Interrupciones en los servicios de Google

Durante varios episodios, desde 2008 en adelante, Google sufrió graves interrupciones que afectaron a varios de sus servicios. La primera fue una interrupción de cinco minutos de todos los servicios de Google en agosto de 2013. La segunda fue una interrupción de 25 minutos de Gmail , Google+ , Google Calendar y Google Docs en enero de 2014. La tercera fue una interrupción de YouTube en octubre de 2018. La cuarta fue una interrupción de Google Calendar en junio de 2019. La quinta fue una interrupción de Gmail/ Google Drive en agosto de 2020. La sexta, en noviembre de 2020, afectó principalmente a YouTube, y la séptima, en diciembre de 2020, afectó a la mayoría de sus servicios. La octava, en agosto de 2022, afectó a Google Search , Maps , Drive y YouTube . La novena, en octubre de 2022, afectó a Google Maps y Google Street View , y a muchos más. Estas interrupciones parecían ser globales.

A partir del 24 de febrero de 2008 a las 18:47 UTC , ^{[ 1 ]} YouTube no estuvo disponible durante aproximadamente dos horas porque Pakistan Telecom , una compañía de telecomunicaciones pakistaní, había reclamado erróneamente el espacio de direcciones IP de YouTube con la intención de bloquear el acceso a YouTube dentro de Pakistán ; los datos del Protocolo de puerta de enlace fronteriza se transmitieron accidentalmente a otros proveedores de servicios. ^{[ 2 ]} Pakistan Telecom propagó accidentalmente la ruta a su operador de datos internacional, PCCW Ltd. PCCW entonces aceptó esa ruta. Dirigió las solicitudes de los visitantes de YouTube a otros proveedores de servicios de internet en todo el mundo, causando una interrupción importante de YouTube fuera de Pakistán. ^{[ 3 ]}

El 6 de agosto de 2008, desde las 22:00 hasta las 13:00 del día siguiente, Google Apps dejó de funcionar; algunos usuarios de Gmail tampoco pudieron acceder a su correo electrónico. Los usuarios recibieron un error de servidor HTTP 502. ^{[ 4 ]}

El 31 de enero de 2009, Google marcó toda Internet en una lista negra de "malware o sitios web peligrosos" durante unos 40 minutos antes de que se corrigieran las marcas involuntarias. La actualización escalonada del error estuvo activa desde las 14:27 hasta las 15:25 UTC. ^{[ 5 ]} Declararon que su detector de malware se actualizó de tal manera que "la URL de '/' se registró erróneamente como un valor para el archivo y '/' se expande a todas las URL". ^{[ 6 ]} El detector de malware había marcado todos los sitios web y mostraba este mensaje en la lista de resultados de búsqueda: "Este sitio puede dañar su ordenador".

El 14 de mayo de 2009, algunos usuarios de Google Apps no pudieron acceder a sus cuentas entre las 14:48 y las 16:05 UTC. Algunos usuarios recibieron un error de tiempo de espera de la serie 400. ^{[ 7 ]} Posteriormente, una interrupción que comenzó a las 15:48 UTC provocó que muchos de los servicios de Google, incluidos YouTube, Gmail, Google Maps y Google AdSense , se ralentizaran. Google declaró en su blog que un error en su sistema provocó que se redirigiera parte del tráfico web a través de Asia, y que «el 14 % de nuestros usuarios experimentaron servicios lentos o incluso interrupciones». ^{[ 8 ]}

El 16 de agosto de 2013, todos los servicios de Google sufrieron una interrupción de cinco minutos, entre las 22:52 y las 22:57 UTC. Esta caída provocó una disminución del cuarenta por ciento en el tráfico de internet a nivel mundial. ^{[ 9 ]} Entre las 23:51 y las 23:52 UTC, entre el 50 % y el 70 % de las solicitudes a Google presentaron errores. Se estima que este apagón podría haberle costado a Google alrededor de 330 000 libras esterlinas. ^{[ 9 ]}

