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Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico de sitios web y aplicaciones móviles, así como sobre eventos, actualme...

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Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico de sitios web y aplicaciones móviles, así como sobre eventos, actualmente como una plataforma dentro de la marca Google Marketing Platform. [ 4 ] Google lanzó el servicio en noviembre de 2005 después de adquirir Urchin . [ 5 ] [ 6 ]

A partir de 2019, Google Analytics es el servicio de análisis web más utilizado en la web. [ 7 ] Google Analytics proporciona un SDK que permite recopilar datos de uso de aplicaciones iOS y Android , conocido como Google Analytics para aplicaciones móviles . [ 8 ]

Google Analytics ha experimentado muchas actualizaciones desde su creación y actualmente se encuentra en su cuarta iteración, es decir, GA4. [ 9 ] GA4 es la instalación predeterminada de Google Analytics y es la versión renombrada de la propiedad (Aplicación + Web) que Google lanzó en 2019 en forma beta. GA4 también ha reemplazado a Universal Analytics (UA). Una característica notable de GA4 es la integración natural con Google BigQuery , una función que anteriormente solo estaba disponible con GA 360 para empresas. Este cambio indica los esfuerzos de Google por integrar GA y sus usuarios gratuitos en su oferta más amplia en la nube. [ 10 ]

A partir del 1 de julio de 2023, Universal Analytics dejó de recopilar nuevos datos, siendo reemplazada por Google Analytics 4 como plataforma de análisis principal. Google ya había anunciado este cambio en marzo de 2022. Si bien los usuarios pudieron utilizar Universal Analytics hasta la fecha límite de julio de 2023, no se han añadido nuevos datos a UA desde su finalización. [ 11 ] El 1 de julio de 2024, todos los usuarios, incluido GA 360, perderán el acceso a todas las propiedades de Universal Analytics. [ 11 ]

Google Analytics también ha sido objeto de escrutinio por parte de las autoridades de protección de datos en varias jurisdicciones. A principios de la década de 2020, los reguladores de países como Austria, Francia e Italia descubrieron que ciertos usos de Google Analytics podrían infringir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) debido a las transferencias de datos a Estados Unidos. [ 12 ]

Características

Google Analytics se utiliza para rastrear la actividad del sitio web, como la duración de la sesión , las páginas por sesión y la tasa de interacción de los usuarios, junto con información sobre la fuente del tráfico. Se puede integrar con Google Ads , [ 13 ] con el que los usuarios pueden crear y revisar campañas en línea mediante el seguimiento de la calidad de las páginas de destino y las conversiones (eventos clave). Los objetivos pueden incluir ventas, generación de clientes potenciales, visualización de una página específica o descarga de un archivo en particular. El enfoque de Google Analytics es mostrar datos generales, tipo panel de control , para el usuario ocasional, y datos más detallados en los informes. El análisis de Google Analytics puede identificar páginas con bajo rendimiento mediante técnicas como la visualización del embudo, la procedencia de los visitantes ( referentes ), el tiempo que permanecieron en el sitio web y su ubicación geográfica. También proporciona funciones más avanzadas, incluida la segmentación personalizada de visitantes. [ 14 ] Los informes de comercio electrónico de Google Analytics pueden rastrear la actividad y el rendimiento de las ventas. Los informes de comercio electrónico muestran las transacciones, los ingresos y muchas otras métricas relacionadas con el comercio de un sitio. [ 15 ]

El 29 de septiembre de 2011, Google Analytics lanzó análisis en tiempo real, lo que permite a un usuario obtener información sobre los visitantes que se encuentran actualmente en el sitio. [ 16 ] Un usuario puede tener 100 perfiles de sitio. Cada perfil generalmente corresponde a un sitio web . Está limitado a sitios que tienen un tráfico en línea de menos de 5 millones de páginas vistas por mes (aproximadamente 2 páginas vistas por segundo) a menos que el sitio esté vinculado a una campaña de Google Ads. [ 17 ] Google Analytics incluye Google Website Optimizer , renombrado como Google Analytics Content Experiments . [ 18 ] [ 19 ] El análisis de cohortes de Google Analytics ayuda a comprender el comportamiento de grupos de usuarios componentes además de su población de usuarios. Es beneficioso para los especialistas en marketing y analistas para la implementación exitosa de una estrategia de marketing .

