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Articulo de referencia

Emoción de grupo

La emoción grupal se refiere a los estados de ánimo , emociones y afectos disposicionales de un grupo de personas. Puede considerarse como una entidad emocional que influye en l...

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La emoción grupal se refiere a los estados de ánimo , emociones y afectos disposicionales de un grupo de personas. Puede considerarse como una entidad emocional que influye en los estados emocionales de los miembros individuales (de arriba hacia abajo) o como la suma de los estados emocionales de los individuos (de abajo hacia arriba). [ 1 ]

Enfoque de arriba hacia abajo

Esta perspectiva considera que los procesos dinámicos del grupo son responsables de un estado emocional difícil de definir que influye en los sentimientos y el comportamiento de sus miembros. Esta visión, que postula que los grupos existen como entidades que trascienden a los individuos que los componen, presenta diversas aristas.

Efectos en los individuos

Un aspecto de este enfoque se plasmó en trabajos tempranos como los de Le Bon [ 2 ] y Freud [ 3 ], quienes argumentaron que existe una influencia general de una multitud o grupo que hace que sus miembros "sientan, piensen y actúen" de manera diferente a como lo harían como individuos aislados. La seguridad de pertenecer a una multitud hace que las personas actúen de forma más extrema. Además, la intensa uniformidad de sentimientos resulta abrumadora y provoca que las personas se vean arrastradas emocionalmente a unirse a la atmósfera del grupo. Por lo tanto, el efecto del grupo provoca que las emociones se exacerben. [ 1 ]

Normas

Otro aspecto de la perspectiva del grupo como un todo considera las fuerzas normativas que un grupo ejerce sobre el comportamiento emocional de sus miembros, como las normas sobre la cantidad de expresión de sentimientos e incluso sobre qué emociones es mejor sentir. Las normas del grupo controlan qué emociones se mostrarían (o al menos deberían mostrarse) en una situación específica, de acuerdo con los intereses y objetivos del grupo. Las normas ayudan a diferenciar las emociones sentidas, lo que los individuos sienten realmente, de las emociones expresadas, lo que muestran en la situación actual. Esta perspectiva tiene implicaciones prácticas, como lo demuestran los investigadores. [ 4 ] [ 5 ] Por lo tanto, según este enfoque, el grupo provoca que las emociones sean moderadas y controladas.

Fuerza de unión

Otra perspectiva enfatiza la importancia de la atracción emocional en entornos grupales. Define la emoción grupal como el deseo de los miembros de estar juntos y considera que los lazos emocionales son un tipo de pegamento que mantiene unidos a los grupos e influye en su cohesión y compromiso con la tarea. Esta perspectiva se centra en las emociones positivas derivadas del agrado hacia los demás miembros del grupo y la tarea en cuestión. [ 1 ]

Indicador

Esta perspectiva del grupo como un todo estudia el desarrollo dinámico del grupo, desde su formación hasta su disolución. A lo largo de su desarrollo, el grupo experimenta cambios en sus interrelaciones e interdependencia entre sus miembros. Estos cambios van acompañados de procesos emocionales que determinan el resultado del grupo. Por ejemplo, el punto medio en el desarrollo de un grupo se caracteriza por la ansiedad y la anticipación respecto a la capacidad del equipo para alcanzar sus objetivos, lo que impulsa a los equipos a reestructurar sus patrones de interacción. Si el grupo logra canalizar estos sentimientos y superar la crisis con mayor fortaleza, sus posibilidades de alcanzar sus objetivos aumentan. En otros casos, las emociones negativas hacia los miembros del grupo o hacia la tarea podrían poner en peligro su existencia. Esta perspectiva considera los cambios temporales de las emociones que rigen al grupo. [ 1 ]

De abajo hacia arriba

A diferencia del enfoque anterior, este enfoque considera la emoción a nivel grupal como la suma de las composiciones afectivas de sus individuos. Estas composiciones afectivas son, de hecho, las características emocionales que cada miembro aporta al grupo, tales como: afecto disposicional, estado de ánimo, emociones agudas, inteligencia emocional y sentimientos (evaluaciones afectivas del grupo). [ 6 ] El enfoque de composición afectiva del equipo ayuda a comprender la emoción grupal y sus orígenes, y cómo la predisposición afectiva de estos miembros individuales se combina para formar una entidad común. Con el propósito de combinar estas características individuales, se pueden adoptar varios puntos de vista:

