Ayuda de Google

Google Helpouts fue un servicio de colaboración en línea de Google que se lanzó en noviembre de 2013 y permitía a los usuarios compartir sus conocimientos mediante vídeo en directo y ofrecer ayuda en tiempo real desde sus ordenadores o dispositivos móviles. El 20 de abril de 2015, Google cerró Google Helpouts. ^{[ 1 ]}

Las personas que ofrecían ayuda a través de Helpouts, denominadas «proveedores», podían ser empresas o particulares. Los proveedores debían ser hablantes nativos de inglés y residentes de Estados Unidos, Canadá, Irlanda, Reino Unido, Australia o Nueva Zelanda. Creaban y mantenían perfiles donde explicaban sus servicios, cualificaciones, precios y horarios. Para poder optar a esta ayuda, los proveedores debían superar el proceso de selección de Google.

Cada anuncio incluía un enlace al calendario de sesiones de ayuda del proveedor. Una vez programada una sesión, se podía añadir automáticamente al calendario de Google de los usuarios , quienes podían elegir si deseaban recibir notificaciones por correo electrónico o SMS.

Todos los pagos se realizaron a través de Google Wallet . Los precios los fijaban los proveedores, ya sea por minuto o por sesión de Helpout. Al final de cada Helpout, se solicitaba a los usuarios que escribieran una reseña. Helpouts ofrecía una garantía de reembolso. Si un usuario no estaba satisfecho con un Helpout, podía solicitar un reembolso dentro de las 72 horas posteriores al final de su sesión. Google tenía una política de cancelación que establecía que algunos proveedores podían aplicar una tarifa de cancelación. ^{[ 2 ]} En esos casos, los clientes debían llamar con 24 horas de anticipación a la sesión para evitar la tarifa, que era el 50 % del precio fijo de la sesión o cinco veces la tarifa por minuto.

El 20 de abril de 2015, Go8 no había "crecido al ritmo que habíamos esperado". ^{[ 3 ] [ 4 ]}

Helpouts clasifica la ayuda en las siguientes categorías:

• Arte y música
• Computadoras y electrónica
• Cocinando
• Educación y carreras profesionales
• Moda y belleza
• Aptitud física y nutrición
• Salud
• Hogar y Jardín ^{[ 5 ]}

• Google ofrece videollamadas en directo con expertos a través del servicio Helpouts . The Indian Express . Consultado el 5 de noviembre de 2013.
• «Google Helpouts promete "ayuda real de personas reales en tiempo real", a cambio de un precio» . Time . Consultado el 5 de noviembre de 2013.
• «Google presenta Helpouts para conectar a expertos con personas que buscan asesoramiento a través de vídeo» . PC World (31 de octubre de 2013). Consultado el 11 de mayo de 2013.
• "Google Helpouts cambiará el mundo (o no)" . Computerworld . Consultado el 11 de mayo de 2013.
• «Google lanza Helpouts: chats de vídeo en directo de pago con expertos» . The Guardian . Consultado el 11 de mayo de 2013.
• «Google lanza Helpouts, chats de vídeo de pago con expertos para resolver cualquier problema que te preocupe» . TechCrunch (24 de julio de 2013). Consultado el 11 de mayo de 2013.
• «Recomendaciones de Google y otras noticias que debes saber» . Mashable (18 de noviembre de 2011). Consultado el 11 de mayo de 2013.
• "Google Helpouts ofrece ayuda personalizada de expertos" . ReadWrite . Consultado el 11 de mayo de 2013.
• "Google Helpouts te conecta con expertos a través de videollamadas" . Lifehacker . Consultado el 11 de mayo de 2013.
• "Google Helpouts está aquí para ayudarte con prácticamente cualquier cosa" . Gizmodo . Consultado el 11 de mayo de 2013.
• "Vídeos en directo de Google Helpout: Ayudándote a ayudarnos a ayudarnos a nosotros mismos, afirma el gigante de internet" . The Register . 5 de noviembre de 2013.