Transferencia de Gruen

En el diseño de centros comerciales , la transferencia de Gruen (también conocida como efecto Gruen ) es el momento en que los consumidores entran en un centro comercial o tienda y, rodeados de una distribución intencionadamente confusa, pierden de vista sus intenciones originales, lo que los hace más propensos a realizar compras impulsivas. Recibe su nombre del arquitecto austriaco Victor Gruen , quien desaprobaba este tipo de técnicas manipuladoras. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]}

La transferencia de Gruen es un fenómeno psicológico en el que se realiza una hiperrealidad idealizada mediante una reconstrucción deliberada, proporcionando una sensación de seguridad y calma a través de una familiaridad excepcional. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 4 ]}

En un discurso pronunciado en Londres en 1978, Victor Gruen rechazó los proyectos de centros comerciales por haber "bastardo" sus ideas: ^{[ 5 ] [ 3 ]} "Me niego a pagar una pensión alimenticia por esos proyectos bastardos". ^{[ 6 ]} Los psicólogos que participaron en estos estudios descubrieron que el tamaño y la apariencia de dichos centros comerciales tienen un efecto de atracción especial sobre los clientes. En el momento en que un cliente entra en un centro comercial y se ve abrumado por el tamaño, el desorden intencional y el brillo del mismo, olvida sus objetivos originales y se vuelve susceptible a la manipulación de ventas. Se convierte en un comprador impulsivo. ^{[ 7 ] [ 8 ]} Los supermercados, por ejemplo, en la industria alimentaria, también utilizan la experiencia del efecto Gruen para ralentizar las cosas, dirigir la atención al colocar los productos o confundir al negocio mediante remodelaciones frecuentes. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

Un programa de televisión de la cadena australiana ABC , llamado The Gruen Transfer , recibe su nombre de este efecto. El programa analiza los métodos, la ciencia y la psicología que hay detrás de la publicidad. ^{[ 11 ]}

En 1952, Dayton Company encargó a Victor Gruen la construcción del primer centro comercial cubierto con climatización controlada , Southdale Center , ^{[ 12 ]} en Edina, Minnesota . ^{[ 13 ]} Southdale Center celebró su gran inauguración en 1956. ^{[ 13 ]}

Los centros comerciales se hicieron muy populares a partir de la década de 1960. En muchos casos, eran los únicos lugares con aire acondicionado en una ciudad. Se abrieron numerosos centros comerciales con características de diseño similares y fueron muy populares hasta la década de 1990. ^{[ 2 ] [ 13 ]}