Estado de ánimo normal

Las investigaciones han demostrado que, al promediar el tono afectivo disposicional de los miembros, es posible predecir comportamientos a nivel grupal, como el absentismo y la conducta prosocial . Asimismo, cuando el estado de ánimo promedio de los empleados era positivo, se observaba una relación positiva con el desempeño del equipo. [ 1 ]

Variación emocional

Se espera que los grupos afectivamente homogéneos se comporten de manera diferente a los heterogéneos. Aún no se ha determinado si la homogeneidad es mejor que la heterogeneidad. A favor de la homogeneidad afectiva se encuentra la idea de que la familiaridad y la similitud generan sentimientos de agrado, comodidad y emociones positivas, y por lo tanto, presumiblemente, mejores resultados y desempeño grupal. Se ha observado desde hace tiempo que las personas prefieren estar en un grupo similar a ellas en muchas perspectivas. Un estudio que examinó la homogeneidad en la afectividad positiva (AP) de los gerentes y su influencia en varios aspectos del desempeño, como la satisfacción, la cooperación y el resultado financiero de la organización, respalda los efectos positivos de la homogeneidad. [ 7 ] Por otro lado, según la perspectiva de que los opuestos son beneficiosos, la heterogeneidad afectiva puede conducir a más controles y equilibrios emocionales, lo que podría llevar a un mejor desempeño del equipo. Esto se ha demostrado especialmente en grupos donde se necesita creatividad para completar la tarea adecuadamente. La homogeneidad podría conducir al pensamiento grupal y obstaculizar el desempeño. Sin embargo, es necesario que los miembros de grupos heterogéneos acepten y permitan que cada uno desempeñe sus diferentes roles emocionales. [ 1 ]

Miembros emocionalmente extremos

Incluso si en un grupo promedio solo hay un miembro con un efecto extremadamente negativo (o positivo), esa persona podría influir en el estado afectivo de los demás miembros y hacer que el grupo sea mucho más negativo (o positivo) de lo que cabría esperar según su afecto disposicional promedio. Este cambio de humor podría producirse por contagio emocional , en el que los miembros se ven "infectados" por las emociones de los demás, así como por otros procesos. El contagio emocional se ha observado incluso en ausencia de señales no verbales, por ejemplo, en redes sociales en línea como Facebook y Twitter . [ 8 ] [ 9 ]

Combinación de enfoques

Los enfoques mencionados pueden combinarse de manera que mantengan relaciones recíprocas. Por ejemplo, los miembros aportan al equipo estados afectivos disposicionales y normas para expresarlos. Estos componentes son factores que determinan la creación de normas grupales, las cuales, a su vez, pueden alterar los estados de ánimo, los sentimientos y su expresión por parte de los miembros. De este modo, los enfoques descendente y ascendente convergen a lo largo de la dinámica formación y la vida útil de los equipos. [ 1 ]

Definición empírica

Un estudio comparó los informes de los miembros del equipo con los informes de observadores externos. Demostró que el afecto y las emociones del equipo eran observables y consensuados tanto por los observadores externos como por los miembros del equipo que interactuaban cara a cara. [ 10 ] Por lo tanto, es posible identificar el tono afectivo del grupo agregando los autoinformes de los miembros del grupo, así como observando al grupo desde fuera y buscando gestos emocionales, tanto verbales como no verbales .

