Control de carga global

Global Load Control (GLC) es una filial sudafricana del grupo alemán Lufthansa , establecida en Ciudad del Cabo en 2004. La empresa proporciona servicios remotos de control de peso y balance y de carga a su empresa matriz, Lufthansa, así como a otras aerolíneas . ^{[ 2 ] [ 3 ]}

GLC opera desde sus tres centros en Ciudad del Cabo, Brno e Estambul . ^{[ 4 ]} Estos tres centros gestionan más de 140 estaciones de Lufthansa y procesan unos 1800 vuelos al día. ^{[ 5 ]}

El centro de operaciones de Global Load Control en Ciudad del Cabo se convirtió en el primer centro de control de carga de Lufthansa fuera de Alemania . ^{[ 6 ]} Antes de esto, Lufthansa mantenía dos centros de control de carga centralizados en Múnich y Fráncfort . ^{[ 7 ]}

• 2004: Lufthansa funda Global Load Control en Ciudad del Cabo , Sudáfrica.
• 2007: Se establece un segundo centro de operaciones en Brno , República Checa ^{[ 8 ].}
• 2009: Se establece el tercer centro de operaciones en Estambul , Turquía.

La decisión de Lufthansa de abrir un centro de control de carga centralizado fuera de Alemania fue impopular entre los controladores de carga de Lufthansa con base en Frankfurt y Múnich , quienes temían perder sus empleos. La intervención sindical impidió durante un tiempo que los vuelos de larga distancia que salían de Alemania fueran procesados ​​por el nuevo centro de control de carga en Ciudad del Cabo. ^{[ 9 ]}

La decisión de Lufthansa de externalizar el control de carga a sus centros en Ciudad del Cabo, Estambul y Brno se debió a la reducción de los costes operativos. El coste de procesar vuelos fuera de Alemania es aproximadamente un 30 % menor. ^{[ 9 ]} Otro factor que influyó en la decisión de Lufthansa de externalizar el control de carga a Ciudad del Cabo, Brno y Estambul fue la elevada cantidad de expatriados alemanes y residentes locales con buen dominio del alemán que viven en estas ciudades. ^{[ 8 ]}

En 2008, surgieron dudas sobre la calidad del trabajo que el centro de control de carga global de Ciudad del Cabo podía ofrecer. Una aerolínea cliente solicitó que las operaciones de control de carga de Lufthansa para el aeropuerto de Frankfurt se trasladaran de nuevo a Frankfurt. En respuesta a estas críticas, Lufthansa declaró que la transición hacia un control de carga centralizado y remoto, y el cambio de hojas de carga manuales a electrónicas, redundaba en beneficio de la aerolínea, y que se habían tomado medidas para abordar las preocupaciones sobre la calidad. ^{[ 10 ]}

Desde entonces, Global Load Control ha recibido su certificación Dekra ISO 9001:2008 y declara en su sitio web corporativo que está comprometida con... producir un servicio de calidad centrándose en los principios de seguridad, puntualidad y economía ..., y que sus sistemas de gestión de calidad se revisan y mejoran continuamente. ^{[ 11 ]}

• Sitio web oficial