La última versión de Google Analytics, conocida comúnmente como GA4, incluye funciones adicionales centradas en predicciones, personalización y privacidad. Algunas de estas funciones se enumeran a continuación:

  • Un nuevo concepto para permitir que la misma propiedad se utilice tanto para el sitio web como para la aplicación móvil, [ 20 ] [ 21 ]
  • Métricas predictivas impulsadas por IA respaldadas por aprendizaje automático, [ 22 ] [ 23 ]
  • Una página de inicio personalizable y fácil de navegar, [ 24 ]
  • Una sección de Exploración para proporcionar informes totalmente personalizados para necesidades comerciales específicas, [ 25 ]
  • Una DebugView integrada para analizar y depurar los datos entrantes al instante, [ 26 ]
  • Detección de anomalías , [ 27 ]
  • Informes de comercio electrónico mejorados . [ 28 ]
  • Incluye una función para analizar el recorrido del usuario desde la sección de análisis de comportamiento.

Historia

Google adquirió Urchin Software Corp. en abril de 2005. [ 5 ] El servicio de Google se desarrolló a partir de Urchin on Demand . El sistema también incorpora ideas de Adaptive Path, cuyo producto, Measure Map, fue adquirido y utilizado en el rediseño de Google Analytics en 2006. [ 29 ] Google continuó vendiendo el software Urchin WebAnalytics independiente e instalable a través de una red de revendedores de valor agregado hasta su descontinuación el 28 de marzo de 2012. [ 30 ] [ 31 ] La versión con la marca Google se lanzó en noviembre de 2005 para cualquier persona que deseara registrarse. Sin embargo, debido a la demanda extremadamente alta del servicio, los nuevos registros se suspendieron una semana después. A medida que se agregaba capacidad al sistema, Google comenzó a utilizar un modelo de código de invitación tipo lotería . Antes de agosto de 2006, Google enviaba lotes de códigos de invitación según lo permitía la disponibilidad del servidor; Desde mediados de agosto de 2006, el servicio ha estado totalmente disponible para todos los usuarios, independientemente de si utilizan Google para publicidad o no. [ 32 ]

La versión más reciente del código de seguimiento de Google Analytics se conoce como código de seguimiento asíncrono, [ 33 ] que Google afirma que es más sensible y preciso, y puede rastrear actividades muy cortas en el sitio web. La versión anterior retrasaba la carga de la página, por lo que, por razones de rendimiento, generalmente se colocaba justo antes de la </body>etiqueta HTML de cierre del cuerpo. El nuevo código se puede colocar entre las <head> ... </head>etiquetas de encabezado HTML porque, una vez activado, se ejecuta en paralelo con la carga de la página. [ 34 ] En abril de 2011, Google anunció la disponibilidad de una nueva versión de Google Analytics con múltiples paneles, más opciones de informes personalizados y un nuevo diseño de interfaz. [ 35 ] Esta versión se actualizó posteriormente con algunas otras características, como análisis en tiempo real y diagramas de flujo de objetivos . [ 16 ] [ 36 ] En lugar de estar "basado en hits", como Universal Analytics, GA4 está "basado en eventos". [ 37 ]

En octubre de 2012 se anunció otra nueva versión de Google Analytics, llamada Universal Analytics. [ 38 ] Las principales diferencias con respecto a las versiones anteriores fueron: seguimiento multiplataforma, código de seguimiento flexible para recopilar datos de cualquier dispositivo y la introducción de dimensiones y métricas personalizadas. [ 39 ]

En marzo de 2016, Google lanzó Google Analytics 360 , un conjunto de software que proporciona análisis sobre el retorno de la inversión y otros indicadores de marketing. Google Analytics 360 incluye siete productos principales: Analytics, Tag Manager, Optimize, Data Studio, Surveys, Attribution y Audience Center. [ 40 ]

En octubre de 2017 se anunció una nueva metodología para recopilar datos para Google Analytics, llamada Global Site Tag , o gTag.js. Su propósito declarado era unificar el sistema de etiquetado para simplificar la implementación. Este nuevo tipo de etiqueta es una alternativa al tipo de etiqueta Analytics.js existente o Google Tag Manager. [ 41 ]