El 24 de enero de 2014, Gmail , Google+ , Google Calendar y Google Docs sufrieron una interrupción del servicio de 25 minutos. Un comunicado de Google describió la causa:

Esta mañana, a las 10:55 a. m. PST, un sistema interno que genera configuraciones (esencialmente, información que indica a otros sistemas cómo comportarse) detectó un error de software y generó una configuración incorrecta. Esta configuración incorrecta se envió a los servicios en producción durante los siguientes 15 minutos, lo que provocó que se ignoraran las solicitudes de datos de los usuarios y, a su vez, dichos servicios generaron errores. Los usuarios comenzaron a ver estos errores en los servicios afectados a las 11:02 a. m., momento en el que nuestro sistema de monitorización interna alertó al equipo de fiabilidad de sitios de Google. Los ingenieros seguían depurando el sistema 12 minutos después, cuando, tras corregir automáticamente el error original, el mismo sistema generó una nueva configuración correcta a las 11:14 a. m. y comenzó a enviarla; a partir de ese momento, los errores disminuyeron rápidamente. A las 11:30 a. m., la configuración correcta ya estaba disponible en todas partes y el servicio de casi todos los usuarios se había restablecido. ^{[ 10 ]}

Yahoo tuiteó sobre la actualización junto con una imagen del mensaje de error recibido. ^{[ 11 ]} Posteriormente, Yahoo eliminó el tuit original un día después y se disculpó. ^{[ 12 ]}

Durante la Copa Mundial de la FIFA 2018 , YouTube TV sufrió una breve interrupción del servicio durante el partido entre Croacia e Inglaterra el 11 de julio. ^{[ 13 ]} La interrupción afectó a todo Estados Unidos. ^{[ 14 ]} La interrupción duró más de una hora. Luego, el servicio se restableció antes de las 21:00 UTC (13:00 PT ). ^{[ 13 ]}

El 16 de octubre de 2018, una interrupción global afectó a YouTube durante aproximadamente una hora y dos minutos, y YouTube Music y YouTube TV también se vieron afectados. Al abrir el sitio web, no se mostraba ningún video, pero sí la barra lateral. En la aplicación, aparecía un mensaje de error que decía: "Hubo un problema con la red [503] ". ^{[ 15 ]} Se reportaron mensajes de error HTTP 503 y HTTP 500. ^{[ 16 ]} Durante la interrupción, el hashtag #YouTubeDown fue tendencia en Twitter , Instagram y otras plataformas de redes sociales. ^{[ 17 ]} La página de tendencias de YouTube seguía accesible, aunque no era posible reproducir ningún video. YouTube reconoció esto en Twitter.

Después de 1 hora y 2 minutos de interrupción, YouTube volvió a funcionar. ^{[ 19 ]}

El 18 de junio de 2019, Google Calendar estuvo fuera de servicio desde aproximadamente las 15:00 hasta las 17:40 UTC en todo el mundo. Los usuarios de Calendar recibieron un mensaje de error 404 en sus navegadores durante ese período. ^{[ 20 ]}

El 8 de agosto de 2022, Google Search , Maps , Drive y YouTube dejaron de funcionar, devolviendo errores HTTP 500 y HTTP 502. ^{[ 37 ] [ 38 ]} Incluso la página principal de Google tardaba más de lo habitual en cargar. Después de que sus servicios volvieran a estar en línea, Google se disculpó y declaró que un problema con una actualización de software fue el culpable. ^{[ 39 ] [ 40 ]} El hashtag #GoogleDown se convirtió en tendencia en Twitter. En Estados Unidos, DownDetector informó que más de 40 000 personas reportaron que Google no funcionaba. ^{[ 39 ]}

Otro incidente no relacionado ocurrió a las 06:00 UTC del mismo día que la interrupción, en el que un centro de datos en Council Bluffs, Iowa , se incendió; Google ha declarado que este caso en realidad no está relacionado con la interrupción. ^{[ 41 ]}