Influir en la emoción del grupo

Los estudios demuestran que el líder del equipo desempeña un papel importante en la determinación del estado de ánimo de sus miembros. De este modo, los miembros de un equipo cuyo líder se encuentra en un estado afectivo negativo tienden a ser más negativos que los miembros de equipos cuyo líder se encuentra en un estado de ánimo positivo. [ 11 ] Sin embargo, cualquier miembro del grupo puede influir en las emociones de los demás. Puede hacerlo mediante contagio emocional implícito y automático, o mediante influencia emocional explícita y deliberada para promover sus propios intereses. Otros factores que influyen en la formación del estado emocional del grupo son su historia emocional, sus normas para expresar sentimientos y las normas organizacionales más amplias con respecto a las emociones. [ 6 ]

Influencia en el rendimiento

El estado emocional del grupo influye en los procesos y resultados del equipo. Por ejemplo, un grupo con un estado de ánimo positivo muestra mayor coordinación entre sus miembros, pero a veces el esfuerzo que aplican no es tan alto como el de los grupos con un estado de ánimo negativo. [ 11 ] Otro papel que desempeñan las emociones en la dinámica y el rendimiento del grupo es la relación entre los conflictos intragrupales relacionados con las tareas y los conflictos relacionales. Se supone que los conflictos relacionados con la tarea pueden ser beneficiosos para lograr el objetivo, a menos que estos conflictos conduzcan a conflictos relacionales entre los miembros del equipo, en cuyo caso el rendimiento se ve obstaculizado. Los rasgos que disocian los conflictos de tarea de los conflictos relacionales son atributos emocionales como la inteligencia emocional, los lazos relacionales intragrupales y las normas para reducir o prevenir la emocionalidad negativa. Por lo tanto, los aspectos de la emoción grupal afectan el resultado. [ 12 ] Otros hallazgos indican que un aumento del estado de ánimo positivo conduce a una mayor cooperación y a menos conflictos grupales. Además, el estado de ánimo positivo resulta en percepciones elevadas del rendimiento de la tarea. [ 13 ]

Perspectiva evolutiva-psicológica

Según el enfoque de la psicología evolutiva, el afecto grupal tiene la función de facilitar la comunicación entre los miembros del grupo. El estado emocional del grupo informa a sus miembros sobre factores del entorno. Por ejemplo, si todos están de mal humor, es necesario cambiar las condiciones o, tal vez, esforzarse más para alcanzar el objetivo y mejorar las condiciones. Además, el afecto compartido en los grupos coordina la actividad grupal al fomentar los vínculos y la lealtad grupal. [ 14 ]

Apertura emocional

La apertura emocional se ha definido como la capacidad o habilidad para percibir características de las emociones grupales. [ 15 ] Ejemplos de características de las emociones grupales incluyen el nivel de variabilidad de las emociones entre los miembros (es decir, la diversidad afectiva), la proporción de emociones positivas o negativas y la emoción modal (es decir, la más común) presente en un grupo. El término "apertura emocional" fue definido por primera vez por el psicólogo social Jeffrey Sanchez-Burks y el teórico organizacional Quy Huy. [ 16 ] De forma análoga a ajustar la apertura de una cámara para aumentar la profundidad de campo, la apertura emocional implica ajustar la profundidad de campo para enfocar no solo las emociones de una persona, sino también las de otras personas dispersas en un paisaje visual. La diferencia entre percibir emociones a nivel individual y a nivel grupal se basa en la distinción entre percepción analítica y holística. [ 17 ]

