. Era allí donde se añadía valor y se podía observar el desperdicio.

Por lo tanto, Genchi genbutsu es un enfoque clave para la resolución de problemas , que establece que si el problema existe en el taller, entonces debe entenderse y resolverse en el taller.

Genchi genbutsu también se conoce como actitud Gemba . Gemba es el término japonés para "el lugar" (es decir, "el lugar donde realmente suceden las cosas"). Dado que el valor real se crea en la planta de producción, Gemba destaca que es allí donde los gerentes deben invertir su tiempo.

Genchi genbutsu a veces se denomina en inglés "Getcha boots on" (y sal y observa qué está sucediendo) debido a su cadencia y significado similares. Se ha comparado con la idea de Peters y Waterman de " Gestión mediante la observación directa ". ^{[ 2 ]} Este concepto se generalizó rápidamente, de modo que los nuevos gerentes supieron instintivamente que debían "recorrer" para alcanzar altos niveles de eficacia. Si bien estas ideas, con sus listas de instrucciones asociadas, probablemente sean buenas, pueden pasar por alto la esencia de Genchi Genbutsu, que consiste menos en "visitar" y más en "conocer" estando presente. Toyota cuenta con altos niveles de presencia gerencial en la línea de producción, cuyo rol es "conocer" y mejorar constantemente.

• Gemba
• Investigación contextual

• Jeffrey Liker. El método Toyota: 14 principios de gestión del mejor fabricante del mundo . McGraw Hill , 2003.
• Jeffrey Liker, David Meier. Manual de campo del método Toyota . McGraw Hill, 2005.