El 16 de octubre de 2022, Google Maps y Street View dejaron de funcionar, lo que provocó que no se cargaran las fotos y que Street View no funcionara. ^{[ 42 ]} Algunos usuarios de Google for Education con la configuración de edad para menores de 18 años activada tampoco pudieron acceder a la aplicación Google Drive para iOS desde las 14:17 hasta las 21:48 UTC. ^{[ 43 ]}

El 18 de mayo de 2023, durante las Finales de la Conferencia Este de la NBA , YouTube TV dejó de funcionar en la transmisión de TNT durante los últimos cinco minutos del partido entre los Boston Celtics y los Miami Heat . ^{[ 44 ]} Los usuarios recibieron un mensaje de error mientras veían la transmisión durante el tiempo de inactividad. ^{[ 45 ]} El mensaje de error decía que "TNT está temporalmente fuera de servicio [ sic ] Estamos trabajando en ello y volveremos pronto". ^{[ 46 ]} Algunos usuarios experimentaron que la transmisión de TNT reproducía repetidamente un anuncio de la película de 2023 La Sirenita . ^{[ 47 ] [ 48 ]} Más tarde, ese mismo día, YouTube TV declaró que el problema se había solucionado. ^{[ 49 ]} El 19 de mayo, YouTube TV tuiteó al respecto. ^{[ 50 ]}

El 23 de octubre de 2024, la región europe-west3 de Google Cloud en Fráncfort, Alemania , sufrió una interrupción del servicio durante medio día. La interrupción se produjo entre las 02:22 y las 10:01 UTC. El tráfico de la infraestructura afectada se desvió a las 04:43 UTC. Google declaró que un fallo eléctrico en una de las tres zonas de la región, europe-west3-c , provocó un arco eléctrico , lo que obligó a cerrar parcialmente la zona para evitar daños térmicos, ya que la infraestructura de refrigeración del edificio también se vio afectada. ^{[ 51 ]}

El 4 de septiembre de 2025, todos los servicios de Google dejaron de funcionar en Turquía y Europa del Este, desde aproximadamente las 8:10 AM hasta las 11:18 AM UTC. ^{[ 52 ] [ 53 ]}

El 15 de octubre de 2025, YouTube sufrió importantes interrupciones en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, lo que impidió a los usuarios ver vídeos en la aplicación móvil debido a errores de reproducción. La reproducción de música en streaming a través de YouTube Music falló por los mismos motivos. ^{[ 54 ]} Según DownDetector, más de 1.000.000 de usuarios informaron de este problema. ^{[ 55 ]}

El 17 de febrero de 2026, el sitio web y las aplicaciones móviles de YouTube sufrieron importantes interrupciones a partir de las 00:45 UTC, lo que provocó que los usuarios no pudieran acceder a la pestaña de suscripciones, a Shorts ni a la página principal. Si bien aún podían acceder a los videos y buscarlos, el sistema de recomendaciones no funcionaba. El inicio de sesión a través de YouTube TV también presentaba problemas para algunos usuarios. YouTube Kids y YouTube Music también se vieron afectados por la interrupción. Se enviaron más de 1,6 millones de informes de usuarios a DownDetector. ^{[ 56 ] [ 57 ]}

El 12 de mayo de 2026, millones de usuarios en todo el mundo reportaron problemas en la Búsqueda de Google. ^{[ 58 ]} Al acceder, los usuarios se encontraban con un mensaje de error "500 Internal Server Error" o experimentaban problemas al cargar las páginas. ^{[ 59 ]} En India, se identificaron más de 3300 informes en el momento álgido de la interrupción. ^{[ 60 ]}

• Críticas a Google
• Interrupción del servicio de Facebook en 2021 e interrupción del servicio de Facebook en 2024
• Interrupciones del servicio de Microsoft Azure
• Interrupciones en Amazon Web Services
• Falta del tiempo