En junio de 2018, Google presentó Google Marketing Platform , una marca de publicidad y análisis en línea . [ 42 ] Está compuesta por dos antiguas marcas de Google: DoubleClick Digital Marketing y Google Analytics 360. [ 43 ]

En octubre de 2020, Google lanzó Google Analytics 4, bajo el acrónimo GA4. [ 44 ]

A partir del 1 de julio de 2023, Universal Analytics dejó de recopilar nuevos datos, siendo reemplazada por Google Analytics 4 como plataforma de análisis principal. Google ya había anunciado esta transición en marzo de 2022. Si bien los usuarios tuvieron la opción de usar Universal Analytics hasta la fecha límite de julio de 2023, no se han agregado nuevos datos a UA desde su descontinuación. [ 45 ]

1 de julio de 2024: Las propiedades estándar de Universal Analytics dejaron de procesar datos por completo y los usuarios perdieron el acceso a la interfaz y la API. Existe una excepción única para los clientes de Google Analytics 360, cuyo acceso también finaliza en esa fecha. [ 46 ]

Tecnología

Google Analytics se implementa con " etiquetas de página ", en este caso, llamadas Código de seguimiento de Google Analytics, [ 47 ] que es un fragmento de código JavaScript que el propietario del sitio web agrega a cada página del sitio web. El código de seguimiento se ejecuta en el navegador del cliente cuando este navega por la página (si JavaScript está habilitado en el navegador) y recopila datos del visitante y los envía a un servidor de recopilación de datos de Google como parte de una solicitud de una baliza web . [ 48 ]

El código de seguimiento carga un archivo JavaScript más grande desde el servidor web de Google y luego establece variables con el número de cuenta del usuario. [ 49 ] El archivo más grande (actualmente conocido como ga.js) era típicamente de 40 kb en mayo de 2018.

Normalmente, no es necesario cargar el archivo gracias al almacenamiento en caché del navegador. Si el almacenamiento en caché está activado, ga.js se descarga solo una vez al inicio de la visita.

Además de transmitir información a un servidor de Google, el código de seguimiento establece una cookie de origen (si las cookies están habilitadas en el navegador) en el ordenador de cada visitante. Esta cookie almacena información anónima llamada ClientId. [ 50 ] Antes del lanzamiento de Universal Analytics, había varias cookies que almacenaban información como si el visitante había estado en el sitio antes (visitante nuevo o recurrente), la marca de tiempo de la visita actual y el sitio de referencia o la campaña que dirigió al visitante a la página (por ejemplo, motor de búsqueda , palabras clave, banner o correo electrónico ).

Si el visitante llegó al sitio haciendo clic en un enlace etiquetado conParámetros UTM (Módulo de Seguimiento de Erizos de Mar) tales como:

https://www.example.com/page ?utm_content=buffercf3b2&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer

Luego, los valores de las etiquetas también se transfieren a la base de datos.

Limitaciones

Además, el paquete Google Analytics para móviles permite aplicar Google Analytics a sitios web móviles. El paquete móvil contiene códigos de seguimiento del lado del servidor que utilizan PHP , JavaServer Pages , ASP.NET o Perl para su lenguaje del lado del servidor. [ 51 ] Sin embargo, muchos programas y extensiones de filtrado de anuncios, como la Protección de seguimiento mejorada de Firefox , [ 52 ] la extensión de navegador NoScript y la aplicación móvil Disconnect Mobile, pueden bloquear el código de seguimiento de Google Analytics. Esto impide que se rastree parte del tráfico y de los usuarios, y genera lagunas en los datos recopilados. Asimismo, las redes de privacidad como Tor enmascaran la ubicación real del usuario y presentan datos geográficos inexactos. Una pequeña fracción de usuarios no tiene navegadores compatibles con JavaScript o desactiva esta función. [ 53 ] Estas limitaciones, principalmente los programas de filtrado de anuncios, pueden permitir que un número significativo —a veces la mayoría— de visitantes eviten el rastreador. [ 54 ]

