Crecimiento acelerado

El growth hacking es una rama del marketing centrada en el rápido crecimiento de una empresa. Se define tanto como un proceso como un conjunto de habilidades digitales interdisciplinarias. Su objetivo es realizar experimentos periódicos, como pruebas A/B , para mejorar la experiencia del cliente , replicar y escalar las ideas exitosas y modificar o descartar las que no lo son, antes de invertir grandes recursos. Inicialmente, se utilizaba en startups con presupuestos ajustados que necesitaban un crecimiento rápido en poco tiempo, y posteriormente se extendió a grandes corporaciones.

Un equipo de growth hacking está compuesto por profesionales del marketing, desarrolladores, ingenieros y gerentes de producto que se centran específicamente en la creación y fidelización de la base de usuarios de una empresa. El growth hacking no es solo un proceso para los profesionales del marketing. Se puede aplicar al desarrollo de productos , a la mejora continua de los mismos y al crecimiento de una base de clientes existente. Por lo tanto, resulta igualmente útil para todos: desarrolladores de productos, ingenieros, diseñadores, vendedores y gerentes.

Quienes se especializan en growth hacking utilizan diversos tipos de marketing e iteraciones de producto para probar rápidamente textos persuasivos, email marketing , optimización para motores de búsqueda (SEO) y estrategias virales, entre otras herramientas y técnicas, con el objetivo de aumentar las tasas de conversión y lograr un rápido crecimiento de la base de usuarios. Algunos consideran el growth hacking como parte del ecosistema del marketing online, ya que en muchos casos, los growth hackers utilizan técnicas como la optimización para motores de búsqueda, el análisis web, el marketing de contenidos y las pruebas A/B . Por otro lado, no todos los profesionales del marketing poseen los conocimientos técnicos o de datos de un growth hacker; por lo tanto, es apropiado utilizar un nombre específico para esta especialidad.

Sean Ellis acuñó el término "growth hacker" en 2010. ^{[ 1 ]} En la entrada de su blog , definió a un growth hacker como "una persona cuyo verdadero objetivo es el crecimiento. Todo lo que hace se analiza minuciosamente por su impacto potencial en el crecimiento escalable". ^{[ 1 ]} Andrew Chen presentó el término a un público más amplio en una entrada de blog titulada "Growth Hacker es el nuevo VP Marketing" ^{[ 2 ]} en la que definió el término y utilizó la integración de Craigslist por parte de la plataforma de alquileres vacacionales a corto plazo Airbnb como ejemplo. ^{[ 3 ] [ 4 ]} Escribió que los growth hackers "son un híbrido entre el especialista en marketing y el programador, alguien que se plantea la pregunta tradicional de '¿Cómo consigo clientes para mi producto?' y responde con pruebas A/B, páginas de destino, factor viral, entregabilidad de correo electrónico y Open Graph". ^{[ 5 ] [ 4 ]} En el libro "Growth Hacking", Chad Riddersen y Raymond Fong definen a un Growth Hacker como "un especialista en marketing altamente ingenioso y creativo centrado singularmente en el crecimiento de alto apalancamiento" ^{[ 6 ]}

La segunda edición anual (2013) de la "Growth Hackers Conference" se celebró en San Francisco, organizada por Gagan Biyani . ^{[ 7 ]} Contó con la participación de growth hackers de LinkedIn , Twitter y YouTube , entre otros. ^{[ 7 ]}

Para combatir esta falta de dinero y experiencia, los growth hackers abordan el marketing con un enfoque en la innovación, la escalabilidad y la conectividad del usuario. ^{[ 8 ] [ 9 ]} Sin embargo, el growth hacking no separa el diseño del producto y la efectividad del producto del marketing. ^{[ 10 ] [ 11 ]} Los growth hackers incorporan el potencial de crecimiento del producto, incluyendo la adquisición de usuarios, la incorporación, la monetización, la retención y la viralidad, en el propio producto. ^{[ 12 ]} El growth hacking se trata de intención y eficiencia. Por lo tanto, siempre existe la posibilidad de dar con algo enorme y tener una campaña viral. ^{[ 13 ]} Fast Company usó la "Lista de usuarios sugeridos" de Twitter como ejemplo: "Este era el verdadero secreto de Twitter: incorporó el marketing en el producto en lugar de construir infraestructura para hacer mucho marketing". ^{[ 14 ]} Sin embargo, el growth hacking no siempre es gratuito. TechCrunch compartió varios growth hacks casi gratuitos ^{[ 15 ]} explicando que el growth hacking es marketing efectivo y no polvo mágico de marketing mítico.

El núcleo del growth hacking es el enfoque implacable en el crecimiento como la única métrica que realmente importa. ^{[ 16 ]} Mark Zuckerberg tenía esta mentalidad mientras hacía crecer Facebook. ^{[ 17 ]} Si bien los métodos exactos varían de una empresa a otra y de una industria a otra, el denominador común siempre es el crecimiento. Las empresas que han tenido éxito con el "growth hacking" generalmente tienen un ciclo viral incorporado naturalmente en su proceso de incorporación. ^{[ 18 ]} Los nuevos clientes generalmente se enteran del producto o servicio a través de su red y, al usarlo, lo comparten con sus contactos a su vez. Este ciclo de conocimiento, uso y difusión puede resultar en un crecimiento exponencial para la empresa. ^{[ 19 ]}

Twitter , Facebook , Dropbox , Pinterest , YouTube , Groupon , Udemy , Instagram y Google son todas empresas que utilizaron y siguen utilizando técnicas de growth hacking para construir marcas y mejorar las ganancias. ^{[ 20 ]}