Respuestas de Google

Google Answers fue un mercado de conocimiento en línea ofrecido por Google , activo desde abril de 2002 hasta diciembre de 2006.

El predecesor de Google Answers fue Google Questions and Answers, que se lanzó en junio de 2001. Este servicio consistía en que los empleados de Google respondieran preguntas por correo electrónico a cambio de una tarifa fija (US$3,00). Estuvo en pleno funcionamiento durante unas 24 horas, tras las cuales se cerró, posiblemente debido a la excesiva demanda y a la dura competencia que generó Yahoo !. ^[1]

Google Answers se lanzó en abril de 2002. Un mes después, se agregó una función de búsqueda. ^[2]

Google Answers salió de su fase beta en mayo de 2003. Cuando el servicio finalizó en diciembre de 2006, recibía más de 100 publicaciones de preguntas por día. Según Danny Sullivan de Searchenginewatch, Google Answers no era lo suficientemente sólido como para competir con Yahoo! Answers . ^[3]

A finales de noviembre de 2006, Google informó de que planeaba cerrar definitivamente el servicio (excepto las versiones de Hong Kong y de árabe). No se aceptaron nuevas preguntas después del 30 de noviembre de 2006, ni nuevas respuestas después del 31 de diciembre de 2006. A finales de diciembre de 2006 se cerró por completo, aunque sus archivos siguen estando disponibles. ^[4]

Google abrió sitios relacionados, uno en Rusia también llamado Google Questions and Answers en 2007, y uno en China llamado Tianya Answers, en referencia a su sitio asociado chino . En septiembre de 2009, Google lanzó una versión árabe llamada Google Egabat o Google Ejabat (إجابات Google), que significa Google Answers . ^[5] Sin embargo, a fines de mayo de 2014, se anunció que este servicio sería de solo lectura a partir del 23 de junio de 2014. ^[6]

En un correo electrónico enviado a los investigadores registrados anunciando el cierre, Google escribió:

Consideramos muchos factores para llegar a esta difícil decisión y, finalmente, decidimos que el tamaño limitado de la comunidad de Respuestas y otras consideraciones del producto hacían que fuera más eficaz para nosotros centrar nuestros esfuerzos en otras formas de ayudar a nuestros usuarios a encontrar información. ^[7]

Google Answers fue diseñado como una extensión de la búsqueda convencional: en lugar de realizar la búsqueda ellos mismos, los usuarios pagaban a otra persona para que la hiciera. Cualquiera podía hacer preguntas, ofrecer un precio por una respuesta y los investigadores, a los que se les llamaba investigadores de Google Answers o GAR, las respondían. Los investigadores no eran empleados de Google, sino contratistas que debían completar un proceso de solicitud para ser aprobados para responder en el sitio. Su número era limitado (según Google, había más de 500 investigadores; en la práctica, había menos investigadores activos). El proceso de solicitud ponía a prueba sus habilidades de investigación y comunicación.

Los investigadores con calificaciones bajas podían ser despedidos, una política que fomentaba la elocuencia y la precisión. Además, Google declaró que las personas que comentaran podrían ser seleccionadas para convertirse en investigadores, lo que inspiraba comentarios de alta calidad. Para que un investigador respondiera una pregunta, debía iniciar sesión en una página especial para investigadores y luego "bloquear" la pregunta que deseaba responder. Este acto de "bloqueo" le permitía obtener la pregunta a ese investigador. Las preguntas con un valor inferior a 100 dólares podían bloquearse hasta por cuatro horas, y las preguntas con un valor superior a 100 dólares podían bloquearse hasta por ocho horas a la vez para poder responderlas correctamente. Un investigador solo podía bloquear una pregunta a la vez. ^{[ cita requerida ]}

Las respuestas aceptadas por el investigador tenían un coste de entre 2 y 200 dólares. Google se quedaba con el 25% de la recompensa del investigador y una comisión de 50 céntimos por pregunta. Además de los honorarios del investigador, un cliente que estuviera satisfecho con la respuesta podía dejar una propina de hasta 100 dólares.

En la Búsqueda de Google, cuando un usuario escribía "¿por qué?" al final de una consulta de búsqueda, Google mostraba un enlace a Google Respuestas, donde se podía obtener la respuesta pagando una tarifa. ^[8]

• La pregunta del cliente, a la que el investigador podía responder con una solicitud de aclaración si alguna parte de la pregunta no estaba clara.
• La respuesta permanecía vacía si la pregunta aún no había sido respondida y solo un Investigador podía publicar una respuesta. Cualquier Investigador podía responder a cualquier pregunta, aunque los solicitantes podían solicitar específicamente a un Investigador en particular en el título o el cuerpo de su pregunta. Después de que se publicara la respuesta, el cliente podía comunicarse con el Investigador para pedirle una aclaración sobre la respuesta; el cliente también podía calificar la respuesta en un sistema de una a cinco estrellas y darle una propina al Investigador por un trabajo bien hecho.
• La sección de comentarios ofrecía un espacio en el que cualquier usuario registrado, ya fuera investigador o no, podía comentar sobre la pregunta. Algunas preguntas se "respondían" en los comentarios antes de que un investigador pudiera responder. Naturalmente, esta sección también podía quedar vacía si no se habían publicado comentarios.

Las páginas del sitio web de Google Answers tuvieron una clasificación extremadamente buena en los resultados de búsqueda de Google, por lo que el sistema de comentarios fue ampliamente explotado por la comunidad SEO. ^[9]

Las políticas de Google prohibían responder preguntas que obviamente condujeran o contuvieran:

• Violaciones de derechos de autor y de privacidad .
• Plagio en las tareas asignadas.
• Discusión sobre Google Answers en sí, o sobre las políticas y mecanismos de Google ( PageRank , por ejemplo).
• Enlaces a sitios orientados a adultos .
• Promoción de actividades ilegales.

Algunos bibliotecarios han criticado a Google Answers como un servicio que vende servicios que son parte de las tareas de los bibliotecarios públicos (en los Estados Unidos ). La más vocal de estos críticos fue la ex investigadora de Google Answers Jessamyn West , ^[10] cuyo contrato fue rescindido después de que violó los términos de servicio del sitio al publicar un artículo sobre su experiencia como investigadora de Google Answers. ^[11] Otros bibliotecarios de referencia afirmaron que el servicio no era perjudicial para las bibliotecas, sino que simplemente operaba en paralelo a ellas. ^[12]

Otros críticos afirmaron que el servicio fomenta el plagio . La política oficial de Google Answers era eliminar las preguntas que parecían ser tareas escolares. Sin embargo, algunos periodistas expresaron su preocupación por el hecho de que a veces es difícil distinguir entre una pregunta "legítima" y una tarea para hacer en casa, especialmente en lo que respecta a las ciencias y la programación.

• Comparación de sitios de preguntas y respuestas
• Mercado del conocimiento

• Respuestas de Google
• Benjamin Edelman, Ganancias y calificaciones en Google Answers, Harvard.edu
• Tobias Regner, ¿Por qué contribuciones voluntarias? Google Answers Archivado el 28 de noviembre de 2007 en Wayback Machine , Serie de documentos de trabajo del CMPO n.º 05/115
• Sheizaf Rafaeli , Daphne R. Raban, Gilad Ravid, Incentivos sociales y económicos en Google Answers
• Respuestas de Google usando Wikipedia (2003-2005)