Un impacto potencial en la precisión de los datos proviene de los usuarios que eliminan o bloquean las cookies de Google Analytics. [ 55 ] Sin cookies, Google Analytics no puede recopilar datos. [ 56 ] Cualquier usuario individual de la web puede bloquear o eliminar las cookies, lo que resulta en la pérdida de datos de esas visitas para los usuarios de Google Analytics. Los propietarios de sitios web pueden alentar a los usuarios a no deshabilitar las cookies, por ejemplo, haciendo que los visitantes se sientan más cómodos al usar el sitio publicando una política de privacidad . A medida que un usuario navega entre páginas web, Google Analytics proporciona a los propietarios de sitios web etiquetas (bibliotecas) de JavaScript para registrar información sobre la página que un usuario ha visto, por ejemplo, la URL de la página. Las bibliotecas de JavaScript de Google Analytics utilizan cookies HTTP , con las que recuerda lo que un usuario ha hecho en páginas anteriores y sus interacciones. [ 57 ]

Otra limitación de Google Analytics para sitios web grandes es el uso del muestreo en la generación de muchos de sus informes. Para reducir la carga en sus servidores y proporcionar a los usuarios una respuesta relativamente rápida a su consulta, Google Analytics limita los informes a 500 000 sesiones muestreadas aleatoriamente a nivel de perfil para sus cálculos. Si bien se indican los márgenes de error para la métrica de visitas, no se proporcionan para ninguna otra métrica en los informes de Google Analytics. Para segmentos pequeños de datos, el margen de error puede ser muy grande. [ 58 ]

Una de las mayores limitaciones de Google Analytics es su incapacidad para rastrear y atribuir conversiones offline. El seguimiento de conversiones offline es necesario para medir el impacto de las campañas de marketing online en entornos offline, como puntos de venta , centros de llamadas, redes de afiliados o pasarelas de pago. Dado que Google Analytics es una etiqueta JavaScript que se instala en un sitio web, cuando el visitante pasa del entorno web a una conversación telefónica, se pierde el seguimiento y la actividad del centro de llamadas no se puede vincular directamente con la visita o el visitante inicial. Las herramientas de terceros integradas con Google Analytics ahora permiten rastrear el recorrido del cliente desde entornos online a offline. [ 59 ]

El período de retención para los datos de nivel de usuario y para los datos de eventos utilizados en Explorations está limitado a 2 meses por defecto y puede extenderse hasta un máximo de 14 meses en el producto estándar. La configuración de retención no afecta a los informes agregados estándar en GA4. [ 60 ] Google Analytics 360 ofrece opciones más largas, de hasta 50 meses. [ 61 ]

Actuación

Se han producido varios debates en línea sobre el impacto de Google Analytics en el rendimiento del sitio. [ 62 ] [ 63 ] [ 64 ] Sin embargo, Google introdujo código JavaScript asíncrono en diciembre de 2009 para reducir el riesgo de ralentizar la carga de las páginas etiquetadas con el script ga.js. [ 65 ] [ 66 ]

Privacidad

Debido a su omnipresencia, Google Analytics plantea algunas preocupaciones sobre la privacidad. Cada vez que alguien visita un sitio web que utiliza Google Analytics, Google rastrea esa visita a través de la dirección IP del usuario para determinar su ubicación geográfica aproximada. Para cumplir con los requisitos legales alemanes, Google Analytics puede anonimizar la dirección IP. [ 67 ] Google también ha lanzado un complemento para navegadores que desactiva el envío de datos sobre una visita a una página a Google; sin embargo, esta extensión no está disponible para navegadores móviles. [ 68 ] [ 69 ] Dado que este complemento es producido y distribuido por la propia Google, ha generado mucha discusión y críticas. Además, la constatación de que los scripts de Google rastrean el comportamiento del usuario ha dado lugar a la producción de múltiples complementos para navegadores , a menudo de código abierto , para rechazar las cookies de seguimiento. [ 70 ] Estos complementos permiten a los usuarios bloquear el seguimiento de sus actividades por parte de Google Analytics y sitios similares. Muchos navegadores permiten a los usuarios rechazar las cookies de terceros y los scripts de seguimiento; en algunos casos, esta es la opción predeterminada.