Véase también

Referencias

  1. 1 2 3 4 5 6 7 Barsade SG y Gibson DE "Emoción grupal: una perspectiva desde arriba y desde abajo" . Investigación sobre la gestión de grupos y equipos . 1 : 81–102 .
  2. ↑ Le Bon, G. (1896). La multitud: un estudio de la mente popular (PDF) . Londres, Reino Unido: Ernest Benn.
  3. ↑ Freud, S. (1922/1959). Psicología de las masas y análisis del yo (trad. James Strachey). Nueva York: WW Norton.
  4. ↑ Rafaeli, A. y Sutton, RI (1987). "La expresión de la emoción como parte del rol laboral". Academy of Management Review . 12 (1): 23– 37. doi : 10.2307/257991 . JSTOR 257991 . 
  5. ↑ Rafaeli, A. y Sutton, RI 1989. "La expresión de la emoción en la vida organizacional". En LL Cummings y BM Staw (eds.). Investigación en Comportamiento Organizacional (PDF) . Vol. 11. Greenwich, CT: JAI Press. págs. 1–42 .  {{cite book}}: CS1 maint: nombres numéricos: lista de autores ( enlace )
  6. 1 2 Kelly, JR y Barsade, SG (2001). "Estado de ánimo y emociones en grupos pequeños y equipos de trabajo". Comportamiento organizacional y procesos de decisión humana . 86 (1): 99– 130. CiteSeerX 10.1.1.724.4130 . doi : 10.1006/obhd.2001.2974 . 
  7. ↑ Barsade, SG; Ward, AJ; Turner, JDF; Sonnenfeld, JA (2000). "A tu antojo: Un modelo de diversidad afectiva en equipos de alta dirección" ( PDF) . Administrative Science Quarterly . 45 (4): 802– 836. doi : 10.2307/2667020 . JSTOR 2667020. S2CID 144870339. Archivado del original (PDF) el 16 de febrero de 2020.  
  8. ↑ A. Kramer; et al. (17 de junio de 2014). "Evidencia experimental de contagio emocional a gran escala a través de redes sociales" . PNAS . 111 ( 24): 8788– 8790. Bibcode : 2014PNAS..111.8788K . doi : 10.1073/pnas.1320040111 . PMC 4066473. PMID 24889601 .   
  9. ↑ E Ferrara y Z Yang (2015). "Medición del contagio emocional en las redes sociales" . PLoS ONE . 10 (1) e0142390. arXiv : 1506.06021 . Bibcode : 2015PLoSO..1042390F . doi : 10.1371/journal.pone.0142390 . PMC 4636231. PMID 26544688 .  
  10. ↑ Bartel CA, Saavedra R. (2000). "La construcción colectiva de los estados de ánimo en los grupos de trabajo" ( PDF) . Administrative Science Quarterly . 45 (2): 197– 231. doi : 10.2307/2667070 . JSTOR 2667070. S2CID 144568089. Archivado del original (PDF) el 29 de diciembre de 2019.  
  11. 1 2 Sy T.; Cote S.; Saavedra R. (2005). "El líder contagioso: impacto del estado de ánimo del líder en el estado de ánimo de los miembros del grupo, el tono afectivo del grupo y los procesos grupales". Journal of Applied Psychology . 90 (2): 295– 305. doi : 10.1037/0021-9010.90.2.295 . PMID 15769239 . 
  12. ↑ Yang J. y Mossholder KW (2004). "Desacoplamiento del conflicto entre tareas y relaciones: el papel del procesamiento emocional intragrupal" . Journal of Organizational Behavior . 25 (5): 589– 605. doi : 10.1002/job.258 .{{cite journal}}: CS1 maint: servicio de archivado obsoleto ( enlace )
  13. ↑ Barsade SG (2002). " El efecto dominó: contagio emocional y su influencia en el comportamiento grupal" (PDF) . Administrative Science Quarterly . 47 (4): 644– 675. CiteSeerX 10.1.1.476.4921 . doi : 10.2307/3094912 . JSTOR 3094912. S2CID 1397435. Archivado del original (PDF) el 27 de septiembre de 2007.   
  14. ↑ Spoor JR y Kelly JR (2004). "La importancia evolutiva del afecto en los grupos: comunicación y vínculos grupales" . Group Processes & Intergroup Relations . 7 (4): 398– 412. doi : 10.1177/1368430204046145 . S2CID 143848904 . 
  15. ↑ Sanchez-Burks, J. y Huy, Q. (2008) "Apertura emocional: El reconocimiento preciso de las emociones colectivas". Organization Science , págs. 1-13
  16. ↑ Sanchez-Burks, J. y Huy, Q. (2009). "Apertura emocional: el reconocimiento preciso de las emociones colectivas" . Organization Science . 20 (1): 22– 34. doi : 10.1287/orsc.1070.0347 .
  17. ↑ Nisbett, RE; Peng, K.; Choi, I. y Norenzayan, A. (2001). "Cultura y sistemas de pensamiento: cognición holística versus analítica" (PDF) . Psychological Review . 108 (2): 291– 310. doi : 10.1037/0033-295X.108.2.291 . PMID 11381831. Archivado del original (PDF) el 10 de septiembre de 2016. Recuperado el 29 de abril de 2016 .