Caja de cristal

Glassbox es una empresa de software israelí que proporciona análisis digitales y herramientas para monitorear las interacciones de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles. ^{[ 1 ] [ 2 ]} Su plataforma captura, analiza y reproduce sesiones de usuarios, soportando más de un billón de interacciones digitales anualmente. ^{[ 3 ]}

Glassbox fue fundada en 2010 por Yoav Schreiber, Yaron Gueta y Hanan Blumstein en Israel. Para octubre de 2018, la empresa había recaudado 32,5 millones de dólares en financiación, incluyendo una inversión de Updata Partners, que obtuvo dos puestos en el consejo de administración de la empresa. ^{[ 4 ]}

En abril de 2020, Glassbox recaudó 40 millones de dólares en financiación de Serie C para ampliar sus capacidades analíticas. ^{[ 5 ]} Más tarde ese mismo año, la empresa adquirió la firma de análisis SessionCam, con sede en el Reino Unido, para acelerar su expansión en Europa. ^{[ 6 ]}

En junio de 2021, Glassbox salió a bolsa en la Bolsa de Valores de Tel Aviv , recaudando aproximadamente 100 millones de dólares con una valoración de 500 millones de dólares. ^{[ 7 ]}

En 2024, Glassbox fue adquirida por la firma de capital privado Alicorn, volviendo a ser de propiedad privada. ^{[ 8 ]}

En 2025, Glassbox adquirió Anodot, líder en software de detección de anomalías , ampliando así sus capacidades de IA para el análisis proactivo de la experiencia digital. ^{[ 9 ]}

La plataforma en la nube de Glassbox captura el 100% de las sesiones digitales de los clientes a través de canales web y móviles, lo que permite un análisis en tiempo real del comportamiento del usuario, los puntos de fricción y las barreras de accesibilidad.

En 2023, la empresa presentó GIA , un asistente impulsado por IA que integra la tecnología ChatGPT para permitir a los usuarios buscar y resumir sesiones de clientes utilizando lenguaje natural. ^{[ 10 ]}

En 2024, Glassbox lanzó Voice of the Silent , una capacidad de IA que identifica patrones de comportamiento entre los usuarios que no dejaron comentarios, lo que ayuda a las marcas a descubrir sentimientos ocultos y mejorar las experiencias digitales. ^{[ 11 ]}

En 2025, Glassbox lanzó una herramienta unificada de análisis de accesibilidad para ayudar a las empresas a medir y mejorar el cumplimiento de las WCAG directamente dentro de la plataforma. ^{[ 12 ]}