Se ha informado anecdóticamente que pueden ocurrir errores detrás de servidores proxy y múltiples cortafuegos, cambiando marcas de tiempo y registrando búsquedas no válidas. [ 71 ] Los webmasters que buscan mitigar los problemas de privacidad específicos de Google Analytics pueden emplear varias alternativas al alojar sus backends en sus propias máquinas . Hasta su descontinuación, un ejemplo de tal producto fue Urchin WebAnalytics Software de la propia Google. [ 30 ] [ 31 ] El 20 de enero de 2015, Associated Press informó que HealthCare.gov estaba proporcionando acceso a los datos personales de los inscritos a empresas privadas que se especializaban en publicidad , mencionando específicamente a Google Analytics. [ 72 ] Además, en 2022, países como Austria, Francia e Italia han prohibido el servicio que permite a las herramientas de webmaster rastrear y analizar el tráfico de su sitio. El gobierno declaró en sus decisiones que la información que se recopila a través de cookies y se transmite a los Estados Unidos podría ser vista por terceros y el gobierno, lo que podría infringir el RGPD, ya que no se garantiza a los usuarios el debido proceso para la reparación. [ 73 ]

La nueva versión de Google Analytics, también conocida como GA4, está equipada con una anonimización más profunda de los datos de usuario, mediante la cual GA4 anonimiza las direcciones IP de todos los usuarios por defecto, lo que significa que no es posible realizar ningún cambio en esta configuración. [ 74 ]

Apoyo y formación

Google ofrece formación para Google Analytics 4 (GA4) a través de su plataforma Skillshop, que incluye cuatro cursos y una certificación a partir de agosto de 2024. [ 75 ] Para desarrolladores y quienes buscan información técnica detallada, Google proporciona documentación detallada de GA4. [ 76 ] Los anuncios relacionados con las actualizaciones y las nuevas funciones de GA4 se publican en el blog de Google Marketing Platform. [ 77 ] El soporte para usuarios empresariales está disponible a través del portal de marketing empresarial de Google. [ 78 ] El canal oficial de Google Analytics en YouTube también ofrece una variedad de videotutoriales y análisis. [ 79 ]

Soporte de terceros

La API de Google Analytics [ 80 ] es utilizada por terceros para crear aplicaciones personalizadas [ 81 ] , como herramientas de generación de informes. Existen muchas aplicaciones de este tipo. Una de ellas fue diseñada para ejecutarse en dispositivos iOS (Apple) y se encuentra disponible en la App Store de Apple . [ 82 ] Algunos productos de terceros también ofrecen seguimiento basado en Google Analytics. [ 83 ] La API de administración, la API de informes principales, la API de informes de MCF y la API de informes en tiempo real están sujetas a límites y cuotas. [ 84 ]

Popularidad

Google Analytics es el servicio de estadísticas web más utilizado. [ 7 ] En mayo de 2008, Pingdom publicó una encuesta que indicaba que 161 de los 500 sitios más grandes del mundo (32%) según su clasificación en Alexa utilizaban Google Analytics. [ 85 ] [ 86 ]

Un análisis posterior de la cuota de mercado afirmó que Google Analytics era utilizado por alrededor del 49,95 % de los 1.000.000 de sitios web más importantes (según la clasificación de Alexa Internet en 2010 ). [ 87 ]

En 2012, su uso era de alrededor del 55 % de los 10 000 sitios web más populares. [ 88 ] Y en abril de 2022, Google Analytics era utilizado por el 73,7 % de los 10 000 sitios web más populares ordenados por popularidad, según informó BuiltWith. [ 89 ]

A agosto de 2023, la versión más reciente, Google Analytics 4 (GA4), es utilizada por aproximadamente 13,5 millones de sitios web. [ 90 ]

Los creadores de sitios web como Wix , Squarespace , Readymag y Webflow ofrecen integración con Google Analytics, ya sea introduciendo directamente un ID de seguimiento o utilizando Google Tag Manager . En Wix, los usuarios pueden conectar Google Analytics a través del panel de control del sitio o integrarlo mediante Tag Manager. [ 91 ] Squarespace permite a los usuarios instalar Google Tag Manager para gestionar Analytics y otras etiquetas. [ 92 ] Readymag lo permite para proyectos con dominios personalizados mediante una función de medición mejorada. [ 93 ] Del mismo modo, los usuarios de Webflow pueden implementar Google Analytics configurando Tag Manager en los ajustes de su proyecto. [ 94 ]

Véase también

Referencias

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